Мтс банк образец заявления

Досрочное погашение в МТС банке. Процедура и особенности

МТС банк ведет свою деятельность более 20 лет. За это время было проведено несколько изменений. Так, из прежнего Московского банка реконструкции и развития получился новый амбициозный МТС банк. Продукты банка стандартные – кредиты, кредитные карты, вклады. Банк активно развивает свою филиальную и офисную сеть, а также сеть торговых салонов МТС. По величине активов банк уверенно входит в ТОП-50 банков России. МТС банк выдает кредиты на любые цели от 15 до 600 т.р., а процентные ставки (в зависимости от срока, суммы, типа клиента, наличия страховых программ) могут варьироваться от 20 до 40%. Исходя из таких переплат, очевидно, что клиенты стараются погашать свои долги досрочно, чтобы сократить переплату по процентам.

Нужно ли досрочно погашать кредит?

Переплата по кредиту МТС банка складывается из процентной ставки, срока, наличия страховых продуктов, к которым обычно относится страхование жизни и здоровья, потери работы и проч. Чем больше срок, тем больше выходит переплата.
Казалось бы, зачем заемщику кредит под 30-40% годовых, когда можно найти более выгодные предложения. Дело в том, что МТС банк довольно лояльно относится к рассмотрению кредитных заявок, поэтому кредиты одобряются по одному паспорту за короткое время. Сроки рассмотрения растягиваются от 15 минут до 24 часов. За такое «удобство» банк взимает приличные проценты. Многие заемщики, которые не прошли проверку в крупных банках, соглашаются на оформление кредита на «не совсем выгодных» условиях, предполагая погашать его досрочно частями или полностью. При досрочном погашении заемщик может хорошо сэкономить на процентах. Например, кредит оформлен на 5 лет, а погашен за 2 года. За оставшиеся 3 года проценты будут пересчитаны в пользу клиента.

Таким образом, если есть желание сэкономить на переплате, то стоит задуматься о досрочном погашении кредита. Хочется сразу отметить, что МТС банк активно продвигает страховые продукты. Их стоимость также взимается с клиента за первоначальный срок кредита, а после досрочного погашения не возвращается. Вернуть деньги можно, написав заявление в банк о возврате страховки, либо через суд. Поэтому, если планируется погашать кредит досрочно, стоит сразу рассмотреть небольшие сроки кредитования, чтобы переплата за страховку не была большой.
Читайте также: Как отказаться от страховки по кредиту?

Условия досрочного кредита в МТС банке.

Условия обслуживания кредита прописаны в приложении 5 к «Общим условиям комплексного обслуживания ФЛ в МТС банке». Здесь же прописаны условия погашения кредита в срок и досрочно.

Согласно им, досрочное погашение можно провести:

  • В течение 14 дней с момента получения кредита без предварительного уведомления банка. Заемщику достаточно разместить нужную сумму с учетом процентов за фактическое количество дней пользования заемными деньгами на своем счете. При наличии нужной суммы система автоматически спишет ее, и кредит будет закрыт досрочно.
  • Целевой кредит можно погасить в течение 30 дней с момента получения. Для этого также достаточно разместить сумму с процентами на своем счете.
  • Во всех иных случаях полностью или частично досрочно можно погашать кредит на любом сроке. Для этого нужно уведомить банк за 2 рабочих дня путем предоставления письменного заявления. Заявление считается принятым с даты передачи его в банк лично заемщиком или с даты доставки почтовыми службами (если офисов банка в регионе проживания заемщика нет).

Стоит отметить, что при частично-досрочном погашении указанная в заявлении сумма не будет включать в себя плановый ежемесячный платеж. После ЧДП заемщик обязан внести обязательный платеж в сроки, установленные договором. Например, платеж по кредиту 25 числа в размере 5 т.р. Заемщик провел ЧПД на 50 т.р. 15 числа. 25 числа также нужно внести плановый платеж 5 т.р., если ЧДП проводилось с уменьшением срока кредита. Если ЧДП проводилось с уменьшением размера платежа, то другую сумму (уточняется по телефону или в новом полученном графике).

Порядок досрочного погашения кредита в МТС банке

  • Подписать заявление в отделении банка или у уполномоченных представителей о ЧДП или ПДП. Примеры заявлений: заявление на досрочное погашение мтс и заявление на досрочное погашение мтс экспресс. Если офисов банка в населенном пункте нет, то заявление пересылается по почте. Учитывая скорость доставки почтовых писем, заявление стоит отправить за пару недель до предполагаемого погашения.
  • Внести на счет нужную сумму. Важно, если суммы не будет хватать, то банк не будет исполнять распоряжение клиента. Точную сумму можно уточнить в отделении банка или по горячей линии.
  • Можно разместить сумму на счете и уведомить банк о желании погасить кредит досрочно по телефону, указав дату погашения (минимум – за 2 рабочих дня). После погашения стоит позвонить и уточнить, прошло ли списание. Банк практикует безакцептное списание денег со счета клиента на досрочное погашение. Если заемщик размещает на своем счете сумму большую, чем ежемесячный платеж, то банк расценивает этого, как распоряжение клиента на списание суммы в счет досрочного погашения. При этом срок кредита автоматически сокращается. Для уменьшения размера платежа клиенту нужно написать отдельное заявление.

Таким образом, досрочно полностью или частично можно погасить кредит в МТС банке. Для этого нужно разместить сумму на счете, отличную от размера ежемесячного платежа.
Читайте также: Как узнать сумму полного досрочного погашения?
Банк это расценит как распоряжение о досрочном погашении кредита. Можно также дополнительно уведомить банк о своем желании по телефону или написав заявление. Во избежание неприятных ситуаций, стоит все же уведомлять банк письменно, оставив копию заявления себе. После ЧДП стоит сразу взять новый график с пересчитанным сроком или платежом, а после ПДП – справку об отсутствии задолженности.

