Иск в суд на некачественные услуги

Иск в суд на некачественные услуги

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг — взыскании оплаченных туристических услуг

Исковое заявление о защите прав потребителя при оказании туристических услуг (расторгнуть договор на туристическое обслуживание и взыскать стоимость оплаченных туристических услуг)

В Кемеровский районный суд Кемеровской области
ул. Кузбасская, д.28а

Истец: фамилия, имя, отчество,
зарегистрированный по адресу:
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического проживания,
контактный телефон)
(адрес электронной почты — при наличии)

Ответчик: (наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО
и т.д.) — для юридического лица),
индекс и полный адрес
(индекс и адрес фактического нахождения,
контактный телефон)
(адрес электронной почты — при наличии)

Исковое заявление
о защите прав потребителя при оказании туристических услуг
— взыскании оплаченных туристических услуг

«. » . г. я заключил договор на туристическое обслуживание с (наименование ответчика). В соответствии с положениями договора (указать пункт договора) ответчик брал на себя следующие обязательства: (указать обязанности ответчика согласно договору). Я со своей стороны обязался оплатить предоставляемые услуги. Оплата была произведена мной своевременно (указать число/месяц/год, номер платежного документа).

(Излагается последовательность событий; полностью отражаются фамилия/имя/отчество физических лиц, наименование и организационно-правовая форма (ООО, АО и т.д.) юридических лиц. Указываются конкретные нарушения прав истца, по усмотрению истца указываются дополнительные обстоятельства).

Таким образом, ответчиком были нарушены условия договора на оказание туристической услуги, мне была оказана услуга с существенными недостатками.

Также считаю, что в результате некачественного оказания услуг мне были причинены следующие нравственные (физические) страдания: (указать, в чем конкретно выразились нравственные и (или) физические страдания).

На основании изложенного, в соответствии со ст. 779 ГК РФ, ст. 13, 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу суд:

1. Расторгнуть договор на туристическое обслуживание, заключенный число/месяц/год с (наименование ответчика).
2. Взыскать с ответчика стоимость оплаченных услуг в размере (сумма руб.).
3. Взыскать с ответчика в качестве компенсации морального вреда (сумма руб.).

Приложение:
1. копия договора; копия платежного документа;
2. копия искового заявления;
3. иные письменные доказательства, подтверждающие доводы заявления.

Подпись _____________ / _________ /

Вернуться к оглавлению раздела: Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Как подать иск в суд на стоматолога, который оказал некачественные медицинские услуги?

Здравствуйте! Обратилась в приемной покой в городскую больницу с флюсом. Вызвали стоматолога, он сказал что выпустит гной, но в результате задел сосуд и пошло кровотечение. Была немндленно госпиталлизирована в хирургию. В результате данного случая образовалась гематома, данная гематома мешает до конца открывать челюсть. Две недели пробыла в больнице.Как подать в суд и выиграшное ли дело?

Ответы юристов (1)

