Письмо иск покупателю

Содержание:

Возврат аванса покупателю: как вернуть правильно и не налететь на штрафы

Получать авансы в счет предстоящих поставок или оказания услуг стремится любая компания. Поскольку до того, как продукция будет реально поставлена, а услуги оказаны, в распоряжении продавца находятся дополнительные «чужие» денежные средства. Но вот по каким-то причинам договор пришлось расторгнуть, произошел возврат аванса покупателю. Что же делать в этом случае с налогами?

Возврат аванса покупателю и НДС

Если вы работаете на общей системе налогообложения, то вы при получении предоплаты должны были начислить с нее НДС. Если этот аванс возвращается покупателю, то вы имеете право принять начисленный ранее НДС к вычету. Это связано с тем, что условия для такого вычета по п.5 ст.171 НК выполняются. Договор поставки расторгнут, а аванс возвращен покупателю.

Важно: чтобы не нервировать налоговых инспекторов и себя, в платежном поручении на возврат предоплаты в поле «Назначение платежа» укажите не только основание для перечисления – возврат предоплаты, но и напишите реквизиты договора поставки. Можно сделать ссылку на дату и номер соглашения о расторжении договора, а если его нет – на письмо покупателя, в котором он от сделки отказался.

При получении от покупателя предоплаты вы должны были составить счет-фактуру и зарегистрировать его в книге продаж. Теперь же этот счет-фактуру вам нужно зарегистрировать в книге покупок (п.22 Правил ведения книги покупок, утв. постановлением Правительства от 26.12.2011г. №1137).

Вычет разрешается заявить только в течение года после отказа контрагента от товаров (продукции, работ, услуг) (п.4 ст.172 НК).

Возврат или зачет?

Возврат аванса покупателю может быть заменен на зачет предоплаты в счет другого договора с тем же покупателем. Однако в этом случае вычет по НДС применить будет нельзя. Налоговики не видят в таком случае оснований для принятия налога к вычету (письмо Минфина от 29.08.2012г. №03-07-11/337). Т.е. буквально, если денежные средства на счет (или в кассу) контрагента не перечислены, то и права на вычет нет.

Однако суды подтверждают неправомерность такого подхода, т.к. при взаимозачете обязанность продавца вернуть аванс считается выполненной (постановление ФАС Центрального округа от 26.05.2009г. по делу №А48-3875/08-8).

Возврат аванса на УСН

Если вы работаете по методу начисления, то полученную от покупателя предоплату вы не отражали в доходах. Поэтому при возврате аванса не возникает и расхода.

Иначе дело обстоит, если вы работаете по кассовому методу или находитесь на УСН. Тогда при получении предоплаты вы должны были включить ее в доходы. Как быть, когда аванс возвращен?

При возврате аванса организацией на УСН на сумму возврата уменьшают доходы того периода, когда деньги были перечислены обратно (п.1 ст.346.17 НК). В графе 4 раздела I КУДиР на дату возврата сумму перечисленных денег записывают со знаком минус.

Возврат аванса может произойти как в рамках одного отчетного (налогового) периода, так и в разных. Однако независимо от времени возврата обязанности по представлению уточненной декларации и пересчету сумм налога (аванса) за прошлые периоды не возникает.

15 февраля 2013 года ООО «Ромашка» (находится на УСН) получило от покупателя ООО «Гвоздика» предоплату по договору на оказание услуг в сумме 100 000 руб. Аванс был признан в доходах и учтен при расчете налоговой базы за 1 квартал.

В связи с расторжением договора по соглашению сторон 14 июня ООО «Ромашка» вернуло аванс заказчику в полном объеме. В КУДиР были сделаны записи:

Интересная ситуация возникает, если в периоде возврата аванса, который имел место в следующем календарном году после его получения, доходы отсутствовали или они были меньше, чем возвращенная сумма. Официальные разъяснения чиновников по такой ситуации отсутствуют. Однако при определении налоговой базы доходы на УСН считаются нарастающим итогом с начала года. Поэтому право организации на уменьшение дохода сохраняется на весь год.

Если же полученных за год доходов все равно не хватит для компенсации возврата, получается, что база по единому налогу становится отрицательной. Налоговым инспекторам, скорее всего, не понравится такая ситуация. Однако есть решения суда (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 09.09.2011г. №№ А53-24985/2010), которое провозглашает, что законом не установлено запретов на подачу плательщиком УСН декларации с данными о возврате из бюджета сумм налога, если сумма предоплаты, которая получена в предшествующем налоговом периоде и возвращена только в текущем, больше суммы доходов, полученных в текущем периоде.