Претензия мтс банк

Уважаемый юрист как написать претензию в банк мтс.

В произвольной форме – укажите все обстоятельства дела и сформулируйте требования

Мтс банк 3 года мне звонил, коллекторы, хотя я писала претензию, что кредит не брала, в октябре, спустя 3 года они прислали что приносят сои извинения! Я могу сейчас подать иск в суд о возмешение морального ущерба? Во время угроз со стороны у мен яслучился выкидыш!

Здравствуйте! Прошел срок давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).

Как написать претензию в мтс. Оплата была платежным поручением через банк, прошло уже 10 дней. На счет деньги не поступают, а с банка ушли.

Пишите в свободной форме с изложением всех обстоятельств.

Пишите претензию в произвольной форме и отправляете по почте.

Отправили претензию в банк МТС, но при заключении договора был один адрес, человек там больше не проживает и соответственно претензия с другого уже адреса. Сейчас сотрудники банка МТС говорят что отправили ответ на претензию, но не на тот адрес, который был указан в претензии, а на тот который указан в договоре. Если они поступили не правомерно на какую статью можно опираться?

Здравствуйте, сотрудники банка поступили правомерно. Вы им заявление об изменении вашего адреса не писали, поэтому они направили на адрес указанный в договоре. А вы должны были банк уведомить об изменении адреса.

Отправили претензию в банк МТС, но при заключении договора был один адрес, человек там больше не проживает и соответственно претензия с другого уже адреса. Сейчас сотрудники банка МТС говорят что отправили ответ на претензию, но не на тот адрес, который был указан в претензии, а на тот который указан в договоре. Правильно ли это?

Здравствуйте! Нет, неправомерно поступили они

У меня сняли деньги с неактивированной кредитной карты мтс банка. Претензию в банк и заявление в полицию написала. В мтс банке, куда я обращалась, мне сказали, что снятые мошенническим путем деньги меня не обязуют выплачивать только в том случае, если найдут мошенника. Правильно ли это? Головной банк в приостановке начислений до окончаний разбирательств отказал. Что мне делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Если есть конверт с пин кодом, который не вскрыт, есть все шансы деньги на кредитку вернуть. Про необходимость найти мошенника — байки. Разумеется банк не хочет и не будет в добровольном порядке ничего Вам возмещать. К сожалению, добровольное удовлетворение любых денежных требований не в правилах Российских банков. Надо написать грамотную претензию и обращаться в суд, только так можно рассчитывать на возврат денег. Статья 9 закона «О национальной платежной системе» открывает для Вас некоторые судебные перспективы вне зависимости от того, было ли возбуждено уголовное дело или нет. Бремя доказывания большинства фактов, имеющих значение для разрешения дела судом лежит на банке. Самое главное, что банк обязан доказать, что списание денег произошло по Вашей вине, что именно Вы сообщили третьим лицам пин-код и проч. Конечно желательно обратиться в полицию, но имейте в виду, что возбуждать уголовное дело там никто не хочет и не будет. К сожалению, возбуждение бесперспективных уголовных дел не в правилах Российской правоохранительной системы. Нужно ждать постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела и нещадно их обжаловать. Претензию в банк надо составлять четко, грамотно и весьма обстоятельно. При этом надо помнить, что конкретно Вы сообщили банку при первом контакте после транзакции (например по телефону). Совсем хорошо, если запись разговора и содержания претензии не противоречат друг другу. Иск подается к банку после ответа на претензию, или по истечении 30 дней после получения претензии банком. В законе четко срок проведения проверки банком не обозначен, однако ЦБ рекомендует проводить проверки в 30 дней. Подробнее здесь: http://zashhitaprav.ru Приходите, поможем.

На поддельный паспорт на мое имя были взяты 2 кредита в банке МТС. Я написал в банк претензию. Но копию паспорта и образец своей подписи дать им отказался так как опасаюсь подлога этих данных в кредитное досье. В поддельном паспорте и в кредитном досье (я подглядел в банке) не мои фотографии и подписи, прописка. На претензию ответа нет. Хочу подать в суд на расторжение договоров кредитования как ничтожных. Поясните как это сделать. Спасибо.

День добрый. Думаю, что Вам не следует этого делать, поскольку расторгнуть договор может только лицо его заключившее. Указанное Вами правоотношение лежит в области уголовного права, и касается взаимоотношений банка и полиции. Если Вам не будет поступать уведомлений об уплате, я бы рекомендовала забыть как страшный сон:)))

Здравствуйте! Не совсем согласны с ответом коллеги, Вы имеете право обратиться в суд с указанным иском, более того это даже целесообразно во избежание продажи долга коллекторам, сохранения чистоты кредитной истории, иных обстоятельств. Рассмотрения такого иска — компетенция районного суда по месту нахождения банка, либо заключения договора. Готовы составить Вам такое исковое заявление, помочь с судом и судебной экспертизой. Звоните.

Как правильно написать претензию в МТС Банк, о несогласии о задолжности?

Претензия составляется в свободно форме, в ней должны быть указаны Ваши доводы и их обоснование.

Отзывы о МТС-Банке

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в МТС-Банке. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Банк ужасный. Взяла в ноябре кредит, списали 114 тысяч за 2 страховки, о которых никто не предупреждал, но при этом в пакете документов отсутствовал полис страховой компании. Уже февраль, но до сих пор не могу добиться, где моя страховка. Обещали скинуть в личный кабинет банка, теперь не могу в него войти, т.к.не приходят SMS с кодом.