Здравствуйте.При подаче искового заявления желательно

подготовить доказательства, подтверждающие причинно-следственную связь между
дефектами медицинской помощи и наступившими последствиями. В качестве
доказательств используются любые медицинские документы, заключения экспертов,
показания свидетелей и специалистов. Чем больше их будет собрано в судебном
процессе, тем выше вероятность выиграть дело. Алгоритм обращения в суд граждан
в связи с причинением вреда здоровью: 1. Собрать и скопировать все доступные
вам медицинские документы по делу: выписки, амбулаторные карты, истории
болезни, заключения и консультации различных специалистов, справки МСЭК. В
случае невозможности добыть какой-либо документ из больницы, его можно
запросить через суд по вашему ходатайству после подачи искового заявления. 2. В
случае, если медицинская специальность, по которой вы проходили лечение, входит
в программу обязательного медицинского страхования, необходимо обратиться в
медицинскую страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС. По вашему заявлению
страховая компания бесплатно проведет досудебную экспертизу качества
медицинской помощи и выдаст вам мотивированное заключение по качеству лечебных
мероприятий. 3. Можно проконсультироваться у высококвалифицированного
специалиста в данной области медицины, мнением которого можно аргументировать
вашу позицию. 4. Письменно обратиться в органы управления здравоохранением с
требованием рассмотреть данный случай на специальной врачебной комиссии и дать
подробный ответ по выявленным нарушениям. 5. Обратиться к руководителю
медицинского учреждения, где был причинен вред вашему здоровью с требованием
добровольной компенсации вреда. 6. Оформить исковое заявление в машинописном
виде с соблюдением определенной формы. 7. Подать исковое заявление.
Подготовленное исковое заявление можно доставить в суд двумя способами: или
принести лично, или переслать по почте. План искового заявления: 1) События.
Подробно описать ход событий с самого начала, не более 2-х страниц. Необходимо
точно указать все даты, названия медицинских учреждений и, по возможности,
фамилии конкретных работников. 2) Нарушения. Указать какие, по вашему мнению,
были допущены нарушения со стороны работников ответчика — что было сделано
неправильно. 3) Доказательства нарушений. Если на момент подачи заявления у вас
нет таких доказательств, это не является препятствием для возбуждения
гражданского дела, но тогда доказательства придется изыскивать в ходе судебных
заседаний. 4) Причиненный вред. Подробно описать какой вам причинен вред: —
моральный вред, «физические и нравственные страдания», иными словами, душевные
переживания и телесные ощущения негативного характера; — имущественный ущерб —
это все расходы, связанные с повреждением здоровья, которые можно точно
подсчитать (лечение, протезирование, спец. питание и т.п.), включая утраченный
заработок. 5) Доказательства причиненного вреда. Указать документы,
подтверждающие повреждение здоровья (справка МСЭК, заключения специалистов;
квитанции, чеки, врачебные рекомендации о необходимости приобретении лекарств).
6) Нарушенные законы. Указать, какие нормы действующих законов нарушены
ответчиком. Как правило, это обязательства по оказанию безопасных медицинских
услуг надлежащего качества. 7) Исковые требования. Указать суммы, которые вы
просите суд взыскать с ответчика. Дать ссылку на статьи законов, где указана
возможность такого взыскания. Далее идут слова: «ПРОШУ СУД», и под отдельными
пунктами указывается сумма морального вреда и имущественного ущерба. Исковые
требования включают в себя компенсацию морального вреда и возмещение
имущественного ущерба. Размер компенсации морального вреда указывается истцом
произвольно, исходя из его личной точки зрения. Однако окончательную сумму
определяет суд с учетом объективных факторов, свидетельствующих о степени
страданий истца, степени вины ответчика и других обстоятельств дела. 8)
Приложение. К исковому заявлению необходимо приложить все документы, какие вы
сочтете нужными для судьи. Обязательным является приложение копий искового
заявления по числу ответчиков. 9) Дата. Подпись. Будьте здоровы!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как подать в суд на Аэрофлот за некачественные услуги?

Подать в суд на Аэрофлот за некачественные услуги.

Можно ли с ними судиться?

Какая правоприменительная практика и можно ли дело довести до положительного результата?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 473 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Если ОАО «Аэрофлот» предоставил некачественные услуги и у Вас есть подтверждения предоставления таких услуг, то Вы имеете право обратится к Аэрофлоту с претензией, в которой отразить Ваши требования. Если никакой положительной реакции не последует, Вы имеете право обратится в суд с исковым заявлением. Судебная практика по спорам с Аэрофлотом есть, если Ваши права действительно были нарушены, то взыскать ущерб, а также компенсацию, возможно.

Если Вам необходима пошаговая консультация, а также подготовка документов, Вы можете обратится ко мне в чат, с радостью Вам помогу.

