Можно ли вернуть ковер если не подошел по размеру

Содержание:

Можно ли обменять ковер? Не подошел по цвету

Если это не ковровое покрытие, отпускаемое на метраж, то в соответствии со ст. 25 Закона О защите прав потребителей у Вас есть на обмен 14 дней, не считая дня продажи.

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.»

Если заломы не разгладятся, читайте ст. 21 указанного закона, порядок замены другой.

Как вернуть качественный товар, не подошедший по размеру или цвету

Сразу обратим внимание, что Законом предусмотрено право Потребителя на обмен качественного товара, а не на возврат. Право на возврат денег возникает у потребителя только лишь в случае, если в день обращения в магазин подобной вещи в магазине нет в наличии.

В соответствии с Законом Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обменять товар Потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Основание: ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 26 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55.

Однако из этого правила есть исключение. Некоторые товары не подлежат обмену (или возврату). Они вошли в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  13. Животные и растения
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Образец претензии об обмене товара, не подошедшего по размеру либо цвету

Руководителю ООО « СИГМА»

Адрес: г. Москва, ул. Южная, д.10

от Ивановой Инны Ивановны

г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19

П Р Е Т Е Н З И Я

«______»________________20___г. я (купил) (а) у Вас ________________________ по цене ______________ руб.

Этот факт подтверждается кассовым чеком от ___________. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Приобретенный мною товар _________________________ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. ______________________ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.)

В соответствие со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую обменять товар _____________________ на аналогичный необходимого размера.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения требований Вы обязаны выплатить мне неустойку в добровольном порядке в размере 1 % от стоимости __________________. Основание: ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если Вы откажетесь выполнить настоящую претензию в добровольном порядке, я вынуждена буду обратиться с иском в суд. В исковом заявлении к Вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, но и возмещения морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), который будет оценен в зависимости от Вашей реакции на претензию.

Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами добровольно выполнить требования, при рассмотрении иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере 50% цены иска (ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Дата _______________ Подпись ___________________

Прилагается: 1. Копия кассового чека

Образец претензии о возврате денег за качественный товар не подошедший по цвет, размеру

Руководителю ООО « СИГМА»

Адрес: г. Москва, ул. Южная, д.10

от Ивановой Инны Ивановны

г. Москва, ул. Северная 3, кв. 19

П Р Е Т Е Н З И Я

«______»________________20___г. я (купил) (а) у Вас ________________________ по цене ______________ руб.

Этот факт подтверждается кассовым чеком от ___________. Тем самым между мной и Вами был заключен договор купли-продажи.

Приобретенный мною товар ________________________ надлежащего качества, но я не могу использовать его по назначению, т.к. ______________________ (указать причину, к примеру: не подходит по фасону, габаритам, размеру и т.п.)

В соответствие со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако необходимый цвет (размер, фасон и т.д.) отсутствует.

В случае, если необходимый товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. (ст. 25 Закона).

Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую вернуть деньги за товар ____________________ в размере _________ руб.

Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения требований Вы обязаны выплатить мне неустойку в добровольном порядке в размере 1 % от стоимости __________________. Основание: ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Читайте так же:  Штраф за перегруз в белоруссии

Если Вы откажетесь выполнить настоящую претензию в добровольном порядке, я вынуждена буду обратиться с иском в суд. В исковом заявлении к Вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии, но и возмещения морального вреда (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), который будет оценен в зависимости от Вашей реакции на претензию.

Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами добровольно выполнить требования, при рассмотрении иска в суде с Вас может быть взыскан штраф в размере 50% цены иска (ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Дата _______________ Подпись ___________________

Можно ли вернуть в магазин покупку, возвратить товар если не подошел?

Можно ли вернуть в магазин покупку, если она не подошла?

В течение какого срока можно вернуть товар в магазин?

Как оформляется возврат покупки в магазин?

Деньги при возврате товара вернут полностью?

Насколько я понимаю, то в данном вопросе речь идет о возврате качественного товара.

В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст.25 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять такой товар в месте его приобретения в течение 14 дней со дня покупки.