Неприятная ситуация может возникнуть при переходе с УСН на общий режим налогообложения. Если после перехода полученный в предшествующем году аванс будет возвращен, то:

— уменьшить сумму единого налога за прошлый год на сумму аванса нельзя;

— возвращенный аванс нельзя и включить в расходы по налогу на прибыль.

Поэтому аванс желательно успеть вернуть до перехода на ОСНО.

Возврат аванса у покупателя

Независимо от применяемой системы налогообложения (ОСНО или УСН) перечисленный аванс покупатель в расходы не включает. А возвращенные поставщиком суммы аванса так же в доход не включаются. Для упрощенцев есть письма Минфина от 16.06.2010г. №03-11-06/2/93, от 12.12.2008г. №03-11-04/2/195.

Согласно пп.3 п.3 ст.170 НК после расторжения договора и возврата суммы аванса НДС восстанавливается, делается запись в книге продаж. Это если НДС был принят к вычету. Если перечисление и возврат аванса были в одном квартале, то покупателю можно не отражать вычет и восстанавливать НДС не придется.

Как заполняется книга продаж, читайте здесь. А в каком порядке признаются доходы на УСН, смотрите тут.

А в вашей компании используется авансовая система расчетов? Или в основном работаете по постоплате? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях!

Особенности расторжения договора купли-продажи автомобиля по инициативе покупателя и продавца

Договор купли-продажи (ДКП) ТС является официально оформленной сделкой между продавцом и покупателем, по которой в соответствии со статьей 454 ГК РФ одна из сторон предоставляет другой стороне автомобиль, а другая сторона — условленную денежную сумму.

Однако иногда возникают ситуации, когда необходимо расторгнуть соглашение по инициативе продавца или покупателя.

Основания для прекращения ДКП ТС в одностороннем порядке

Для расторжения ДКП нужны веские основания, а именно ненадлежащее его оформление или неисполнение одной из сторон взятых обязательств. Причем стороны не просто возвращаются к исходному состоянию, но потерпевшая сторона также вправе потребовать компенсацию за причиненный ей ущерб.

Когда имеет право покупатель?

Потребитель может расторгнуть ДКП в случае, если продавец грубо нарушил условия договора:

  • не передал ТС или документы на него в оговоренные сроки (ст. 464 ГК);
  • не выполнил договоренности по страхованию авто (ст. 490 ГК);
  • поставил ТС в неполной комплектации (ст. 480 ГК);
  • предоставил товар ненадлежащего качества (ст. 475 ГК) или с недостатками (ст. 476 ГК).

Статья 476 ГК РФ. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

  1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
  2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Читайте так же:  Как оформить наследование по закону

Со стороны продавца

Продавец вправе расторгнуть договор купли-продажи в случаях, когда покупатель нарушил его условия:

  • не забрал транспортное средство в оговоренные сроки (ст. 484 ГК);
  • не заключил договор страхования авто, если по ДКП он должен был это сделать (ст. 490 ГК);
  • не оплатил товар в оговоренные сроки (ст. 486 ГК).

Подробно о том, можно ли расторгнуть договор купли-продажи между физическими лицами после покупки подержанного автомобиля, читайте тут.

В какой срок можно прекратить соглашение?

Чаще всего расторжение договора происходит по инициативе потребителя в случае обнаружения недостатков у автомобиля в 15-дневный срок или простоя машины на гарантийном ремонте в течение 30 дней. В этих, как и в других случаях грубого нарушения договора, стороны тем нередко приходят к консенсусу.

Если потерпевшая сторона не может добиться согласия другой стороны, по истечении 30 дней после получения отказа или неполучения ответа она может подать в суд (статья 450 и 452 ГК РФ).

Как расторгнуть по желанию покупателя?

Заключить сделку купли-продажи намного проще, чем расторгнуть ее. А такая необходимость может появиться, как правило, у потребителя. Покупатель авто может оказаться владельцем некачественного товара, и ему еще предстоит доказать, что заключенный ДКП нарушает его права. Тогда как продавец получил выручку за товар и ему вовсе не хочется возвращать деньги и получать обратно проблемную машину.