Консультация юриста бесплатно

Подать в суд на Аэрофлот за некачественные услуги.

Подавайте, перед этим необходимо написать претензию перевозчику в течение полугода со дня окончания договора перевозки, которая будет рассматриваться в течение 30 дней. А что не так сделал Аэрофлот?

Можно ли с ними судиться?

Можно, с кем угодно можно судиться. Аэрофлот никак не отличается от других организаций.

Какая правоприменительная практика и можно ли дело довести до положительного результата?

Читайте так же:  Русы проживание

Все зависит от вашей ситуации. Если вы спрашиваете, возможно ли принятие решения в вашу пользу в споре с крупнейшей авиакомпанией России — да, возможно. Вот вам для примера:

Вам следует более конкретно задать свой вопрос, подробнее описать ситуацию.

Если вам нужна помощь юриста, специализирующегося на спорах с авиаперевозчиками, напишите мне личное сообщение.

С уважением, Булыгин М.А.

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Ильнур, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Похожие вопросы

Можно ли подать в суд за некачественную косметологическая услугу, если договор составлен не был?

Можно ли подать в суд иск об оказании некачественной услуги без договора?

Как составить апелляцию, по решению суда о некачественном оказании услуг больницей?

Можно ли через суд получить компенсацию за некачественную услугу и за моральный ущерб?

Можно ли подать иск за некачественно оказанные юридические услуги?

Иск в суд на некачественные услуги

В ______________________________
(название суда)
ИСТЕЦ: ФИО
Зарегистрированный по адресу:
Москва ___________________________
ОТВЕТЧИК: ООО «Правовой центр»
Адрес: Москва _____________________

ХХ месяца ХХХХ г. я обратилась в ООО «Правовой центр» за консультацией по вопросу приватизации жилья. По телефону мне объяснили, что консультации проводятся только на личном приеме и что первая консультация бесплатная. Мы с мужем приехали в офис ООО «Правовой центр». С нами побеседовала секретарь, которая не смогла ответить ни на один вопрос и посоветовала дождаться юриста.
Юрист сообщил, что наш вопрос требует дополнительной проработки и пообещал в течение двух недель подготовить рекомендации в письменном виде. Стоимость услуг составила ______________ рублей. Эту сумму мы заплатили в день обращения, что подтверждается квитанцией № NN от ХХ месяца ХХХХ г.
Однако через две недели документы готовы не были. Каждый день по телефону мне объясняли, что юрист занят (заболел, вышел, находится в суде и т.п.). И только через месяц ежедневных звонков сообщили, что документы готовы. Когда мы с мужем приехали за бумагами, выяснилось, что юриста, с которым мы договаривались, снова нет на месте. Выданные нам рекомендации состояли в распечатке выдержек из законов и публикаций в прессе. Все эти материалы можно без проблем найти в Интернете. А по нашей проблеме мы так и не получили никаких конкретных рекомендаций. Я вновь стала звонить на фирму, чтобы поговорить с юристом, но мне это не удалось. Тогда я обратилась с письменной просьбой вернуть деньги за несостоявшуюся консультацию, но ответа опять не получила.
В соответствии со ст.4 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условия о качестве, потребителю должна быть оказана услуга пригодная для целей, о которых исполнитель был поставлен в известность при заключении договора. В силу ст.29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от услуги и потребовать возврата уплаченной суммы, если услуга выполнена с существенными отступлениями от условий договора. Мы объяснили юристу, что нам нужно было получить рекомендации по вопросу приватизации нашей квартиры. Причем эти рекомендации должны были учитывать ситуацию в нашей семье. Но в ответ мы получили выдержки из законов, из которых нельзя сделать никаких выводов о том, как поступить.
Согласно ст.28 Закона «О защите прав потребителей» при нарушении сроков оказания услуг исполнитель уплачивает неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки. Срок оказания услуги был установлен исполнителем и составлял две недели с момента оплаты. Оплат произведена 10 февраля 2009 г. Таким образом, услуга должна была быть оказана не позднее 24 февраля 2009 г. Однако мы получили документы только 12 марта 2009 г. Таким образом, просрочка оказания услуги составляет 17 дней (25 февраля – 12 марта).
Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред. Узнав, что люди, к которым мы обратились за защитой наших интересов, и которым рассказали ситуацию, сложившуюся в нашей семье, обманули наше доверие, я испытала нервный стресс. Мне пришлось обращаться за медицинской помощью в связи с обострением гипертонической болезни. Кроме того, сумма, уплаченная нами за консультацию, равняется месячной пенсии моего мужа. Так что потеря этих денег для нас очень существенна.
В соответствии со ст.395 Гражданского кодекса РФ за уклонение от возврата денежных средств виновная сторона уплачивает проценты на удерживаемую сумму в размере банковской ставки рефинансирования. На дату предъявления иска ставка рефинансирования составляет 10,25% годовых. Требование о возврате денег мы предъявили 12 марта 2009 г. В соответствии со ст.31 Закона «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной суммы должно быть выполнено в 10-дневный срок, то есть не позднее 22 марта 2009 г. Таким образом, просрочка составляет 50 дней (23 марта – 12 мая)