Необходимо помнить, что обмен может быть произведен только если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону ,габаритам или расцветке. Этот перечень является исчерпывающим и для обмена товара еобходимо ссылаться только на одну или несколько указанных причин.

Для обмена товара надо иметь при себе товарный или кассовый чек на его покупку, товар не должен быть в употреблении, иметь неповрежденный товарный вид , потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Некоторые виды товаров обмену и возврату не подлежат в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, а именно

Только в случае если у продавца, в день обращения об обмене, отсутствует возможность предоставить аналогичный товар, покупатель имеет право требовать возврата уплаченной денежной суммы.

Вы купили качественный товар, но он Вам не подошел

Часто бывает так — Вы покупаете туфли, а назавтра оказывается, что они жмут, Вы покупаете водопроводный кран, а дома оказывается, что эта модель Вам не подходит и т.д. и т.п. — что делать в таких случаях?

Вы имеете право обменять его в срок — 14 дней, не считая дня покупки

Если Вы купили качественный непродовольственный товар, но он Вам не подошел, Вы вправе обменять его на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Если нужного Вам товара нет в продаже, Вы вправе вернуть товар продавцу и получить уплаченные за него деньги (ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При обмене качественного товара нужно обращаться к продавцу

Обменять качественный товар Вы можете только у продавца, у которого этот товар был приобретен (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если нужного Вам товара нет в продаже, то при возврате товара возвращается уплаченная за него сумма.

По каким основаниям можно обменять качественный товар

Если Вы купили качественный товар, Вы вправе обменять его, если он Вам не подошел

  • по форме,
  • по габаритам,
  • по фасону,
  • по расцветке,
  • по размеру
  • или комплектации (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Какой вид должен иметь товар, который Вы хотите обменять

Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • не был в употреблении,
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
  • а также сохранены товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

В Законе оговаривается, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Какие товары не подлежат обмену

Не подлежат обмену следующие качественные товары (п.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • продовольственные товары,
  • непродовольственные товары из Перечня товаров, не подлежащих обмену, утвержденного Правительством Российской Федерации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену

Перечень товаров, на которые такое требование не распространяется, утверждается Правительством РФ. В настоящее время действует перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.

Если Вы хотите обменять товар, но его нет в продаже

В случае, если товар для обмена отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы вправе по своему выбору (п.2 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (возврат денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней),
  • обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан Вам сообщить о поступлении такого товара в продажу.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Можно ли вернуть ковер в магазин

Можно ли обменять ковер? Не подошел по цвету

Если это не ковровое покрытие, отпускаемое на метраж, то в соответствии со ст. 25 Закона О защите прав потребителей у Вас есть на обмен 14 дней, не считая дня продажи.

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.»

Если заломы не разгладятся, читайте ст. 21 указанного закона, порядок замены другой.

Обменять можно в течение двух недель, если есть существенные недостатки, однако если Вам откажут попросите письменный отказ.

Юрист Онлайн. © www.yurist-online.net,. Все права защищены.

При копировании информации ссылка обязательна.

Можно ли вернуть ковер в магазин

Можно ли вернуть ковер в магазин, если он готовый, не отрезанный на метраж, так как не подошел по цвету.

04 Января 2015, 23:33 анна, г. Самара

Ответы юристов (1)

Согласно Закону о защите прав потребителей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

С уважением, Елена.

Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Я приобрела ковер, но он не подошел по размеру.

Я приобрела ковер, но он не подошел по размеру. На следующий день я его привезла обратно, но его не приняли, сославшись на Постановление правительства РФ№ 55 от 19 января 1998 года. Кто прав? И что делать?

1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru

ссылка продавца на постановление № 55 является незаконной, поскольку ковры не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Закон РФ от 07.02.1992 N

(ред. от 05.05.2014)

«О защите прав потребителей»

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Читайте так же:  Единый реестр судебные приставы

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Можно ли сдать ковер обратно в магазин?

Можно конечно, но что он прям маленький маленький нельзя оставить?

Он-то не совсем маленький. 1,7*2,8. Это комната для него большая (((

Да, можно вернуть в течение 2 х недель.