Однако все еще есть возможность уладить противоречия путем взаимного согласия. Но на практике чаще приходится сталкиваться с ситуацией, когда продавец не согласен на аннулирование сделки.

Досудебное урегулирование

Досудебное урегулирование — это самый быстрый и простой способ решить возникшую проблему. Для начала можно попытаться просто договориться с продавцом, указав на имеющиеся недостатки и несоответствия ТС заявленным характеристикам.

В случае, когда соглашение о расторжении было достигнуто, оно может быть оформлено техническим способом.

Техническое расторжение реализуют, когда покупатель согласен заменить приобретенное авто на другое, или предыдущая сделка оказалась взаимно нежелательной. В таком случае оформляются новые документы, а старые уничтожаются, что заверяется у нотариуса.

Необходимость составить претензию

Если не удалось договориться о расторжении соглашения, то расторжение осуществляется классическим способом. Для этого следует в письменном виде составить претензию и отослать ее продавцу. В претензии должны быть описаны все имеющиеся дефекты и недостатки, требование о возврате выплаченных денег, предупреждение об обращении в суд в случае отказа урегулировать данный спор.

Информация, которая должна содержаться в претензии

  1. ФИО и сведения о продавце.
  2. ФИО и сведения о покупателе.
  3. Данные о транспортном средстве (марка, стоимость и др.).
  4. Наименование и номер договора купли-продажи, дата его заключения.
  5. Причины, по которым предлагается расторжение ДКП.
  6. Требование о расторжении ДКП.
  7. Уведомление о возможном судебном разбирательстве.
  8. Дата составления претензии.
  9. Перечень прилагаемых документов.

Аннулирование через суд

В случае, когда продавец не отреагировал на отправленную претензию в 30-дневный срок, покупатель имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. При этом покупатель должен по данному факту в письменном виде известить другую сторону.

  1. Следует отправить ксерокопию искового заявления по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Заявление в суд можно направить вместе с прилагаемыми документами заказным письмом с уведомлением или передать непосредственно в канцелярию суда.
  3. После подачи иска целесообразно ходатайствовать о проведении экспертизы автомобиля с целью проверки и фиксации всех дефектов и несоответствий, приведенных в качестве основания для расторжения договора.

Наличие спецэкспертизы, как правило, оказывает существенное влияние на решение суда. Поэтому, подавая иск в судебные органы, желательно быть абсолютно уверенным в своей правоте, так как и саму экспертизу, и вообще судебные издержки оплачивает проигравшая сторона.

Куда именно обратиться?

Как правило, исковое заявление подается по месту регистрации продавца, если иное не оговорено в заключенном соглашении. Однако возможна подача иска и в другие судебные учреждения. Если имущественная претензия не превышает 50 тыс. руб., обращаться следует в мировой суд, если более указанной суммы — в городской.

Составление иска

Исковое заявление должно отражать следующие пункты:

  1. Наименование суда и адрес.
  2. ФИО и данные истца.
  3. ФИО и данные ответчика.
  4. Цена иска и размер уплаченной пошлины.
  5. Конкретное и внятное описание обстоятельств дела.
  6. Срок эксплуатации приобретенного у ответчика транспортного средства.
  7. Полный перечень всех проявившихся в ходе использования ТС недостатков и несоответствий.
  8. Указание и обоснование суммы ущерба в денежном эквиваленте.
  9. Требование расторжения заключенного ДКП в соответствии со ст. 450, ст. 475—477 ГК РФ, а также возврата продажной суммы ТС и оплаты судебных издержек.
  10. Дата, подпись.
  • Скачать бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля
  • Скачать образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи автомобиля

Обеспечение иска

Подавая исковое заявление в суд, покупатель рассчитывает вернуть свои деньги. Но, к сожалению, велик риск, что это не получится сделать просто по той причине, что ответчик истратил всю или значительную часть полученной суммы. Если окажется, что у ответчика нет возможности исполнить решение суда, то судебный пристав может согласно ст. 46 № 229-ФЗ прекратить исполнительное производство в отношении ответчика ввиду бесперспективности.

Чтобы минимизировать риск не вернуть свои деньги, покупатель может применить правовой инструмент — обеспечение иска. Для этого надо составить и отправить в суд ходатайство о принятии обеспечительных мер путем наложения ареста на имущество ответчика на сумму продажной стоимости автомобиля.

