Харьков защита прав потребителей

Телефон защиты прав потребителей в Харькове (Украина)

Приобрели бракованный товар или есть претензия к качеству оказанной услуги? Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Бесплатный номер телефона «Защиты прав потребителей» в Харькове:

Ни один вопрос не останется без ответа, так как в ОЗПП работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел.

Инспекции по правам потребителей Харькова

1. Центр защиты прав потребителей на ул. Клочковская, 222а

Адрес: 61045, Харьков, ул. Клочковская, 222а
Телефон: +380 (57) 340-54-79; факс: +380 (57) 340-95-49
Режим работы: пн-пт 09:00-17:30

2. Комитет по защите прав потребителей и охране природной среды на ул. Мироносицкая, 36

Адрес: Харьков, ул. Мироносицкая, 36
Телефон: +380 (57) 786-24-87
Режим работы: пн-пт 09:00-17:00

3. Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области на ул. Сумская, 45

Адрес: 61022, Харьков, ул. Сумская, 45
Телефон: тел./факс: +380 (57) 700-39-68
Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45

4. Национальная Комиссия Регулирования Электроэнергетики Украины, Харьк. Террит. Представительство на Госпром

Адрес: 61022, Харьков, Госпром
Телефон: +380 (57) 757-07-31; факс: +380 (57) 700-41-35

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей в Украине — это гарантированный законом контроль за качеством и безопасностью продукции и всех видов услуг и работ со стороны государства и общественное движение в его поддержку.

Защита прав потребителей — есть составной частью защиты прав человека.

Законодательство о защите прав потребителя:

Закон Украины «О защите прав потребителей»

Защиту прав потребителей осуществляют: Госпотребинспекция Украины, Антимонопольный комитет Украины, Государственная жилищно-коммунальная инспекция, Национальная экспертная комиссия Украины по вопросам защиты общественной морали, Государственные предприятия по проблемам защиты прав потребителей, Неправительственные организации, занимающиеся вопросами защиты прав потребителей.

Организации по защите прав потребителя:

Госпотребинспекция Украины

Государственные предприятия по проблемам защиты прав потребителей

Неправительственные организации, занимающиеся вопросами защиты прав потребителей

Полезные статьи по защите прав потребителя:

Права потребителя — полезные советы

Право потребителя на информацию о продукции

Право потребителя на компенсацию морального вреда

Права потребителя в законодательстве Украины

Договор с потребителем

Потребительские кредиты: одностороннее изменение процентов кредита

Права потребителя в случае приобретения товара надлежащего качества

Пишем заявления , претензии. Как писать?

Образцы обращений, претензий

Права потребителя (основное):

Нужно знать, что потребители во время приобретения товара, заказа или использования продукции , произведенной и реализуемой на Украине , для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на :

  • надлежащую защиту своих прав государством;
  • соответствующее качество продукции и обслуживания ;
  • обеспечение безопасности продукции;
  • полную информацию о продукции , ее количестве, качестве , ассортименте, о ее производителе ( исполнителе, продавце ) ;
  • возмещение вреда ( убытков) , причиненного ненадлежащим качеством продукции, товаров, услуг обращение в судебные органы и прочие уполномоченные государством организации за защитой прав, которые были нарушены.

При защите своих прав в судебном порядке по делам о защите прав потребителей истцу (тот чьи права нарушили) необходимо будет доказывать такие моменты как:

  • факт подтверждающий приобретение услуги или товара;
  • предоставление информации о товаре (услуге ) и ее содержанию;
  • информация о свойствах товара и его соответствие потребностям потребителя и установленным законодательным нормам;
  • факт использования товара;
  • нанесение вреда жизни , здоровью и / или имуществу потребителя.
Читайте так же:  Участник общества выдать доверенность

Вся тяжба доказательства факта приобретения товара возлагается на потребителя.

При этом средствами доказательства могут служить :

  • квитанция;
  • товарный или кассовый чек;
  • билет;
  • талон;
  • другой расчетный документ;
  • договор или другой письменный документ.

В отношении товара , на который установлен гарантийный срок , средствами доказательства могут быть :

  • технический паспорт;
  • другой документ , который может его заменить , с отметкой о дате реализации .

В случае отсутствия таких документов или их неполучения при покупке товара , потребитель может доказать факт купли-продажи товара можно также с помощью свидетелей или других доказательств.