Читайте так же:  Работа без ккм штраф ип

Звоню в банк каждый день, говорят, что составили претензию, но на этом всё. Звонки переводят от одного оператора к другому, но грамотной консультации никто дать не может.

Не обращайтесь в этот банк никогда, иначе потеряете не только деньги, но и покой. Это ЛОХОТРОН.

Перед заключением договора с клиентом обсуждаются и согласовываются все условия, на которых ему будет предоставлен кредит, в том числе подключение страховых программ. Клиент самостоятельно принимает решение, подходят ли ему предлагаемые условия, и добровольно подписывает договор.
Чтобы мы могли проверить описанную Вами ситуацию, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Данные можно направить через сайт нашего банка. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Ваш МТС Банк

  • 6 февраля 2019, 13:26

Предложили кредитную карту. Взяла. Платила без просрочек. Пришла смс лимит увеличен. Не пойму для чего? Так как я сняла и . понеслось. Звонки угрозы. Срочно внесите все деньги. Уже не обращая внимание на левые всякие проценты, которые снимают то и дело.

В общем банк очень не понравился. Не советую. Есть огромное желание как можно быстрее рассчитаться и никогда больше там не брать.

Банк регулярно направляет своим клиентам sms-сообщения с предложением установить/увеличить кредитный лимит, предоставляя право выбора. Отметим, что решение пользоваться или не пользоваться кредитным лимитом принимается держателем карты. Начисление процентов за пользование кредитными средствами происходит согласно тарифу карты только в том случае, когда не выполняются условия льготного периода кредитования либо задолженность не погашается. Произвольное начисление процентов банком не допускается.
Детально прокомментировать Вашу ситуацию мы сможем только при наличии Ваших персональных данных (ФИО, даты рождения и контактного номера), которые можно направить через Интернет-банк/Мобильный банк или форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 24 января 2019, 09:47

Я взяла в кредит телефон, сотрудник уверила меня, что банк одобрил кредит со страховкой в 7 тысяч рублей, что выплачивать в месяц я буду 1200 рублей и общая стоимость составляет 38 тысяч, на таких условиях я согласилась и подписала.

Через несколько дней я захожу в онлайн банк мтс и вижу, что сумма существенно изменилась, вместо 38 тысяч стало 62 тысячи и платить 2 тысячи в месяц. Как так получилось? На таких условиях я не согласна совсем, оказалось мне включили ещё две страховки, как быть?

Любые дополнительные услуги, в том числе и страхование, подключаются только с согласия заемщика. Если это услуга страхования от банка, то ее включение в общую сумму кредита согласовывается с сотрудником банка по телефону, а если страхование оборудования, то с сотрудником в салоне МТС. Кроме того, перечень товаров/услуг указывается в заявлении на получение кредита, которое подписывается заемщиком после предварительного ознакомления.
Добавим, что в течение 14 дней с даты оформления кредита заемщик имеет право обратиться в страховую компанию для расторжения договора страхования и возмещения денежных средств.
Надеемся, наши пояснения внесли ясность.
Спасибо за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 22 января 2019, 22:48

Недавно перевел деньги с букмекерской конторы, где я зарегистрирован. Да, деньги пришли на мою карту МТС банка, а банк их заморозил без всяких причин. В других крупных банках все нормально, вывожу уже много лет, а здесь взяли и заблокировали карту. Ужасный банк.

Мы не можем прокомментировать Вашу ситуацию, так как не удалось идентифицировать Вас в качестве клиента. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв либо Интернет-банк/Мобильный банк. Мы проверим детали и вернемся к Вам с ответом.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 20 января 2019, 22:54

Перешёл на МТС и «добрые» сотрудники посоветовали взять карту МТС-Банка дабы пользоваться ей при расчетах в магазине и других оплат. Карту взял, положил деньги и вот тут началось. Квартплату провести не могу, электричество, газ тоже. Интерфейс хуже не придумать — благотворительность, путешествия, страхования. всё что угодно, но не то что надо. Дозвониться не могу, автоответчик.

Положил на карту 29 тыс., но оказалось что впарили кредит 25 тысяч, как отказаться не знаю — не могу дозвониться. И самое интересное: оказалось что израсходовано 848 руб, если было 29 тыс. осталось 51810 минус 25000 получается 26810 + 848 = 27658 руб. Где остальные? Или не так?

Ну и последнее, перевел товарищу на карту 100 рублей, сняли транзакцию за операцию 49 рублей. Вот сделал себе проблему, и старую карту заблокировали, надо ждать, и за квартиру заплатить не могу.

Потребность в кредитном лимите (при одобрении банка) определяет сам клиент. Отказаться от кредитного лимита можно, оформив заявление в отделении банка или в салоне МТС. Чтобы мы могли полноценно прокомментировать Вашу ситуацию направьте, пожалуйста, информацию о себе (полностью ФИО, дата рождения, контактный номер) через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв.
Мы все проверим и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 20 января 2019, 13:55

В магазине хотела приобрести телефон, МТС банк одобрил кредит, но в ходе заключения увидела, что плюс к телефону магазин «впаривает» страховку в 10000 рублей (стоимость телефона 35000), якобы без этой страховки мне кредит не одобрят.

Принимаю решение отказаться от кредита тут же на месте. Отказываюсь. Но буквально через три дня мне звонит служба по взысканию долгов банка МТС, якобы у меня имеется задолженность в сумме 1400 рублей. КАК?