На основании изложенного, руководствуясь ст.15, 28, 29 Закона «О защите прав потребителей»,

1. Взыскать с ответчика сумму, уплаченную за юридическую услугу, в размере 4500 рублей.
2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку оказания услуги в размере 2295 рублей.
3. Взыскать с ответчика проценты за необоснованное уклонение от возврата денежных средств, рассчитав их на дату возврата денег.
4. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере 5000 рублей.
5. Взыскать с ответчика судебные расходы по делу.

ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Квитанция об уплате денег за консультацию.
2. Письменные рекомендации, выданные юристом (на 5 листах).
3. Претензия о возврате денег.
4. Расчет взыскиваемых сумм.

РАСЧЕТ
взыскиваемых сумм

1. Расчет неустойки:
Стоимость услуги – СУ рублей
Период просрочки ХХ месяца – ХХ месяца = Пр дней
3% от СУ = П/Н руб.
П/Н руб. х Пр дней = Н/У руб.

2. Расчет процентов:
Период уплаты процентов ХХ месяца – ХХ месяца = ППР дней
Ставка рефинансирования – 10,25%
Сумма процентов в день (10,25 / 360 дней) = 0,028%
Размер процентов (СУ руб. х 0,028%) х ППР дней = РП руб.

Вам потребовалась юридическая консультация. Вы рекламу одной из них, где сообщалось, что консультация по телефону бесплатная. Вы позвонили и рассказали о своей проблеме. Вас попросили приехать в офис фирмы, где взяли с вас деньги за «бесплатную» консультацию. Да еще и документы, которые вам пообещали, оказались просто выдержками из законов, скачанными из Интернета.
Как вернуть свои деньги?