Документы и доказательства

Вместе с исковым заявлением в судебные органы подаются следующие документы и доказательства:

  • само исковое заявление и его копия;
  • договор купли-продажи и нотариально заверенная копия;
  • уведомление о вручении ответчику копии искового заявления с копиями прилагаемых документов и квитанция об оплате заказного письма;
  • квитанция или платежное поручение об оплате государственной пошлины;
  • копии доказательств, являющихся основаниями для иска, например, копию заключения спецэкспертизы о дефектах и несоответствиях автомобиля указанным характеристикам;
  • ксерокопия ранее отосланной продавцу претензии с квитанцией об оплате заказного письма;
  • акт приема-передачи авто (при наличии).

Сроки рассмотрения дела и исполнения решения

Со дня поступления иска в судебные органы принятие ими решения происходит в течение 2 месяцев в соответствии со ст. 154 ГПК, мировой судья выносит решение в течение 1 месяца. По ряду дел возможно решение в более короткие сроки.

Госпошлина и траты на юристов и адвокатов

Размер госпошлины при подаче заявления определяется исходя из цены иска в процентах в соответствии со статьей 333.19 НК РФ. Минимальная сумма составляет 400 руб., максимальная — 60 тыс. руб. Кроме того, при подаче ходатайства о принятии обеспечительных мер надо будет также оплатить пошлину в размере 3 тыс. руб. (статья 333.21 НК РФ).

Подача искового заявления в суд далеко не всегда дает положительные результаты, потому что сопряжена с большим числом нюансов, с которыми непрофессионалу трудно разобраться. Нередко именно истец оказывается в проигрыше. Он не только проигрывает дело, но и платит судебные издержки. Судебные разбирательства также требуют много времени и нервов. Самое разумное для решения данного вопроса — прибегнуть к помощи юристов и адвокатов.

Как аннулировать соглашение с автосалоном?

Если автосалон поставил товар ненадлежащего качества с неустранимыми или требующими значительных расходов недостатками, то потребитель в соответствии со статьей 475 ГК РФ вправе потребовать возврата уплаченной за машину денежной суммы или ее замены товаром, соответствующим условиям ДКП.

Дефект, обнаруженный в течение 15 дней со дня продажи или появляющийся неоднократно, является основанием для расторжения соглашения. Другими причинами могут быть простой авто на гарантийном ремонте более месяца по совокупности в течение года или неустранение заводского дефекта после его обнаружения в течение 45 дней.

Досудебное решение вопроса возможно, но обычно автосалон не идет на него, поэтому приходится подавать в суд.

Расторжение договора купли-продажи автомобиля чаще всего происходит по инициативе покупателя. Сделать это можно путем досудебного урегулирования, но если договориться не получается, надо обращаться в суд, что требует знания многих законов и юридических тонкостей, времени, нервов, денег и далеко не всегда приносит ожидаемые результаты. Поэтому для решения такого серьезного вопроса правильнее воспользоваться услугами юристов.

Читайте так же:  Земельный налог в ссср

Заявление на возврат товара

Заявление на возврат товара (образец)

Чтобы реализовать предоставленное Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 право, покупателю необходимо обратится к продавцу с претензией или заявлением на возврат товара от покупателя. Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже.

Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Что же делать, если долгожданная покупка вышла из строя или в ней обнаружился брак?

Ответ напрашивается сам собой — обратится к продавцу с соответствующим заявлением.

У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

  • Ф.И.О. покупателя;
  • контактную информацию о покупателе;
  • сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости;
  • сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения;
  • требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).

Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии.

Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

Содержание заявления об обмене товара ненадлежащего качества отличается от заявления о возврате лишь требованием покупателя, предъявляемым продавцу.

Заявление о возврате товара надлежащего качества

Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

  • во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;
  • во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
  • в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
  • и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.

И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий.

При составлении заявления вместо информации о недостатках приобретенного товара покупателю необходимо объяснить, чем его не устроила покупка, а так же указать на отказ продавца обменять приобретенный товар ввиду его отсутствия.

Собираясь вернуть в магазин товар, не стоит забывать о Перечне, утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55, который устанавливает список товаров, которые не подлежат возврату, если основания считать их некачественными отсутствуют.

Скачать образец заявления на возврат товара

Исковое заявление о замене/возврате товара ненадлежащего качества или иной защите прав покупателя

Иски в суд от имени покупателя, права которого нарушены, могут подавать органы, осуществляющие государственный надзор в соответствующей области, органы местного самоуправления, общественные организации, основным видом деятельности которых является защита нарушенных прав потребителей.