Каким образом я вам стала должна? Испортили мне кредитную историю+ какое либо желание связываться с вашим банком.

Согласимся, ситуация неприятная. Мы хотели бы в ней разобраться. Для этого нам потребуются Ваши персональные данные. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО (полностью), дату рождения и контактный номер через форму обратной связи на нашем сайте со ссылкой на данный отзыв либо Интернет-банк/Мобильный банк. После проверки мы обязательно с Вами свяжемся.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 20 января 2019, 11:30

Ужасный банк. Брат брал потребительский кредит. Информации никакой, на просьбы о разъяснении по кредиту хамят и угрожают.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Чтобы мы могли помочь Вашему брату, рекомендуем ему написать нам через сайт банка, Интернет-банк или Мобильный банк. В сообщении необходимо указать полностью ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и подробно описать ситуацию.
Уверяем, мы во всем разберемся и проинформируем клиента.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 17 января 2019, 10:54

Здравствуйте. Я обратилась в Банк МТС по предложению самого банка оформить кредитную карту с денежным лимитом с льготным периодом на 36 мес. под 0%. Когда я оформила кредит с меня сразу взяли 299 руб. за выпуск карты, после снятия мною денежных средств я оплатила первый мин. платеж 1500 руб., которые в течении месяца списали с карты, как выяснилось за страхование и 30 руб. в день! комиссия за пользование денежных средств и обслуживания карты.

В итоге на карте 0 руб. + еще долг образовался. В договоре ничего не сказано о том, что независимо когда был внесен платеж с меня будут удерживать 30 руб. каждый день, оператор мне тоже об этом ничего не сказала.

Считаю, что меня обманули и скрыли комиссии. Очень не довольна таким обслуживанием, когда пенсионера так обманывают. Никому этот банк не посоветую.

По данным Вашего отзыва полагаем, что на Вас оформлена карта МТС Деньги Zero. По данной карте при наличии задолженности по тарифу удерживается ежедневная комиссия за обслуживание карты в размере 30 рублей. С тарифом карты в любой момент можно ознакомиться на сайте нашего банка.
Людмила, для проверки фактов, описанных в отзыве, нам потребуются Ваши персональные данные. Пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить нам в Интернет-банке, Мобильном банке или через форму обратной связи на нашем сайте. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 17 января 2019, 10:41

Добрый день. Прокомментируйте пожалуйста ситуацию. 24.12.2018
Подала Заявку на рефинансирование кредита и получила одобрение. Оператор связалась со мной и предложила устраивающие меня 13.9%, при этом озвучила сумму намного большую, чем мне была нужна. Я отказалась и мы пришли к согласию на ту сумму, что я и хотела.

Далее был присланные код, с которым я должна была придти в банк. Но подумав, пару дней я все-же решила увеличить сумму на большую, но и не ту, что предлагали вначале. Подала ещё Заявку и пришло сообщение, что у меня уже есть действующая.

Позвонила, оператор сказала, что нужно закрыть действующую и подать заново, что и сделали. И тут мне пришёл отказ. Вопрос почему, если ранее мне предоставили сумму большую, чем просила? Получается, что менять условия запроса нельзя?
С уважением Ирина.

Решение о выдаче кредита принимается банком индивидуально по каждой заявке. По результатам рассмотрения решение Банка может быть, как положительным, так и отрицательным. При этом причины принятого решения Банк вправе не сообщать. Мы понимаем, что возможно Вы не согласны с нашим решением, но такова кредитная политика банка. Отметим, что банк может пересмотреть условия при повторной заявке.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 29 декабря 2018, 08:36

Здравствуйте, оформила кредит 18 числа, подписала договор, но деньги не пришли! Позвонила в МТС Банк, мне сказали заявка на рассмотрении ждите от 3 до 5 рабочих дней, и что вы думаете по истечении 5 рабочих дней ничего не поменялось. Набираю опять оператору, а он мне говорит ждите уже до 15 рабочих дней! Я в шоке ужасный банк, как он вообще так работает договор подписан, а денег нет! Я в шоке.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы мы могли проверить произошедшее, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить через наш сайт, Интернет-банк и Мобильный банк. Просим Вас в сообщении подробно описать ситуацию или добавить ссылку на данный отзыв. По итогам проверки мы обязательно проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 24 декабря 2018, 20:07

Взял кредитную карту в 2017 году на сумму 40000 руб. Платил больше чем положено и в итоге общая сумма долга 99000 рублей из 105000 рублей. Что за сумма и откуда она взялась? Отказываюсь платить дальше без графиков и обьяснений!

Мы готовы во всем разобраться и прокомментировать ситуацию. Просим Вас сообщить сведения о себе: ФИО полностью, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию можно направить через обратную форму на сайте банка, личный кабинет Интернет-банка или Мобильного банка. В обращении укажите ссылку на данный отзыв. Мы обязательно проверим указанные Вами факты, и проинформируем Вас.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 21 декабря 2018, 23:19

Оплатила по кредиту договору положенную сумму в срок установленный банком, получаю СМС, что деньги не поступили все, только частично, правды так и не добилась, пришлось оплатить повторно, вот так вы работаете, правды не добьешься

Читайте так же:  Заявление на регистрацию автомобиля в гибдд юридическим лицом

Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пришлите нам через форму обратной связи на сайте банка информацию о себе (ФИО полностью, дату рождения, контактный номер телефона) и укажите ссылку на данный отзыв. Также Вы можете обратиться к нам через личный кабинет Интернет-банка или Мобильного банка. Мы обязательно все проверим и свяжемся с Вами.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 21 декабря 2018, 10:42

Я взял в рассрочку телефон на три года в салоне телефон.ру по адресу, г. Ульяновск, Ульяновский пр-кт, д. 1. Номер договора МТС УФА 691167/810/18 от 18.11.2018. Сегодня, 16.12.2018 хотел сделать первый платеж. Я спросил, как это легче сделать, мне предложили два варианта, либо платить через оператора с комиссией 50 рублей, либо завести универсальную карту МТС-банка. Согласился на выпуск карты (кстати выпуск карты стоит 199 рублей). Какого же было мое удивление, когда оператор попросила взять паспорт в правую руку возле лица. Обычно так делают, когда оформляют кредит. Я ей сказал, что мне не нужна кредитная карта. Она меня успокоила и сказала, что это универсальная карта и у них такие правила.