Юридические услуги регулируются законодательством о защите прав потребителей наряду с другими видами услуг. На этом основании потребитель имеет полное право предъявить юридической фирме и адвокату одно из требований, предусмотренных законом. Но прежде чем писать претензию, нужно разобраться с «подводными камнями», которые почти всегда бывают в таких конфликтах. Когда речь идет о консультационных услугах, надо четко понимать, что является критерием их качества. Ведь потребитель – не юрист, и ему сложно оценить профессиональный уровень полученных рекомендаций? Но кто может дать такую оценку?
В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» качество услуг должно соответствовать условиям договора. Однако вряд ли в договоре на оказание правовых услуг вы найдете какое-нибудь упоминание о качестве. В этом случае, необходимо руководствоваться п.2 ст.4 Закона «О защите прав потребителей». В ней сказано: при отсутствии в договоре условия о качестве, потребителю должна быть оказана услуга, соответствующая обычно предъявляемым требованиям и пригодная для целей, для которых подобная услуга обычно используется. Применительно к нашим случаям, потребителю должны дать разъяснение по его вопросу, основанное на нормах действующего законодательства и изложенное на понятном для получателя консультации языке.
Если консультация проводилась письменно или в ее ходе гражданину были выданы какие-либо заявления (письма, ходатайства), качество составленных документов могут оценить другие юристы. Если же консультация была устной, то доказать, что человека неправильно проконсультировали, можно лишь в том случае, если он был на консультации не один.
Теперь поговорим о сроках оказания услуги. Здесь уже сами юристы заинтересованы, чтобы срок был зафиксирован в каком-либо документе, выданном потребителю. Если же срок нигде не указан, услуга должна быть оказана в течение 7 дней с момента предъявления требования потребителем (ст.317 Гражданского кодекса РФ). За просрочку предусмотрена ответственность в виде неустойки.
По общему правилу при получении услуги ненадлежащего качества можно сначала обратиться с письменной претензией, а если вам откажутся вернуть деньги, подать заявление в суд. Хотим обратить ваше внимание на то, что обращение с претензией – это не требование законодательства, а скорее «жест доброй воли» со стороны потребителя и последняя возможность для фирмы-нарушителя избежать судебной тяжбы.

Читайте так же:  Как оформить топливную карту тнк

Но вернемся к нашей ситуации. Будем надеяться, что у потребителей остались доказательства вручения претензии (либо почтовая квитанция, либо второй экземпляр со штампом фирмы о приеме претензии, либо показания свидетелей, которые видели, как передавалась претензия). Если же таких документов нет, ничего страшного. Ведь, как уже было сказано, претензионный порядок в данном случае, обязательным не является. Так что можно сразу писать заявление в суд.

Все документы необходимо приложить к заявлению в копиях. По закону в суд нужно предоставлять столько комплектов документов, сколько лиц будет участвовать в деле. В данном случае два – для суда и для ответчика. Комплект документов для ответчика заверять не нужно – это могут быть просто ксерокопии документов. Один комплект нужно оставить себе, чтобы можно было подготовиться к судебному заседанию, вспомнить все даты и события.
Обычно на прием к судье приносят и копии, и подлинники документов. Однако судья может потребовать, чтобы в дело подшили подлинные документы, и отказать в этом нельзя. Но нужно попросить судью сделать отметку на оставшихся у вас копиях о том, что оригинал передан в суд. Если подлинные документы передаются суду во время судебного заседания, в протоколе должна быть сделана запись о передаче оригиналов.

К заявлению нужно приложить расчет сумм, о взыскании которых вы просите. Если вы требуете взыскать с ответчика проценты за пользование чужими средствами, надо знать размер ставки рефинансирования. Он утверждается Центральным банком России и рассылается по всем кредитным учреждениям страны телеграммой. Ставка публикуется в Российской газете и в изданиях Центрального банка РФ. Информацию о ней можно также найти на сайте Центрального банка в Интернете, на других сайтах или спросить в любом банке.

образец искового заявления (некачественная услуга по установке окон)

Мировому судье судебного участка № ____

г. Петрозаводск, ул. Ровио, д. 3

Ответчики: ИП (ООО)

о защите прав потребителя

12 сентября 2007г. я заключила договор № 166 (далее — договор) с ИП на изготовление и установку трех пластиковых окон. Стоимость договора составляла 32816 руб. Оплата мной была произведена в полном объеме, о чем имеются соответствующие чеки.

Согласно п. 6.7 договора, гарантийный срок на изделие был установлен на пять лет при условии правильной эксплуатации изделий, гарантийный срок на монтаж установлен на восемнадцать месяцев.

В последующем, когда окна были установлены, в зимний период, на стеклах со стороны комнат стала появляться наледь, и на подоконнике появились оледенения.