Кроме того, покупатель может подать соответствующий иск самостоятельно или через лицо (юридическую фирму и т.п.), представляющее его интересы.

По общему правилу иски подаются в суды общей юрисдикции или мировым судьям по месту нахождения (жительства) ответчика, но для обманутых покупателей законом предусмотрена возможность выбора. Иски такими покупателями могут быть поданы:

  • по месту нахождения продавца;
  • по месту проживания покупателя;
  • по месту заключения договора купли-продажи.

Мировым судьям можно подать иск, если общая сумма отыскиваемых денежных средств не превышает 50 000 руб. В иных случаях иск подается в районный суд.

Как правило, на сайтах судов общей юрисдикции или на информационных досках мировых судей можно найти образцы соответствующих исковых заявлений. Если таковых найти не удалось, то в исковом заявлении необходимо как можно подробнее изложить информацию, указанную покупателем в заявлении на возврат товара.

Число копий документов, направляемых в суд (в том числе самого искового заявления), должно соответствовать числу лиц, участвующих в деле: одна копия — для суда, одна — для продавца, одна — для изготовителя (если покупатель хочет привлечь его к участию в процессе) и т.д. Оригиналы документов остаются у покупателя, но их необходимо взять с собой в суд и предъявить их по его требованию.

Иски, направленные на защиту прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Образец заявления на возврат денег за товар

Каждый покупатель имеет полное право требовать возвратить деньги за приобретённый товар. При вероятности ухудшения своего здоровья по причине некачественного товара, необходимо руководствоваться одним из основных законов, который должен знать потребитель.

Это Закон РФ «О защите прав потребителей». Ссылаясь на такой закон, каждый вправе получать товар хорошего качества. В ином случае пишется заявление на имя организации, которая обязана выплатить стоимость товара.

Потребителю необходимо всего лиши грамотно составить заявление и вернуть покупку товарного вида со всеми ярлыками, если такие имелись.

Как грамотно составить заявление на возврат товара

Для написания заявления нужно выявить причину отказа.

Существуют варианты, согласно которым товар возвращается:

  1. Плохое качество.
  2. Необдуманная покупка. Товар после примерки дома может оказаться не очень подходящим по цвету. Есть вероятность, что фасон такой тоже не нравится. В таких случаях товар можно вернуть в магазин. Об этом гласит пункт 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей».

Необходимо помнить о таких товарах, которые магазин принять не сможет.

Правительство РФ установила особые товары, к которым относятся:

  • парфюмерия;
  • косметика;
  • бытовая химия;
  • предметы личной гигиены;
  • посуда;
  • ёмкости для хранения пищевых продуктов;
  • текстильные изделия и нижнее белье;
  • гражданское оружие;
  • животные;
  • растения;
  • автомобили;
  • мебель;
  • драгоценные металлы и изделия, которые из них изготавливаются;
  • фотоаппаратура, радиоэлектронные товары, телефонные аппараты, электронные игрушки, электробытовые машины и другие технические товары с наличием гарантии;

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Продавая товары или предоставляя услуги, продавец старается работать по предоплате частичной в виде аванса или полной. Такой порядок действия принят как в отношениях с покупателями при продаже розницы, так и в сотрудничестве с другими юридическими лицами.

Если товар поставлен не вовремя или продавец вовсе отказывает в удовлетворении ранее достигнутой договоренности, потребитель может написать претензию и затребовать возвращение денежных средств, уплаченных ранее.

Когда можно сделать возврат денежных средств за не поставленный товар?

Претензию за не поставленный товар можно выставлять с момента окончания срока договоренности, письменной или устной форме.

В отношениях между торговыми объектами и покупателями не всегда заключаются договора, иногда сроки оговариваются лишь устно.

Важно чтобы потребитель имел на руках документальное подтверждение оплаты в виде чека или иного платежного документа.

При заключении договорных отношений данные сроки, как правило, оговариваются в договоре поставки.

Потребитель может заявлять свои требования с момента окончания договоренного срока.

Как происходит возврат средств за не поставленный товар?