Когда она дала мне договор на подпись и я прочитал условия, все стало на свои места, мошенничество на лицо:
1. Во-первых, КРЕДИТНЫЙ лимит по УНИВЕРСАЛЬНОЙ карте 16000 рублей. Как такое возможно?
2. Во-вторых, в разделе 4, дополнительные опции и услуги, три вида ДОБРОВОЛЬНЫХ страховок и одно платное смс-информирование. И напротив каждого из них уже проставлены галочки, что я согласен со всеми страховками.

Я еще раз сказал, что ни страховок ни кредитного лимита мне не надо, на что мне ответили, что отказаться я могу через сутки, отправив смс нетстрах, неткредит. Но почему я должен .
Показать все

Ренат, добрый день!

Сожалеем, что условия по карте МТС Smart Деньги Вас не устроили.
Особенность продукта — это совмещение банковской карты и тарифа линейки МТС Smart, преимуществами которого является уникальная услуга в виде бесплатной мобильной связи и интернета при использовании банковской карты. На текущий момент по карте доступно использование как кредитного лимита, так и собственных средств.
Как ранее мы писали Вам на других ресурсах, что потребность в кредитном лимите (при одобрении банка) и дополнительных услугах определяет сам клиент. От кредитного лимита и страхования можно отказаться. Комиссия за страхование удерживается если используются кредитные средства. Все условия получения карты МТС Smart Деньги указываются в заявлении на получение карты. Клиент сначала знакомится с документами, а далее, в случае согласия, подписывает их.
Дополнительно сообщаем, что бесплатный способ оплаты кредита указан в Вашем договоре.
Надеемся, что информация будет для Вас полезной.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

  • 16 декабря 2018, 19:55

Здравствуйте. Когда я оформлял кредит 03.12.2018 мне с трудом удалось отказаться от страховок, но навязали подключение услуги смс-оповещение, которая стоит 909р на 10 месяцев, а сотрудники магазина в последующем успокоили меня, что данную услугу можно отключить в течении 2 недель с возвращением денег. После я понял, что сотрудники МТС могут говорить, что угодно и правдой это может не являться.

12.12.2018 г попробовал отключить эту услугу через старшего сотрудника банка МТС, но он мне сообщил, что я могу ее отключить, но ДЕНЕГ ВЫ НАЗАД НЕ ПОЛУЧИТЕ.

Интересно получается, что отключить услугу которой ни разу я не воспользовался можно, а вот денег получить за еще неиспользованную услугу я не имею права. Далее я позвонил оператору банка МТС и он мне так же сообщил, что я не имею права уже вернуть свои деньги. Оператор это оправдал тем, что сумма уже включена в кредит и как бы оно одно целое.

Как вообще услуга смс информирования без кредита может существовать, а вот кредит без услуги (которой не воспользуешься, так как раньше перекроешь кредит невозможно). Понятно, что нельзя изменить тело кредита, но банк может пересчитать и отправить разницу мне на их же карту. Все работники в один голос говорят, что это не возможно, тыкают договором, а .
Показать все

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Отметим, что любые дополнительные услуги подключаются исключительно с согласия клиента.
По данному вопросу Вы писали нам на другом ресурсе. Мы уже обсудили с Вами сложившуюся ситуацию. Учитывая, что оповещение со стороны банка не осуществлялось, денежные средства были возвращены на счет Вашего кредита.
Надеемся, что наше решение изменит Ваше мнение о банке.

С уважением,
Служба поддержки клиентов
ПАО «МТС-Банк»

Как закрыть кредит в «МТС Банке» досрочно и оформить заявление на досрочное погашение

«МТС Банк», как и любой другой банк России, придерживающийся закона, разрешает досрочное погашение кредита. Частичное это будет погашение, или полное – зависит от ваших финансовых возможностей. Разберемся в деталях.

Досрочное погашение кредита

Целевой кредит в «МТС Банке» можно погасить полностью или частично в течение первых 30 дней без дополнительного уведомления банка об этом факте, а по нецелевому займу срок, в течение которого можно без предварительного уведомления закрыть его полностью, сокращен до 14 дней. Согласно федеральному закону №353 «О потребительском кредите (займе)», по истечении 30-дневного срока, если иной не прописан в договоре, заемщик вправе вернуть кредит досрочно, только уведомив об этом кредитора заранее.

Частичное досрочное погашение (ЧДП)

Когда внесенная сумма превышает ежемесячный платеж, но недостаточна, чтобы полностью закрыть кредит, можно сделать частичное досрочное погашение. Положительный остаток на счете будет списан в счет погашения основного долга. Соответственно, сократится срок кредитования.

Нужно написать заявление на ЧДП (образец приведен ниже) не позже чем за 2 рабочих дня до наступления платежа, затем положить деньги на счет, и банк исполнит поручение.