В связи с этим, я позвонила в фирму, и попросила установить причину образования наледи. Оператор, сославшись на новогодние праздники, обещала прислать мастеров после 11 января. Поскольку мастера не пришли в указанный срок, мне пришлось неоднократно звонить вновь. После моих многократных звонков мастер все же пришел, осмотрел окна и в устной форме указал на то, что плохо пролита пена, и, скорее всего, проблема в этом, акта он не составил, сказал, что все передаст в фирму. Когда я позвонила в фирму, мне было сказано, что никаких недостатков нет, но я была не согласна с этим ответом, и тогда с фирмы снова приехали два мастера, акт опять не был составлен, в последующем по телефону мне было сказано, что недостатков нет.

26 февраля 2008г. мной была отдана претензии на имя ИП

На претензию поступил ответ от ИП , в котором мне отказывали в удовлетворении просьбы по устранению недостатков, ссылаясь на то, что мастер, который выезжал на осмотр изделия, в результате ничего не обнаружил (возможно, вследствие того, что температура воздуха на улице была не высокая, и наледь не успела образоваться), и были даны рекомендации по эксплуатации изделия.

Учитывая изложенное, считаю, что ИП нарушает мои права как потребителя.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора

Кроме того, учитывая постоянные переживания в связи с некачественным выполнением ремонтных работ, неоднократные обращения к ответчику, в связи с некачественной работой, а в последующем вынужденное обращение в суд, все это негативно отражается на моем здоровье, причинило массу переживаний.

Считаю, что мне причинен моральный вред, который я оцениваю в __________________рублей.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, ст. 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты госпошлины.

На основании вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 15, 17, 28, 29, 30, 31 Закона “О защите прав потребителей”, ст.ст. 3, 35, 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

1. Расторгнуть с ответчиком договор _______

2. Взыскать с ответчика _________ руб., уплаченных по договору

  • Взыскать с ответчика ________________рублей в качестве компенсации морального вреда.
  • — копии искового заявления;

    — копии товарных чеков —

    «____»______________2012 г. ____________________(_________)

    Как написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар?

    По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если был приобретён некачественный товар.

    Если не удается провести досудебное урегулирование, придется писать исковое заявление и решать вопрос в суде.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

    Возврат денег за некачественные товары

    В случае приобретения некачественных товаров можно воспользоваться механизмом возврата денежных средств.

    Теоретически этой процедурой можно воспользоваться по отношению к любым товарам, кроме тех, которые не подлежат обмену и возврату в магазин по закону.

    Читайте так же:  Кулинария пособие

    Также по закону в течение 14 дней без объяснения причин можно вернуть в магазин товар и получить назад свои деньги.

    Вернуть по первому требованию

    Денежные средства возвращаются по первому требованию за следующие товары ненадлежащего качества:

    • Простые бытовые товары;
    • Предметы для меблировки и отделки дома;
    • Спорттовары;
    • Пищевые продукты;
    • Предметы для личной гигиены.

    Технически сложные средства могут быть возвращены только в случаях серьёзных дефектов либо после вторичного обращения потребителя.

    Возврат невозможен

    Существуют ситуации, когда возврат товара в магазин невозможен. Это следующие:

    1. Окончания срока годности или гарантии (в случае, если она составляла 2 и более года);
    2. Если дефекты в товаре появились по вине покупателя при хранении или эксплуатации.

    к содержанию ↑

    Сроки обращения

    При простых недостатках товаров покупатели имеют право требовать возврата в течение двух лет с того дня, когда продукция была приобретена.

    Если у купленной техники обнаружены существенные недостатки, то сроки обращения с претензиями к качеству установлены следующие:

    • Два года после приобретения товара;
    • До момента истечения гарантии;
    • Не более 10 лет (если гарантийные сроки больше этого показателя).

    О том, как написать претензию на возврат денежных средств, можно прочитать здесь.

    Как установить факт брака?