Доказательство факта наличия или отсутствия недостатков в товаре возможно с помощью использования экспертизы.

В таком случае именно продавец согласно п. 4 ст . 17 Закона «О защите прав потребителей» за свой счет должен организовать проведение необходимой экспертизы продукции в случае , если в течение гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, товара или услуги.

Необходимо помнить, что выводы сервисных центров не могут быть допустимым доказательством , что свидетельствует об отсутствии недостатков товара или о том, что эти недостатки возникли по вине потребителя.

Защита прав потребителей

  • Детальное описание

Ежедневно каждый из нас приобретает определенные товары или пользуется определенными услугами. К сожалению не всегда качество приобретенных товаров или предоставленных работ и услуг соответствует нашим ожиданиям.

Все чаще возникают случаи, когда производители товаров (исполнители) нарушают права потребителя.

Покупая продукты, одежду, предметы обихода, украшения и так далее, покупатель не обращает внимание на правовую сторону этих отношений. Необходимость оценки своих действий, как потребителя и действий продавца (изготовителя) с точки зрения закона возникает, к сожалению, лишь после нарушения каких-либо прав. Однако, даже зная свои права, отстоять свои интересы бывает очень не просто.

Одним из видов нашей специализации является защита прав потребителей. Нашими специалистами накоплен богатый опыт решения потребительских споров как в досудебном, так и в судебном порядке.

Мы предлагаем следующие услуги:

» консультирование по вопросам прав и обязанностей производителя продавца и потребителя;

» правовой анализ предоставленных клиентом документов;

» урегулирование вопроса в досудебном порядке (подготовка жалоб, заявлений претензий в соответствующие государственные органы, которые призваны контролировать ту или иную сферу хозяйствования);

» составление и подача исков по защите прав потребителей в суд;

» представление интересов клиента на всех стадиях судебного процесса;

Закон Украины о защите прав потребителей

Скачать закон Украины о защите прав потребителей

Видео. Изменение в законе о «Защите прав потребителей.»

Общественная организация «Комитет защиты прав потребителей»

Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей
04070 г. Киев, ул. Сагайдачного, 29-А
почта: [email protected]
факс: (044) 417-21-01, 463-70-32

Телефоны районных отделений г. Киев:

Голосеевский район 287-26-24; 287-42-97
Деснянский район 362-28-46
Дарницкий район 564-99-34
Днепровский район 559-58-00
Оболонский район 419-03-22
Подольский район 425-77-60
Печерский район 280-21-28
Соломенский район 207-39-31
Святошинский район 424-25-12
Шевченковский район 235-12-31

Адреса и телефоны управления по защите прав потребителей Украины.

Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителей
95700 м. Симферополь, ул. им. газеты “Крымская правда”, 61
телефон: (0652) 48-44-66, (0652) 49-41-40

Винницкое областное управление по защите прав потребителей
21100 Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 7
почта: [email protected]
факс: (0432) 39-96-45, телефон 39-99-55
факс: (0432) 60-06-45, телефон 66-13-44

Волынское областное управление по защите прав потребителей
43025 м. Луцк, пр-т Воли, 15
почта: [email protected]
факс: (03322) 72-48-26, 72-62-33

Днепропетровское областное управление по защите прав потребителей
49044 г. Днепропетровск, ул. Баррикадная, 23
почта: [email protected]
факс: (0562) 744-09-45, 744-08-87

Донецкое областное управление по защите прав потребителей
83055 г. Донецк, ул. Челюскинцов, 184
почта: [email protected]
факс: (062) 338-13-50, 335-36-49

Житомирское областное управление по защите прав потребителей
10014 м. Житомир, ул. Черняховского, 3
почта: [email protected]
факс: (0412) 41-89-86

Читайте так же:  Как оформить табуретки

Закарпатское областное управление по защите прав потребителей
88000 г. Ужгород, пл. Петефи, 14
почта: [email protected]
факс: (0312) 61-63-74

Запорожское областное управление по защите прав потребителей
69063 г. Запорожье, ул. Дзержинского, 9
почта: [email protected]
факс: (0612) 64-75-12 (061)764-37-72

Ивано-Франковске областное управление по защите прав потребителей
76000 г. Ивано-Франковск, ул. Шашкевича, 6
почта: [email protected]
факс: (03422) 2-48-66