Платеж вместе с суммой для ЧДП спишется в плановую дату, после чего график перестроится исходя из внесенной суммы. Новый график можно взять в банке после платежа.

Полное досрочное погашение (ПДП)

Также возможно досрочно погасить весь кредит. Для этого необходимо:

  • Связаться с оператором по телефону 8-800-250-0520, прийти лично или воспользоваться другим способом уточнить сумму полного остатка по кредиту в «МТС Банке» на текущий день.
  • Внести указанную сумму на счет.
  • Написать заявление на полное досрочное погашение не меньше чем за 2 рабочих дня до даты списания.

Заявление можно оформить в офисе или онлайн – посредством интернет-банка. Образцы можно скачать здесь и здесь.

Способы внесения средств для частичного или полного досрочного погашения

Для оплаты можно использовать любой из предложенных ниже способов:

  1. Через кассу в офисе банка или в магазине-партнере.
  2. Через банкоматы, сервисы и терминалы типа «Элекснет», «QIWI», «КиберПлат», «ОСМП».
  3. С использованием платежных систем — «Рапида», «Яндекс.Деньги».
  4. Безналичный перевод из любого банка по реквизитам получателя, указанным в кредитном договоре.
  5. Посредством банковской карты «МТС Банка» (если есть).

Как убедиться в том, что кредит погашен

Полное погашение займа произойдет в дату, указанную в заявлении на ПДП, тогда же обязательства перед банком считаются исполненными, а в кредитную историю вносится информация об исполнении обязательств.

Проверить, закрылся ли договор, можно следующими способами:

  • Позвонить по телефону горячей линии — 8-800-250-0520.
  • В интернет-банке.
  • Посетить офис банка лично.

Для своего спокойствия возьмите в банке справку о закрытии договора и об отсутствии задолженности, и храните ее в течение трех лет – именно такой срок исковой давности по непогашенным кредитам.

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Как написать и подать бланк претензии в МТС: разбираем образец документа для защиты прав

Ежедневно мы совершаем покупки. Маленькие, незаметные для бюджета или наоборот, весомые и дорогие.

Каждая покупка – это новое отношение, которое возникает между вами и продавцом товара.

Если говорить юридически правильным языком, то вы вступаете в отношения купли – продажи.

Отношения купли – продажи регулируются статьями Гражданского кодекса Российской Федерации и еще рядом законов.

Как правило, они представляют собой сделку, на основании которой вы получаете товар, за определенное количество денег, а как гарантию качества вам отдают чек, а в случаях более дорогих покупок – гарантийный талон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

По понятным причинам достаточно часто недовольство возникает у потребителя не только по поводу товара, но и услуги.

Частенько, предоставлением некачественных услуг грешат операторы мобильной связи.

Казалось бы, в случае, если товар не удовлетворит вас, будет целая морока вернуть деньги с наличием одной – двух бумажек.

Но профессиональные юристы могут и не такое.

Для того, чтобы уметь защищать свои права в сфере купли – продажи товаров и услуг, необходимо, всего навсего, знать общие положения.

Почему может понадобиться составление?

Покупая технические средства, мы не задумываемся о том, что завтра оно может сломаться.

Мы находимся в состоянии радости и веселья от того, что приобретаем необходимый нам товар.

То же самое происходит и при покупке пакета услуг связи.

Граждане настолько поглощены возможностью общаться на выгодных условиях, что забывают вчитываться в договор.

А там, помимо вашей воли появляются непонятные платные предложения, с которыми вы, почему то согласны.

Или же со временем, ваши счета на мобильную связь начинают увеличиваться в геометрической прогрессии, и вы будете теряться в догадках, что повлияло на них.

Очень часто в центры защиты прав потребителей обращаются люди, которые жалуются о некачественной покупке именно предметов техники.

Разбираться с фирмами-продавцами самостоятельно – занятие неблагодарное.

Они у вас – первый неудачный опыт приобретения, вы у них – сто тысячный покупатель, у которого проблемы с товаром.

Сотрудники подобных магазинов на зубок знают что, где ответить, как ввести человека в заблуждение, чтобы магазин отделался минимальными потерями.

Не важно, бракованный товар вы приобрели или он просто вам не понравился, оправдали услуги связи свое доверие или нет, главное, что вы ожидали совсем другого от приобретенной вещи.

У вас есть только два выхода для того, чтобы ситуация разрешилась.

Первый и самый простой выход – это просто оставить товар или услугу у себя и не забивать голову морокой с обменом.

Вы не будете тратить нервы на выяснение отношений с продавцами и не будете перерывать горы информации в поисках решения.

Вы просто оставите ненужную вещь у себя и смиритесь с тем, что выбросили свои деньги на ветер.

Второй вариант – это возвращение вещи продавцу и отстаивание своих законных прав.

Также у компании МТС существует услуга предоставления банковской карты МТС (МТС-банк), претензия может быть подана также и в этот банк.

Какие документы регулируют предоставление услуги связи?

Сегодня существует целый ряд пунктов, которым должны отвечать услуги связи.

Все они перечислены в законе «О мобильной связи».

Но мало кто удручил себя его прочтением. Мало кто наверное вообще знает о таком законе, а между прочим он говорит о том, что мы должны требовать от оператора.

Каждый человек наверняка знает, что такое мобильный телефон.

Сегодня у всех, от мала до велика есть смартфоны, которые, помимо функции связи, оснащены еще рядом дополнительных функций.

Приобретая тот или иной пакет услуг связи, в который входят звонки, текстовые сообщение, графические сообщения и так далее, мы не задумываемся о том, что качество предоставляемых нам услуг может не отвечать требованиям, и мы вправе просить то, что подходит именно нам.