Просто в давление пишете, что не подошло в интерьер по цвету например.

Вот и я думаю. Скажут в магазине- сами дураки, не знали, какой размер берете? ?

Спасибо. Я просто не знаю по закону, товар этот подлежит обмену или возврату. Сейчас в инете ищу

Нет, этот готовый. На аакой-то прорезиненной основе, чтоб не скользил. Вообще классный… Прям от себя буду отрывать.

Можно конечно, единственное если картой расплачивалась деньги позже придут

Мама не пропустит

женщины на бэби.ру

Наш календарь беременности открывает Вам особенности всех этапов беременности — необычайно важного, волнующего и нового периода Вашей жизни.

Мы расскажем Вам, что будет происходить с Вашим будущим малышом и Вами в каждую из сорока недель.

Можно ли вернуть ковер в магазин

Несколько месяцев назад мы купили ковер. Сейчас он начал линять, цвет изменился, еще на нем образовались проплешины. В магазине отказываются принимать его обратно и возвращать деньги, говорят, что, видимо, я сам его испортил. Правильно ли это?

Все упирается в то, действительно ли вы сами виноваты в том, что ковер стал линять, или же имеет место брак производителя. Если вы испортили вещь сами (например, почистили или помыли его непригодным для ковра средством), то, конечно, деньги вам возвращать не должны. Если же вы и пальцем ковер не трогали и в благодатных условиях он испортился сам, то в случае производственного дефекта, то имеете право вернуть деньги, поменять товар на другой или, если это возможно, отреставрировать, обновить ковер за счет магазина.

  • § Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Узнать, кто виновен в порче ковра, призвана независимая экспертиза. В период гарантии ее оплачивает продавец, если же гарантийный срок закончился, то вы можете сами оплатить услуги экспертов (сразу скажу: стоят они немало). Если выяснится, что ковер испортился из-за производственного брака, продавец должен будет возместить вам траты на экспертизу и вернуть деньги, которые вы заплатили за ковер.

Интернет магазин ковров, купить ковер в Москве

Купить ковер с доставкой по России

24 часа в сутки!

Просим Вас внимательно ознакомиться с правилами приемки и возврата купленного в нашем интернет магазине товара.

1. Проверка целостности упаковки и комплектации заказа производятся Вами при получении товара, вне зависимости от способа его доставки.

2. Если Вы обнаружите брак или повреждения в полученном товаре, мы обязательно поменяем его на надлежащий товар. Мы принимаем бракованный товар обратно и возвращаем Вам деньги при условии сохранности упаковки, фабричной бирки, товарного и кассового чеков.

3. Если Вам привезли ковер, но он Вам не подошел — просто скажите курьеру, что Вы отказываетесь от ковра. В этом случае вы оплачиваете курьерскую услугу в размере 500 руб.!

4. Вам привезли ковер, но Вы решили отказаться от него после того, как курьер уехал*, в этом случае:

* Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14-и дней с момента покупки (Закон о Защите прав потребителей ст.26.1 п.4).

5. Ковровые дорожки и ковры, к которым применялась услуга оверлок, как мерные (отрезные) товары возврату не подлежат** .

** Согласно Закону о Защите прав потребителей текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Все претензии по приобретенным товарам просим Вас направлять на нашу электронную почту по адресу: .

Во всех остальных случаях возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. (Утверждён постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 (редакция от 20 октября 1998 года)). Закон «О защите прав потребителей».

Внимание! В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена ( статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере 500 рублей для всей России .

Поиск по параметрам

Доставка по Москве

Доставка по России

* Бесплатная доставка по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 3000 руб.

Подлежит ли ковёр возврату

Добрый день! Хотела узнать подлежит ли ковёр возврату. Чек сохранен, внешний вид и этикетка на ковре тоже. Куплен был сегодня

На вопрос Подлежит ли ковёр возврату отвечают юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 г. «О реализации отдельных положений ЗУ О защите прав потребителей», в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату относятся ковровые изделия метражные. Метражными ковровыми изделиями считаются те, которые продаются не в готовом виде, а на отрез, то есть те которые отрезаются (вырезаются), согласно Ваших индивидуальных размеров.