Киевское областное управление по защите прав потребителей
01001 г. Киев, ул. Крещатик, 6
почта: [email protected]
тел: 279-92-62, 279-08-85

Кировоградское областное управление по защите прав потребителей
25006 г. Кировоград, ул. Преображенская, 2
почта: [email protected]
факс: (0522) 22-26-53

Луганское областное управление по защите прав потребителей
91021 г. Луганск, ул. Тимирязева, 50
почта: [email protected]
факс: (0642) 58-59-12

Львовское областное управление по защите прав потребителей
79000 г. Львов, ул. Чайковского, 20
почта: [email protected]
факс: (0322) 72-28-63 телефон/факс: (032) 261-36-00

Николаевское областное управление по защите прав потребителей
54001 г. Николаев, ул. Шевченко, 58
почта: [email protected]
факс: (0512) 36-83-44

Одесское областное управление по защит? прав потребителей
65107 г. Одесса, ул. Канатная, 83
почта: [email protected]
ф?кс: (0482) 22-61-68, 728-38-45

Полтавское областное управление по защите прав потребителей
36011 г.Полтава, ул. Пушкина, 16
почта: [email protected]
факс(0532) 56-56-34

Ровненское областное управление по защите прав потребителей
33028 г. Ровно, ул. Симона Петлюры, 5
почта: [email protected]
факс: (0362) 22-14-23

Севастопольское городское управление по защите прав потребителей
99011 г. Севастополь, ул. Балаклавская, 8
почта: [email protected]
факс: (0692) 54-35-63, (0692) 54-02-09

Сумское областное управление по защите прав потребителей
40007 г. Сумы, ул. Харьковская,101
почта: [email protected]
факс: (0542) 63-13-55

Тернопольское областное управление по защите прав потребителей
46001 г. Тернополь, бул. Шевченко, 11
почта: [email protected]
факс: (0352) 52-32-16

Харьковское областное управление по защите прав потребителей
61022 г. Харьков, ул. Сумская,45
официальный сайт: www.zps.com.ua
почта: [email protected]
факс: (057) 700-39-68, 700-39-65

Херсонское областное управление по защите прав потребителей
73000 м. Херсон, ул. Белинского, 15
почта: [email protected]
факс: (0552) 26-32-67

Хмельницкое областное управление по защите прав потребителей
29000 г. Хмельницкий, ул. Грушевского, 87
почта: [email protected]
факс: (0382) 76-29-29, 79-51-55

Черкасское областное управление по защите прав потребителей
18008 г. Черкассы, ул. Крупской, 56
почта: [email protected]
факс: (0472) 37-25-82, (0472) 45-62-05

Черновецкое областное управление по защите прав потребителей
58000 г. Черновцы, ул. М.Заньковецкой, 4
почта: [email protected]
факс: (0372) 55-31-89, 52-72-02

Черниговское областное управление по защите прав потребителей
14005 г. Чернигов, пр. Мира, 49-а
факс: (04622) 699-526

Харьков защита прав потребителей

Адвокатское объединение

«Борзых и партнеры»

Харьков, ул. Полтавский шлях, 31, оф. 307

    Вы здесь:
  • Главная /
  • Услуги
  • / Защита прав потребителей в Украине

Защита прав потребителей в Украине

В повседневной жизни в Украине все мы регулярно сталкиваемся с нарушениями прав потребителей: кто-то купил прокисший кефир, кто-то отравился овощами-фруктами, а кому-то «не повезло» с бытовой техникой.

Конечно, на подобные «безобразия» можно махнуть рукой, но как тут быть, если в Харькове эта проблема стала насущным вопросом для многих горожан из-за высокой стоимости некачественных товаров или услуг?

Во всяком случае, сохраняйте спокойствие и чеки:) Вы обратились по адресу: для специалистов Адвокатского бюро Юрия Борзых защита прав потребителей в Харькове – это вопрос, изученный, так сказать «со всех сторон».

В первую очередь, не стоит забывать о следующем положении: « государство контролирует качество и безопасность любых товаров ». Это означает, что защита прав потребителей в Украине предусмотрена на высшем законодательном уровне: Конституцией страны (а именно – статьей 42). В случае возникновения конфликтной ситуации, можете напомнить об этом недобросовестному продавцу.