Вернуть денежные средства за не поставленный товар можно несколькими способами:

Зачастую поставщик старается сделать все, чтобы не возвращать деньги. Он может предложить потребителю не подавать претензию на возврат денег (как написать ее — информация здесь), а пролонгировать договоренность на определенный срок. Или просит покупателя выбрать другой товар, сходный по качеству и по стоимости. Потребитель имеет право согласиться или отказаться от такой возможности;

  • Выставление претензии о возврате

Не решив проблему устной договоренностью, потребитель имеет возможность подать требование на организацию с убедительной аргументированной просьбой вернуть деньги за не поставленный товар;

Если претензии о возврате денег за невыполненную поставку не выполнена, потребитель может подать иск, с требованием уплаты денежных средств и взыскания неустойки.

Срок возврата денег за непоставленный товар

Срок возврата денежных средств, к сожалению, для потребителя не имеет четко выраженных временных критериев. А вот реагирование и письменный ответ на претензию от продавца должен быть дан в определенные законом сроки.

Взаимоотношения при стандартной покупке регулируются по закону о правах потребителей.

Здесь закон строго регламентирует обязанность продавца дать ответ на претензию о не поставленном товаре в срок 10 дней с момента подачи требования.

Когда решаются вопросы ненадлежащего исполнения договорных отношений, нужно ориентироваться на ГК РФ.

Этот документ четко оговаривает надлежащие сроки к ответу на претензию потребителя. Этот срок равен 30 дням.

Письмо о возврате средств по закону

Потребитель может потребовать возвращения денежных средств изначально в устной форме. Зачастую правильная формулировка устных требований и знание закона помогают решить проблему с магазином уже на данной стадии.

Отсутствие должного реагирования со стороны продавца провоцирует покупателя на более решительные действия в виде претензии.

Требование вступает в свою законную силу только после принятие его продавцом. Поэтому необходимо составить письмо и вручить его лично адресату либо отправить по почте. Такая мера поможет в случае отказа поставщика принимать письмо лично.

Как составить претензию — образец

Для оформления требования на возвращение денежных средств за не поставленную продукцию нет установленных образцов или бланков.

Важно соблюдать в нем следующие нормы:

  • Указать актуальные данные сторон;
  • Дату оформления продажи;
  • Перечислить услуги или изделия, которые не поставленный;
  • Указать сумму, которую поставщик должен уплачивать;
  • Предъявить требование на удовлетворение объявленных позиций;
  • Поставить число и подпись.

Для того, чтоб потребителям было удобнее составлять свою жалобу, мы представим образец ее написания:

Исковое заявление о возврате денежных средств — образец

Иск подается покупателем при неудовлетворении поданного требования о возвращении денежных средств за не поставленную продукцию в указанный срок. Иск составляется по установленным нормам на листе А4.

Кроме того, иск содержит такие пункты:

  • Данные о поставщике и покупателе, наименование, адреса, телефоны сторон;
  • Оглавление заявления;
  • В тексте излагаются нюансы по приобретению продукции и уплате денежных сумм;
  • Следует указать действия, которые были предприняты ранее;
  • Изложить четко требования, указать сумму денежной компенсации, включая пени и проценты.

К иску прикладываются копии всех документов.

Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар

Во время взаимоотношений двух сторон возможным является предоставление услуги доставки. Таким образом, одна сторона оплачивает не только сам товар, но еще и его поставку до указанного места назначения. При заключении соответствующего договора вписываются сроки, на протяжении которых допускается доставка заказанной продукции. И если они не выполнены, продавцу или поставщику придется отвечать по закону.

Получатель имеет право запросить возврат денежных средств, если по условиям присутствовала предоплата. Для этого необходимо оформить специальное письмо в виде претензии.

Как правильно оформить письмо на возврат денежных средств за непоставленный товар

Письмо оформляется и отправляется для того, чтобы можно было доказать, что была предъявлена претензия продавцу. Этот факт даст возможность официально обращаться в суд путем написания искового заявления. Есть следующий перечень общих правил, которые являются обязательными для соблюдения:

  • для написания выбирается бумага в формате А4;
  • составляется письмо сразу в 2-х экземплярах, при этом на одном экземпляре есть место для отметки о факте приема;
  • рекомендуется объем в пределах максимум трех страниц;
  • к заявлению прикладываются приложения, подтверждающие приведенный текст;
  • отправляется такое заявление при помощи ценного письма.

Есть свои требования и для продавцов с поставщиками (в зависимости от того, на кого оформляется заявление). У них есть на рассмотрение десять дней.