Согласно п.1 ст.9 ЗУ «О защите прав потребителей» от 1991 г., потребитель имеет право обменять непродовольственной товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его за формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Такой обмен осуществляется в течение 14 дней от дня покупки.

ответ от 30 мин

Если вам нужен гарантированный и быстрый ответ 2 юристов. Известим на почту об ответе, а сам ответ опубликуем на сайте. Быстро, просто, удобно

  • Юридическая консультация бесплатно онлайн
  • Контактная информация
  • Продаем юридические лиды

Все права на материалы, тексты и фотографии данного сайта защищены законом об авторском праве.

Перепечатка возможна только с письменного разрешения администрации сайта и простановкой активной ссылки на источник.

Обмен и возврат ковра

Сотрудники магазина «Интернет-магазин ковров» настоятельно рекомендуют проверять заказанный вами товар при получении. При получении товара вам необходимо произвести проверку целостности упаковки и соответствие комплектации. Проверку проводят на месте, пока курьер или сотрудники транспортной компании, осуществляющей доставку, находятся рядом с вами и товаром. Если при обнаружении каких-либо повреждений или несоответствий вы имеете право потребовать вскрытия упаковки в присутствии сотрудника транспортной компании. Если обнаружилось дефекты в товаре, вы вправе полностью отказаться от своего заказа.

Не забывайте, что согласно закону о защите потребительских прав все товары текстильного производства, кабельные изделия, отделочные и строительные материалы и многие другие изделия, которые отпускаются под метраж обмену или возврату не подлежат. Все замечания к внешнему виду ковров принимаются исключительно в момент передачи товара от экспедитора к потребителю.

Если в этот момент вы обнаружили брак или несоответствие комплектации, наш магазин «Интернет-магазин ковров» поменяет товар на аналогичный. Обратите ваше внимание на тот факт, что мы принимает бракованный товар только при наличии упаковки и не эксплуатированный потребителем. Факт использования ковра в эксплуатации устанавливается нашими сотрудниками. У нас работает электронная почта, и мы всегда принимаем жалобы и отвечаем своим клиентам.

Если вы, по не зависящей от магазина причине, решаете отказаться от доставленного вам товара, то мы имеем полное право удержать стоимость доставки до указанного вами места:

• Произвести обмен одного коврового покрытия на другое изделие, оплата 500 рублей

• Вам доставили ковер, и он вам не понравился, в этом случае оплата 1000 рублей

• Вы получили ковер, отпустили курьера, и потом приняли решение отказаться от изделия, то оплата составит 1000 рублей

Особое внимание обратите на то, что цвета ковров представленных на фотографиях сайта интернет-магазина могут немного отличаться от цвета реальных изделий по причине искажений передачи цвета цифровыми устройствами.

4 мифа о коврах, которые мешают вам эффективно использовать их в интерьере

Покупая новый ковер, мы неизбежно мысленно «примериваем» его к комнате, на полу которой он будет лежать.

Но даже так, часто финальный результат может разочаровать. А дело в том, что большинство не учитывает одну важную деталь: как тот или иной цвет влияет на наше настроение.

К счастью, эксперты Kovroedov.net всегда готовы поделиться ценными советами.

Всегда хочется, чтобы ковер радовал глаз, был качественным, стоил недорого – и при этом служил как можно дольше.

Скажете, так не бывает? Отнюдь: нужно только грамотно подходить к вопросу выбора. Если знать, какой подойдет лучше всего именно в вашем случае, вы сможете добиться желаемого эффекта за более чем разумную цену.

Но для этого необходимо знать особенности как натуральных, так и синтетических ковров.

Все мы знаем, что для того, чтобы любимый палас, дорожка или коврик как можно дольше радовали нас, необходимо бережно ухаживать за напольным покрытием.

Однако с годами ворс все равно слеживается и теряет свой первоначальный цвет, а на ковре неизбежно появится хотя бы одно пятно от пролитого кофе или вина.