Кроме того, в Украине реально работает Закон «О защите прав потребителей» , который устанавливает обширные права для покупателей. Итак, если Вы решили осуществить возврат купленного товара, то последовательность действий зависит от причины принятия Вами такого решения.

При условии покупки качественного товара

Защитить права потребителя, а именно — вернуть товар, получив назад свои деньги в Харькове можно при выполнении следующих условий:

1. Наличие чека, квитанции, любого другого расчетного документа;

2. Товар не использовался, на месте все бирки и ярлыки;

3. С момента покупки истекло менее, чем 2 недели;

4. Товар не входит в установленный Кабинетом Министров перечень товаров , не подлежащих обмену и возвращению.

Если в Вашей ситуации все указанные требования выполняются, смело идите в магазин и требуйте возврата денег. Зачастую продавцы знакомы с положениями закона и конфликта не должно возникнуть. Во всяком случае, ведите себя уверенно и не забывайте ссылаться на положения законодательства.

При условии покупки некачественного товара

Закон говорит, что в течении строка действия гарантии (не путать с 14-дневным сроком возврата качественного товара) при выявлении недостатков, которые появились по вине производителя, покупатель имеет право заявить любое из требований:

1. Пропорциональное снижение стоимости;

2. Бесплатное устранение недостатков (сюда входит и бесплатная транспортировка товара к месту ремонта);

3. Возмещение расходов на ремонт товара.

Естественно, для такой защиты прав потребителей в Харькове вам необходимо иметь при себе расчетный документ (кассовый чек, квитанцию), а для некоторых товаров – технический паспорт с отметкой о продаже и гарантийный талон.

Кроме того, если сторона продавца/производителя докажет, что недостатки появились впоследствии нарушения Вами правил использования или хранения товара, то вышеуказанные требования удовлетворены не будут. Поэтому требовать бесплатного ремонта планшета, на котором есть царапины и вмятины бесперспективно: Вам тут же укажут на несоблюдение правил пользования товаром.

В любом случае, для защиты прав потребителей в Харькове действует Государственная комиссия по вопросам защиты прав потребителей. Следует также отметить, что максимальная эффективность обжалования действий недобросовестных продавцов достигается при подаче документов, составленных грамотно, профессионально, со ссылками на нормативно-правовые акты. Обращайтесь к нам — специалисты Адвокатского бюро Юрия Борзых разберутся в обстоятельствах именно Вашей ситуации и помогут составить все необходимые документы для результативной защиты Ваших интересов.

Похожие записи:

  • 44 федеральный закон 62 статья Статья 62 Федерального закона от 05.04.2013 № 44-ФЗ Федеральный закон от 05.04.2013 № 44-ФЗ О КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЕ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ТОВАРОВ, РАБОТ, УСЛУГДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ НУЖД (в ред. Федеральных законов от 02.07.2013 № […]
  • Стаж 36 лет Доплата к пенсии за стаж 35 лет в 2018 году Согласно нововведениям, которые начали действовать уже с этого года, расчет пенсии теперь осуществляется по новым формулам. По закону, граждане, трудовой стаж которых составляет 35 лет, имеют право на […]
  • Приказ 155н от 28022011 Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 28 марта 2014 г. N 155н "Об утверждении Правил по охране труда при работе на высоте" (с изменениями и дополнениями) Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 28 марта 2014 г. N 155н"Об […]
  • Работодатель издал приказ в соответствии с которым работник В организации в соответствии с Положением о порядке оплаты труда и материальном стимулировании работникам могут выплачиваться премии (например ежемесячные, разовые), надбавки, доплаты и другие выплаты к тарифным ставкам (окладам). Работодатель, на […]
  • Гражданство антигуа Гражданство Антигуа и Барбуда Государственная инвестиционная программа Гражданство Антигуа и Барбуда Государственная инвестиционная программа Инвестиции: от $100 тыс. Сроки: 3-6 месяцев Государственная инвестиционная программа Антигуа и Барбуда […]
  • Участие прокурора в рассмотрении уголовных дел в судах Участие прокурора в рассмотрении уголовных дел в судах Глава 12. Участие прокурора в рассмотрении дел судами 12.1. Задачи и основные направления деятельности прокурора в суде12.2. Особенности участия прокурора в рассмотрении судом уголовных […]