К слову, еще стоит почитать про претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

Заявление в суд о возврате денежных средств за непоставленный товар образец

В его тексте описывается ситуация, когда был подписан договор о розничной купле-продаже. Так как в установленный день поставка не была осуществлена, покупатель просит вернуть все денежные средства и неустойку. Таким действиями продавец нарушает права потребителя, а потому указанные требования в исковом заявлении являются правомерными. После перечня просьб о взыскании сумм с ответчика, указывается еще и список приложений. В этот список обязательно должна входить претензия, ранее написанная на имя ответчика.

Срок возврата денежных средств покупателю за непоставленный товар

Точных сроков специально под эту ситуацию не установлено. Зато сказано, что при возникновении подобных споров необходимо обращаться с претензией. И если она была оформлена в правильном порядке, на рассмотрение продавцам и поставщикам дается не более десяти дней.

Иск о возврате денежных средств за непоставленный товар

Подобные споры чаще всего на досудебном этапе не решаются. Поэтому рассмотрением этого вопроса занимаются судебные инстанции. Для этого заказчик оформляется исковое заявление, в котором описывается сложившаяся ситуация. Для написания иска нужно выполнить единственное условие – предварительно оформить и направить претензия на имя продавца либо поставщика – в зависимости от того, кто именно нарушил условия договора.

В списке просьб указывается возврат денежных средства за непоставленный товар, а также начисление пени.
Отдельное внимание нужно уделить расчету неустойки. Принцип ее расчета зависит от условий изначально подписанного договора. Иногда отдельным пунктом указывается фиксированная сумма, которая будет выплачена дополнительно, если поставка не произойдет вовремя. На практике чаще расчет осуществляется с учетом ставки рефинансирования. На сегодня ее размер составляет 10% годовых.

Считается, что сумма невозвращенных денежных средств используется поставщиком или продавцом в собственных целях. А потому расчет необходимо произвести следующим образом: Сумма задолженности * Ставка рефинансирования * Период задолженности) / 360. Таким образом, если изначально в виде предоплаты были перечислены 100 тыс рублей, а после нарушения сроков поставки и после написания претензии поставщик 30 дней не возвращал денежные средства, то его долг по неустойке составит: (100 тыс * 10% * 30) / 360 = 830 руб.

Еще пригодится образец письма о возврате денежных средств по акту сверки.

Соглашение о возврате денежных средств за непоставленный товар

Если товар не был поставлен в изначально установленные сроки, то заказчик, осуществивший ранее предоплату, может требовать возврата денежных средств. Однако стороны могут предварительно заключить соглашение. На практике инициаторами таких соглашений выступают продавцы и поставщики для того, чтобы избежать ответственности. В этом соглашении записывается, что сроки действия договора продлеваются.

Похожие записи:

  • Объяснительная речь учителя это ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ РЕЧЬ Объяснительная речь - самый распространенный жанр педагогической речи. Для её создания учителю необходимо: - владение материалом; - мастерство в подаче информации (логичность, доказательность, образность, эмоциональность); - […]
  • Где находится срок действия карты на карте mastercard Срок действия кредитной карты У любой банковской карты имеется какой-то срок действия. Срок действия кредитной карты как правило составляет 2 года, но может разниться от типа карты и условий банка. Так, например, виртуальные карты VISA выдаются на […]
  • Возврат товара в течение 1 года Возврат товаров в 2019 году, приобретенных в 2018 году со ставкой 18% Рассмотрим вполне вероятную ситуацию: товар был продан покупателю в конце 2018 года с НДС 18%. В январе 2019 года этот же покупатель приходит, и говорит, что хочет вернуть товар. […]
  • Товар приобретен с ндс возврат Возврат товара спецрежимником Если покупатель получил товар ненадлежащего качества, то он имеет право вернуть его продавцу. Последний, в свою очередь, имеет право на вычет НДС, уплаченного в свое время при отгрузке товара. Какой документ при этом […]
  • Люди получившие гражданство рф Как получить гражданство России украинцу Гражданство РФ для украинцев в 2019 – это возможность легально проживать на территории государства. Сейчас доступна упрощенная схема приобретения подданства. К примеру, по браку с гражданином РФ и в […]
  • Договор на авторский надзор по перепланировке Авторский надзор при перепланировке Что такое авторский надзор? Это контроль лица, осуществившего подготовку проектной документации, за соблюдением в процессе строительства требований проектной документации и подготовленной на её основе рабочей […]