Самым важным документом при получении услуг связи является договор.

Именно на основании этого документа наше сотрудничество с оператором автоматически считается сотрудничеством на неопределенный срок.

Читайте так же:  Заявление на подключение к фсс

Также, сами того не желая подписанием документов мы даем разрешение оператору на обработку персональных данных о себе, что, согласитесь, является не самым приятным моментом сотрудничества.

Со всеми документами и бумагами стоит ознакамливаться очень внимательно, в противном случае, вы рискуете стать жертвой недобросовестного оператора.

Обычно, неграмотным ведением работы и систематическими обманами пользователей страдают маленькие молодые фирмочки, которые любыми путями ищут возможность получения денежных средств.

Они привлекают клиентов низкими ценами на услуги, но, как известно, скупой платит дважды, а мелким шрифтом внизу документа прописываются те условия, которые совершенно не входили в ваши планы.

Хорошо, если в документах прописаны и права и обязанности вашего сотового оператора.

Помимо круглосуточного консультирования клиентов и предоставления информации о тарифах, ваш поставщик услуг связи обязан взять на себя ответственность за неразглашение ваших персональных данных.

Также в договоре должны быть прописаны условия, по которым могут быть предъявлены претензии и иски.

Еще одним важным документом является Условия оказания услуг связи.

В них должны быть более детально расписаны условия защиты своих прав, а также обязанности оператора по отношению к вам.

Так, например, рассмотрим условия оказания услуг связи компании МТС.

По сути, оператор связи настолько завуалировал всю процедуру обращения, что человек, не обладающий познаниями в области права, вряд ли поймет, что ему нужно делать с таким количеством требований и услуг.

Но на самом деле все проще, чем кажется.

Образец претензии

Изучив условия вашего поставщика услуг связи, вы поймете, что на основании них претензию вы не составите.

Более того, там нет даже элементарных правил составления таких документов.

Решить проблему можно обращением к юристу из общества защиты прав потребителей или поразмыслив над этой задачей самой.

Так, например, можно составить претензию в МТС на основании образцов, бланков из интернета, там их есть великое множество.

Или, можете ознакомиться с образцом, который предлагаем вам мы.

Итак, в шапке мы пишем, кому адресована претензия.

Второй строкой вы должны написать от какого абонента составлен документ.

Можете указать свои имя и фамилию, если же вы – юридическое лицо, то стоит указать его.

Не забудьте указать номер данного оператора связи, услуги по которому стали предметом написания претензии.

В середине строчки пишем «Претензия в связи с нарушением оператором…», а нарушением чего, это уже ваш индивидуальный случай.

Это может быть установленный срок услуги, это может быть качество или даже стоимость услуги.

Все зависит от вашей конкретной ситуации.

Следом необходимо указать город и дату обращения в салон связи с претензией.

Следующая часть – описательная.

В описательной части претензии вы должны рассказать о том, почему вы недовольны услугой, в чем виноват оператор.

Писать претензию нужно юридически грамотным языком, но ничего страшного, если вы изложите ситуацию простым рассказом.

Чем подробнее вами будет написано о том, в чем был неправ ваш поставщик услуг связи, тем проще будет разрешить ваш спор, поэтому не скупитесь на факты, если они непосредственно касаются дела.

В конце претензии вы можете предложить оптимальный выход из сложившейся ситуации.

Не забудьте перечислить все документы, которые вы приложите к претензии.

Претензию вы должны отдать в салон связи, в котором приобретали услугу.

Принять ее у вас должны обязательно, но будьте готовы к тому, что вас немного погоняют, заставив переписывать претензию по форме, утвержденной у них в организации.

Документы, прикладываемые к претензии

Теперь необходимо разобраться с тем, какой пакет документов необходимо приложить к вашей претензии.

Во-первых, самым важным документом является договор на оказание услуг.

Именно на основании этого документа вы с оператором вступили в отношения по поводу вашей услуги, и именно договор является их подтверждением.

Документ должен быть как у вас, так и у стороны ваш поставщика услуг связи.

Если вы потеряли свою копию, то вам необходимо явиться в салон связи с паспортом и попросить предоставить вам копию.

Отказать вам в этой просьбе не смогут, а вот заставить подождать пару дней – легко.

Вообще, регламент подачи претензий разъяснен в законе «О мобильной связи», однако, это не значит, что сотрудники отдела связи с ним знакомы, поэтому руководствуйтесь законом и обычной человеческой наглостью.

Если договор не предоставляют в этот же день – попросите книгу жалоб и напишите о том, что это противоречит закону.

Так же к претензии прикладывается кассовый чек, при наличии на покупку договора, затем – в зависимости от того, какой контекст имеет ваша претензия — это могут быть счета, тарификация и т.д. все документы, которые могут касаться вашего вопроса должны быть вами собраны и подготовлены.

Подавать претензию лично – надежно, но очень нервно.

Готовьтесь к тому, что сотрудники отделения связи оператора найдут сотни ошибок в претензии и других документах и попытаются сделать все для того, чтобы вы отказались от затеи.

Стойте на своем, в конце концов, даже если вы останетесь ни с чем, вы будете знать, что вы хотя бы попытались.

Принять претензию у вас должны тут же, в салоне связи.

Вам должны сказать время и телефон – когда и куда вы можете звонить для того, чтобы узнать в каком состоянии ваша претензия, рассмотрена или нет, и какое решение по ней было принято.

Период ожидание и столкновение с сотрудниками салона, которые в одночасье перестали быть милыми – вот самые неприятные моменты такого способа подачи.

Подавая претензию по почте, вы ограничите себя от негативных эмоций, однако ваше ожидание затянется надолго.