    Для установления факта существенного брака потребитель должен:

    • Подать заявление производителю товара;
    • Собственными силами доказывать наличие дефектов;
    • Первоначально можно затребовать лишь бесплатный (за счёт производителя) ремонт товара;
    • Возврат можно требовать при повторном обращении после ремонта либо в случае нарушения сроков проведения ремонтных работ (20 суток).

    К товарам исключениям, сроки возврата которых зависят от их срока годности, относятся:

    1. Продукты питания;
    2. Лекарственные и медицинские препараты;
    3. Бытовая химия;
    4. Парфюмерия.

    к содержанию ↑

    Досудебное урегулирование

    По закону каждый потребитель имеет право требовать возврата денег за приобретённый товар в судебном порядке.

    Однако, рекомендуется попытаться урегулировать ситуацию в досудебном порядке.

    Для этого существует претензионное обращение. Оно представляет собой заявление в письменном виде в адрес продавца или производителя с чётким обозначением требований.

    Претензию необходимо составить в двух экземплярах. Первый отдаётся продавцу или производителю. На втором экземпляре представитель продавца или производителя ставит дату принятия претензии и подпись. В случае отказа принять заявление отметку о вручении нужно сделать при свидетелях.

    Досудебное урегулирование даёт не только шанс самостоятельно урегулировать ситуацию, но и является преимуществом при рассмотрении дела в суде.

    При обращении в судебную инстанцию можно потребовать не только возврата средств за некачественный товар, но и неустойку за дни просрочки, во время которых претензия рассматривалась продавцом или производителем (имеется в виду срок с даты, зафиксированной в претензии минус 10 дней, официально отведённых на её рассмотрение).

    Пример расчёта суммы к возврату

    Рассмотрим следующий пример расчета денежной суммы к возврату, если товар вернули в магазин, но продавец не торопится возместить стоимость покупателю.

    Допустим, что стоимость товара – 10 тысяч рублей, а просрочка возврата денежных средств – 100 дней (110 дней с момента подачи претензии).

    В данной ситуации судебная инстанция присуждает выплатить пострадавшей стороне:

    • Цену товара – 10 тысяч рублей;
    • Неустойку (1% за каждый день просрочки) – 10 тысяч рублей.

    Вдобавок к этому суд взыскивает 50% штраф от общей стоимости, присуждённой к возврату. То есть ещё 10 тысяч. Итого, при правильном и своевременном составлении претензии, общая сумма возвращаемых средств составит 30 тысяч рублей.

    В какой суд подается исковое заявление о защите прав потребителей?

    Исковые заявления для защиты прав потребителей подаются в районные судебные инстанции, если цена товара превышает 50 тысяч рублей и к мировым судьям, в случае, когда стоимость ниже этой суммы. Выбор отделения судебной инстанции остаётся за истцом. Оно может:

    • Соответствовать местонахождению или месту жительства ответчика (продавца/производителя или их филиалов);
    • Располагаться по местонахождению или жительства потребителя (истца);
    • Находиться в районе, где заключался договор/сделка.

    В соответствие с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, государственные пошлины за рассмотрение дел о возврате денег за товары ненадлежащего качества не уплачиваются.

    Образец искового заявления на возврат денег за некачественный или непоставленный товар

    Образец искового заявления о защите прав потребителя можно скачать здесь.

    Необходимо подать несколько экземпляров (по числу ответчиков) искового заявления о возврате средств. Оно составляется в письменной форме и может быть написано или отпечатано. Аналогично составляется заявление о защите прав потребителя при выполнении работ.