К счастью, восстановить былую красоту не так уж и сложно.

Если наши операторы заняты, пожалуйста, перезвоните

ИП Агеев А.А. ОГРНИПИНН200

© Ковроедов Интернет-магазин ковров. Юридическая информация

Обмен или возврат

Условия возврата

Вы можете осуществить возврат любого ковра в течение 14 дней. В этом случае вы оплачиваете только доставку товара. Если стоимость возвращаемого ковра не превышает 5000 рублей, и при этом вы находитесь в пределах МКАД, вы оплачиваете только 500 рублей. При стоимости ковра свыше 5000 рублей вы оплачиваете 1000 рулей. Если вы находитесь за пределами МКАД, то к стоимости возврата прибавляется 25 рублей за каждый километр от МКАД.

Читайте так же:  Ликвидация пошагово

При превышении срока в 14 дней условия возврата обговариваются индивидуально, но в любом случае, стоимость возврата будет составлять 30% от стоимости изделия.

Для осуществления возврата ж е л а т е л ь н о сохранить накладную и этикетки товара.

Принимая товар желательно проверять его сразу, пока наш курьер рядом с Вами. В этом случае, при обнаружении каких-либо причин, по которым товар Вас не устроит (ненадлежащее качество, несоответствие заказанной позиции), вы можете осуществить возврат бесплатно.

В случае если вы отказываетесь от ковра надлежащего качества, вам нужно будет выплатить стоимость доставки товара.

Обмену и возврату не подлежат: отрезные материалы (ковры-дорожки); изделия бывшие в эксплуатации; порченые изделия.

Внимательно проверяйте товар, брак обнаруженный после того как уехал курьер возврату не подлежит.

Причины обмена ковра:

Ковёр ненадлежащего качества обменивается на аналогичный ковёр надлежащего качества. Если на складе отсутствует аналогичный ковёр, а Вы не согласны ждать его поступления, но согласны рассмотреть другие варианты, то обмен осуществляется с учётом разницы в цене. Расходы на доставку в таком случае берёт на себя наша фирма.

Если доставленный ковёр не имеет повреждений и изъянов, но клиент отказывается его брать по причине того, что это не тот ковёр, который он заказывал (не тот рисунок, не тот размер, не тот материал), то доставка так же осуществляется за счёт фирмы. Просьба обратить внимание на факт, что цвета в реальности могут немного отличаться от представленных на сайте. Это происходит из-за того, что многие современные мониторы искажают цветопередачу. Обмен будет осуществлён в кратчайший срок. Если требуемый ковёр отсутствует на складе, то можно будет так же выбрать другой ковёр, либо дождаться поступления именно того ковра, который вы заказали. Либо отказаться от ковра вообще и получить уплаченные ранее деньги. Срок поступления товара на склад уточняйте у менеджера.

Не исключено, что в какой-то момент Вы можете изменить своё мнение о приобретённом ковре. В таком случае в течение 14 дней, при условии сохранности товарного вида и накладной Вы можете обменять ковёр на любой другой. Услуга доставки оплачивается согласно тарифам. При расчёте стоимости учитывается разница в цене обмениваемой продукции.

При всех иных вариантах, не отражённых в законодательстве, услуга замены ковров осуществляется согласно правилам покупки и доставки товара. Разница в цене учитывается при расчёте. Стоимость доставки учитывается отдельно.

В случае эксплуатации коврового изделия при обмене и возврате мы удерживаем 30% стоимости товара.

Можно ли вернуть обувь если она не подошла по размеру?

Купил супруге обувь. Обувь оказалась мала. Приехал обратно в магазин, который работает с 10:00 до 21:00 ежедневно, чтобы вернуть покупку, но мне сообщили, что возврат можно выполнить ТОЛЬКО по будням с 10:00 до 17:00 что пересекается с моим рабочим графиком. Уважаемые юристы, скажите что мне предъявить сегодня руководителю данного магазина в 19:00, чтобы уехать с деньгами домой? Если имеет значение, то в магазине аналогичной модели нужного размера нет.

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 633 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Доброго Вам дня!