Почта сама по себе не спешит доставлять посылки быстро, а учитывая то, что вашу претензию будут рассматривать как можно дольше – этот процесс затянется на очень долгий срок.

Подать претензию через сайт – самый верный способ.

Подача претензии в МТС онлайн через сайт — наиболее быстрое решение для оперативной связи с поставщиком услуг.

Вам тут же перезвонит оператор и еще раз уточнит все обстоятельства.

Кроме того, у МТС есть электронная почта для принятия претензий: [email protected] Можно написать туда.

Претензию должны рассмотреть в течение десяти рабочих дней, то есть, праздники и выходные не в счет.

Таким образом, прождав две недели и не получив результата можете смело обращаться в суд.

Не стоит искать везде подвох.

Ошибиться может кто угодно, и ваш оператор — совсем не исключение.

Прежде чем заваливать офис всевозможными бумагами и угрозами попытайтесь решить проблему мирным путем.

Подавая претензию на оказание услуг связи, помните о том, что оператор обладает большим опытом в решении подобных проблем, поэтому будьте внимательны и тогда вы точно сможете выиграть дело.

Отстаивайте свои права и тогда их начнут уважать и соблюдать другие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Статья, конечно, не совсем бесполезная. Но содержит такие «неточности», что ставит под сомнение юридическую грамотность ее автора.
Например, закона «О мобильной связи» не существует вообще. Есть только Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (но в нем есть и мобильной, точнее подвижной радиотелефонной связи). Вообще в статье нет нормальных ссылок на нормативные акты, на которые можно было бы опереться при составлении жалобы.
Про сроки также указано неверно. Согласно п. 7 ст. 55 ФЗ «О связи» — «7. Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение 30 дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию». А в п. 8 ст. 55 ФЗ «О связи» указано, что «8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения: 1) претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение 5 дней со дня регистрации претензий;
2) претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи;
3) претензии, связанные с оказанием услуг междугородной и международной телефонной связи и с обеспечением оператором связи абоненту возможности пользоваться услугами подвижной радиотелефонной связи за пределами территории РФ, оказываемыми другим оператором связи, с которым у абонента договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи не заключен, рассматриваются в течение 60 дней со дня регистрации претензий».
Образец жалобы (доступной для скачивания) составлял явно не юрист, ну или юрист, но очень низкой квалификации, уровня студента юрфака 2 курса.
Вобщем, для общего развития статья еще подойдет, но для толкового руководства при написании претензии не очень. Граждане, почитайте еще что-нибудь в интернете и различных справочных правовых системах!

Вчера положили деньги — по 50р. за 2 номера телефонов в платёжной системе»Свободная касса»через почту России, мало того, что сняли комиссию, по 7р.,но деньги так и не пришли даже на другой день. Звонила на тел. тех.поддержки платёжной системы:84956642376 — только автоответчик, 83422103854-не существует(?), тел.тех.поддержки поставщика: 88002500890 — только автоответчик,никуда не дозвониться — как так?!

Все это бесполезно. Оставляла претензию на сайте, писала письма, у всех провайдеров одно и тоже. Переадресации подключили незаконно, юрист стал требовать за оформление 26000 рублей. Образцов толковых тоже не нашла в интернете. Веселуха! Такое ощущение, что в Питере одни дегенераты, барьер искусственный.

  • Алёна — Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца30
  • Александр — Претензия в управляющую компанию по качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг3
  • Игорь — Как составить образец письма-претензии по договору строительного подряда заказчику и как направить ее подрядчику?2
  • Игорь — Как правильно составить претензию в автосалон: образец3
  • Валентина — Как правильно написать и составить банку досудебную претензию по кредиту и другим вопросам? Образец документа3
  • Алексей Щербаков — Как предъявить претензию дилеру на гарантийный ремонт автомобиля?1
  • Елена — Жалоба на детский сад: варианты составления33

Простым языком рассказываем о защите прав потребителей. Бесплатно консультируем посетителей.

Похожие записи:

  • Приказ 107н от 19032019 форма 4 фсс Приказ Минтруда России от 19.03.2013 N 107н "Об утверждении формы расчета по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством и по обязательному […]
  • Документы для ветерана труда в карелии Документы для ветерана труда в карелии 1) награжденные орденами или медалями СССР или Российской Федерации, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные почетными грамотами Президента Российской Федерации или […]
  • Сколько по времени регистрация ип сколько по времени занимает регистрация ИП? Где больше всего волокиты? На подготовку документов 3 дня максимум. Сдаете документы и свидетельство вам выдадут через 5 дней максимум. Потом нужно получить уведомление из фондов но это не срочно от […]
  • Договор по безналу образец ИП на ЕНВД (стоянка) заключил договор с юр.лицом и оплата по безналу, какой налог возникает: ЕНВД так и платим, или с дохода УСН? Моё мнение что ЕНВД остаётся. Видел разъяснения Минфина что можно налом и безналом на ЕНВД. Вопрос задан в 2011 […]
  • Гигиенические требования к размещению детских дошкольных учреждений Гигиенические требования к земельному участку дошкольных учреждений Детские дошкольные учреждения типа ясли-сад созданы с целью обеспечения единой системы воспитания детей дошкольного возраста, отвечающей задачам последующего воспитания и обучения […]
  • Как и где оплатить штраф из финляндии Как оплатить штраф Парковочный штраф Штраф за неправильную парковку можно оплатить только в Финляндии, в любом городе, в банке. Таможенный платеж Таможенный платеж можно совершить в любом финском городе в банке или перевести сумму, указанную в […]