    В нём должна отражаться следующая информация:

    • Наименование судебной инстанции;
    • Данные истца (Ф. И. О., телефоны и адреса, имеются в виду фактического пребывания и по прописке);
    • Наименование ответчика. Адреса (фактического и юридического местонахождения), телефоны и данные по руководству компании (если таковые имеются);
    • Подробно описанные нарушения (в соответствии с законом о защите прав потребителей);
    • Перечень требований;
    • Стоимость искового заявления. Она состоит из цены товара, просрочки, компенсации морального ущерба;
    • Данные о попытке досудебного урегулирования вопроса;
    • Полный список документов, которые подаются для рассмотрения в судебную инстанцию.

    Кроме того, необходимо приложить иные документы:

    1. Доверенности;
    2. Договора, чеки, квитанции, данные проводимой экспертизы и прочие документы, которые могут подтвердить и обосновать исковое заявление;
    3. Копия претензии;
    4. Подробный расчёт суммы иска.

    к содержанию ↑

    Примеры из судебной практики

    Иск при отказе от замены товара

    В апреле 2015 года истец приобрёл электроплиту. Покупка подтверждена товарным чеком. Через несколько месяцев плита пришла в негодность. Покупатель обратился в мастерскую по гарантийному ремонту, но он произведён не был ввиду отсутствия необходимых запчастей.

    После этого он написал претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар на другой с перерасчётом цен (разница между стоимостью ранее приобретённой и модели, выбранной вторично). Продавец отказался удовлетворить это требование, предложив ожидать поступления запчастей.

    Так как замена не была произведена в семидневный срок, установленный для того, чтобы обменять технические сложные товары, которые имеют существенные поломки, покупатель имеет право требовать неустойку.

    После подачи искового заявления, стоимость которого включала: цену товара, сумму просрочки (при отказе замены), моральный ущерб, требования истца были рассмотрены и удовлетворены судом.

    Заявление при отказе уменьшения цены

    После приобретения автомобиля истец обнаружил в нём серьёзные недостатки. Он произвёл экспертизу и обратился к продавцу с письменным заявлением о соразмерном снижении стоимости покупки. Однако, требование не было удовлетворено.

    Истец повторно подал заявление в адрес продавца. В нём было указано не только требование снизить цену, но и выплатить неустойку за просрочку исполнения первого требования (по закону установлен срок в 10 дней). Оно также не было удовлетворено.

    Было составлено исковое заявление в суд, стоимость которого включала:

    • Соразмерное снижение цены;
    • Неустойку за просрочку;
    • Моральный ущерб;
    • Цена услуг адвоката.

    После рассмотрения данных экспертизы и документального подтверждения нарушений в законных требованиях покупателя, иск был удовлетворён в полном объёме.

    Как правильно написать исковое заявление в суд? Рекомендуем посмотреть видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Похожие записи:

    • Бухгалтерская отчетность 2019 рб (347) 291 20 70 Бухгалтерская отчетность за 2019 и последующие годы За нарушение правил представления бухгалтерской отчетности предусмотрена административная и налоговая ответственность. К таким нарушениям относится непредставление, […]
    • Исковое заявление о защите прав потребителей расторжение договора Исковое заявление о защите прав потребителей расторжение договора Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]
    • Бухгалтерская отчетность в японии Бухгалтерская отчетность в 2018 году Бухгалтерская (финансовая) отчетность — это отчет, содержащий основную информацию обо всей хозяйственной деятельности организации. Она дает полное представление о состоянии дел юридического лица на конец года. […]
    • 218 федеральный закон 218 федеральный закон Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, […]
    • Приказ о назначении ответственного за пожарную безопасность в строительстве Приказ на назначение самого себя ответственным за пожарную безопасность Образец приказа о назначении ответственных за техническое состояние пожарной безопасности Декларирование Если в пользовании организации находятся производственные и […]
    • Образец ходатайство на предоставление служебного жилья Бесплатная юридическая помощь Письмо в администрацию о предоставлении жилья учителю Уважаемый Аман Гумирович! Я — молодой специалист. Окончила КемГМА в 2011 г., интернатуру на базе КемГМА — в 2013. Сейчас работаю по специальности (территориальный […]