Данный вопрос регламентирован ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

В данной норме не содержится указания на то, что предъявление требования может быть осуществлено только в будние дни. Вы вправе предъявить требование об обмене или возврате уплаченных средств в любое время в течение 14 дней в рабочие часы продавца.

То, что в магазине аналогичной модели нужного размера нет, значение имеет.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Если откажутся принимать товар, то имейте на этот случай письменную претензию, которую и вручите на месте (на втором экз. пусть поставят отметку).

При себе необходимо иметь паспорт, чек, банковскую карту, если ей расплачивались.

«Законом не предусмотрен возврат денег за товар надлежащего качества.»

Как это не предусмотрен? А п. 2 ст. 25 Закона?

Не однократно лично возвращал не подошедший товар, всегда возвращали деньги без всяких вопросов и без требования обмена, а в заявлении сами продавцы советуют указать «не подошел по размеру».

Кому вручить претензию? Я предпологаю, что продавцы не пожелают ее принимать.

— Кому вручить претензию? Я предпологаю, что продавцы не пожелают ее принимать.

Вот с этим будут некоторые затруднения. В этом случае претензию придётся направлять по почте по адресу магазина, а лучше ещё и направить второй экземпляр по адресу юридического лица/ИП.

К ней нужно приложить оригинал (а можно и копию чека). В ней необходимо будет указать, что оригинал чека и сама обувь будет передана в согласованное с магазином время.

Консультация юриста бесплатно

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Как я понимаю, обувь в употреблении не была?

Приходите к продавцу отдаете обувь, пишите претензию с требованием обмена и ссылкой на указанную статью.

Законом не предусмотрен возврат денег за товар надлежащего качества.

Конечно не была, если примерку не считать употреблением.

Нет, примерка не считается. Но, как было указанно, возврат денег за товар надлежащего качества, закон не предусматривает, только обмен.

ну так это если аналог отсутствует. тогда конечно. Сама статья то называется — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Здравствуйте!

Согласно п. 1 ст. 25Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п. 2 ст. 25Закона N 2300-1).

Похожие вопросы

Можно ли вернуть обувь, если один ботинок пошит неровно?

Можно ли обменять или вернуть обувь, если не подошел размер?

Можно ли вернуть в магазин не подошедший по размеру смартфон в течение 7 дней?

Можно ли обменять обувь, если не подошла по размеру?

Можно ли вернуть тонометр, если не подходит манжета?

Похожие записи:

  • Иск о расторжении договора купли продажи мебели Как вернуть деньги по договору купли-продажи мебели, при расторжении спустя 30 минут? Составила договор на поставку мебели и оплатила 100%,через 30 минут решила расторгнуть договор. Деньги возвращать мне отказались. Куда мне […]
  • Компенсация или отпускные что выгоднее Компенсация за неиспользованный отпуск или отпускные что выгоднее Что выгоднее в денежном выражении отпускные или компенсация за неиспользованный отпуск? Или они равны? 1 ответ на вопрос от юристов 9111.ru При чем здесь, что выгоднее? Компенсация […]
  • Заявление дисциплины по выбору Заявление дисциплины по выбору Аспирантам, в учебных планах которых предусмотрено на следующем году обучения освоение элективных (избираемые в обязательном порядке) и факультативных дисциплин, необходимо в срок до 25 января 2018 года предоставить […]
  • Приказ минспорттуризма 305 Приказ минспорттуризма 305 В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения полного доступа к документам […]
  • Госпошлина загранпаспорт санкт-петербург Замена паспорта в 20 лет в Санкт-Петербурге Какие документы нужны для замены паспорта в 20 лет, где получить паспорт в Санкт-Петербурге, сроки изготовления и какой размер госпошлины в 2018 году. После наступления 20 лет петербуржцы обязаны заменить […]
  • Льготы женщине с ребенком до 14 лет Трудовые права женщин с детьми Ни в одной стране мира нет такого продолжительного отпуска по уходу за ребенком, как в Российской Федерации. По закону нашим женщинам можно оставаться дома с сохранением рабочего места до достижения ребенком возраста […]