Претензия кухни

Претензия с требованием выплатить неустойку за недопоставку кухни

Кому: ИП Иванову Ивану Ивановичу Адрес: 000000, г.Москва, ул. Ленина, д.21

От: Пушкиной Ани Ивановны Адрес: 000000, г. Москва, ул. Тверская, д.111, кв.111, тел: 8-926-000-00-00

Досудебная претензия

«___» _____________________ 201__ года между мной и ИП Ивановым И.И. был заключен договор купли-продажи кухни с доставкой. Предметом договора является изготовление продукции по индивидуальному заказу покупателя кухонного гарнитура.

Стоимость товара согласно договору составляет 000.000 рублей.

Свои обязательства я выполнила полностью, оплатив полную стоимость товара в размере 000.000 рублей.

Согласно п.2.5 договора купли-продажи №1 от «___» ___________ 201__г. срок поставки товара в течение 30-ти рабочих дней и 60 рабочих дней на фасады, изготовленные из натуральных пород дерева, на крашенные фасады мдф, на пленочно-крашенные фасады.

А это значит, что срок поставки товара составляет не позднее до «___» ______________ 201__г.

«___» _______________ 201__ года частично произвели доставку кухонного гарнитура.

Согласно акту сдачи кухонного гарнитура от «___» ____________ 201__ года отсутствовали верхние шкафы, отсутствовали направляющие, вытяжка и два фасада на стол.

«____» ______________ 201__ года Вы доставили недостающие детали кухонного гарнитура.

«___» ______________ 201__ года Ваши сотрудники осуществили монтаж.

В соответствии с договором Вы должны были доставить и установить товар «___» _____________ 201__ года.

Фактическая дата изготовления кухонного гарнитура «___» _________ 201__ года.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы.

В соответствии с договором цена услуги составляет 000.000 рублей.

Расчет неустойки за просрочку установленных сроков выполнения работ:

000.000 х 3% = 0.000 рублей 00 копеек за каждый день просрочки Начиная с «___» _________ по «___» ________ = 00 дней х 0.00 руб = 00.000 рублей.

Таким образом, размер неустойки составляет 00.000 рублей.

В связи с нарушением моих законных прав я была вынуждена обратиться за юридической помощью , и понесла материальные убытки в размере 0.000 рублей.

Согласно нормам ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» , моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, взятых на себя по Договору Продавцом (исполнителем), мне причинен существенный моральный вред, выразившийся в физических и нравственных страданиях, связанных с длительным ожиданием исполнения заказа. Причиненный по Вашей вине моральный вред прошу компенсировать суммой 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь законодательством РФ

ТРЕБУЮ:

Выплатить мне неустойку за просрочку выполнения работ в размере 00.000 рублей;

Выплатить мне за нанесенный моральный вред сумму в размере 15.000 (пятнадцать тысяч) рублей;

Возместить мне убытки, связанные с обращением за юридической помощью в размере 0.000 рублей.

В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста , а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» .

Приложения:

Копия договора купли-продажи;

Копия спецификации №1 к договору купли-продажи;

Копия акта-сдачи кухонного гарнитура от «___» _____________ 201__г.;

Претензия кухни

Претензия, если кухня на заказ низкого качества, направляется продавцу сразу же после обнаружения недостатка. В данном случае в момент покупки оценить качество товара невозможно, т.к. мебель доставляется не сразу, а потому у покупателя после поставки товара может возникнуть претензия, кухня на заказ низкого качества.

Покупатель может предъявить продавцу ряд требований:

Претензия, если кухня на заказ низкого качества, может содержать в себе требование устранить все недостатки в кратчайшие сроки за счет средств продавца.

Претензия, если кухня на заказ низкого качества, может содержать требование обменять товар на аналогичный, в данном случае речь идет о том, что продавец должен изготовить другую кухню под размеры заказчика.

Претензия, если кухня на заказ низкого качества, может быть направлена продавцу с просьбой уменьшить стоимость поставленного товара. То есть речь идет об уменьшении стоимости товара соразмерно выявленному недостатку.

Если покупатель хочет вернуть потраченные деньги в полном объеме, то также подается претензия, что кухня на заказ низкого качества.

С подобной ситуацией столкнулась гражданка, которая заказала кухонную мебель в одной из компаний г. Нижнего Новгорода. У нее к продавцу возникла претензия, кухня на заказ низкого качества, имеет многочисленные дефекты. Решить вопрос самостоятельно, без вмешательства контролирующих органов не получилась, ее претензия, что кухня на заказ низкого качества, была оставлена продавцом без внимания.

Гражданка обратилась в РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» с жалобой на продавца. Сотрудник Общества посодействовал в проведении независимой экспертизы, которая должна была подтвердить наличие дефектов и установить причину их появления. Стоимость данной экспертизы составила 10 000 рублей, но пострадавшей стороне не пришлось нести расходы по ее оплате, экспертиза была проведена за счет средств РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей».

Читайте так же:  Используя дополнительные источники информации узнай какие требования

После того, как было получено заключение эксперта, сотрудник общества в кратчайшие сроки направил иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи и взыскать с продавца стоимость кухни, неустойку, штраф, а также компенсацию морального вреда. При этом было особо отмечено, что покупателем направлялась претензия, что кухня на заказ низкого качества, но продавец не захотел решать вопрос в досудебном порядке.

Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону

несвоевременное выполнение работ (услуг)

21 сентября 2011 года я заключила с Вами договор № 67/11 на изготовление, доставку и установку кухни по адресу: ________________. Срок изготовления, доставки и монтажа был установлен 35 рабочих дней с момента заключения договора. Одновременно мною было заключено дополнительное соглашение к договору № 67/11 на приобретение вытяжки Faber FLEXA AM/X 50 см., стоимостью 3500 руб., мойки SINGLE 2, стоимостью 6850 руб., и смесителя Franke 750, стоимостью 3530 руб. на общую сумму в размере 13880 руб. Таким образом, мною была внесена оплата за кухню в размере 80000 (восемьдесят тысяч рублей 00 копеек) и за технику в размере 13880 руб., что подтверждается товарными чеками от 21 сентября 2011 г. на сумму 47 тыс. руб. и от 11 октября 2011 г. на сумму 46880 руб.

В начале ноября 2011 г. была произведена доставка части каркаса заказанной кухни. В целом до настоящего времени изготовление, доставка и установка кухни не произведена. Не доставлена также и оплаченная мною техника. Крайний срок выполнения заказа по договору — 10 ноября 2011 г. Просрочка выполнения договора в полном объеме с 10 ноября 2011 года на сегодняшний момент составляет 24 дня.

Оформление заказа осуществлялось в офисе компании *** дизайнером ______________. Чтобы прояснить ситуацию по вопросу выполнения заключенного мною договора я неоднократно обращалась к ней с требованием о выполнении договора и передачи оплаченного мною товара. Неоднократно связывалась в телефонном режиме и лично с Вами. Однако удовлетворительного результата я так и не получила, вплоть до настоящего момента времени я не имею точной информации о том, когда будет доставлена мне моя кухня и техника.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1 продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Вы не предоставили предварительно оплаченный мною товар (технику для кухни) согласно дополнительного соглашения к заказу по договору № 67/11.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуг).

Вы грубо нарушили сроки выполнения работы (оказания услуг) по договору № 67/11.

Кроме того, довожу до Вашего сведения, что, в соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором не определена — общей цены заказа.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 4, 13, 14, 16, 23.1, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. В срок до 10.12.2011 г. с момента получения настоящей претензии произвести изготовление, доставку и установку кухни, а также доставку и установку оплаченной мною техники по адресу, указанному в договоре. В случае отсутствия возможности выполнить мое законное требование в установленный мною срок, прошу расторгнуть договор № 67/11 от 21.09.2011 г. и вернуть мне уплаченную по договору сумму в размере 93880 руб.

Читайте так же:  Статья 242 ук рф это

2. В десятидневный срок выплатить мне неустойку за каждый день просрочки выполнения договора № 67/11, в части изготовления, доставки и установки кухни (на сегодняшний день сумма неустойки по нарушению сроков изготовления, доставки и установки кухни составляет: 80000* 3% * 24 количество дней просрочки с 10 ноября 2011 года по 4 декабря 2011года = 57600 руб.

3. В десятидневный срок выплатить мне неустойку за каждый день просрочки выполнения договора № 67/11, в части поставки предварительно оплаченной техники для кухни. Сумма неустойки за каждый день просрочки доставки предварительно оплаченной техники составляет: 13880*1%*24 количество дней просрочки с 10 ноября 2011 года по 4 декабря 2011года = 3331 руб.

4. Ответить в письменной форме на претензию в соответствии со ст.ст. 23.1, 31 Закона
РФ «О защите прав потребителей» в течение 10 дней.

В случае Вашего отказа удовлетворить мои законные требования в добровольном порядке, я буду вынуждена обратиться с официальной жалобой в Налоговую Инспекцию, Прокуратуру, ОБЭП, а также с исковым заявлением в суд с требованием расторжения договора, взыскания не только суммы в размере оплаты по договору, но и неустойку на день вынесения судом решения, расходов на оплату за представительство в суде, компенсацию морального вреда, а также буду требовать взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Обращаю Ваше внимание на то, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченном организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (см. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 г. №7 в полном объёме 2007 №24 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

Обращаю Ваше внимание на то обстоятельство, что в настоящее время я не имею возможности пользоваться заказанной у Вас кухней и техникой для своих личных, семейных, домашних нужд, вследствие чего я испытываю значительные неудобства.

1. Копия Договора № 67/11 от 21.09.2010 г.

2. Копия дополнительного соглашения к заказу № 67/11 от 21.09.2010 г.

3. Копия спецификации к договору № 67/11 от 21.09.2010 г.

Образец претензии при просрочке установки кухни

05.06.2017 г. Был заключён договор купли продажи Кухни и к нему ещё 4 договора: на куплю продажу аксессуаров, бытовой техники,столешницы и на сборку мебели.на сегодняшний день Кухня наконец то установлена,но меня не устраивает качество столешницы и хочу взыскать с исполнителя неустойку.Как правильно составить претензию ?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 470 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Здравствуйте, в данном случае вам надо обращаться согласно ст.18 ЗПП, заявляйте одно из требований.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Относительно неустойки — он возможна если вам просрочили сроки передачи товара либо установки либо ремонта? Есть ли такие нарушения? Надо смотреть вашу ситацию в комплексе.Если будет нужна помощь в составлении претензии в платном формате — обращайтесь

Претензия по кухне

добрый день.заказали кухню в компании» шатура» без сборки ,при получении товар пришел в упаковке ,количество мест пересчитали но при вскрытии упаковки оказалось что товар пришел не качественный ,плохая не равномерная окраска фасадов,разбитый один шкаф,столешница имеет соединение в самом центре кухни ,некомплект ножек ,стяжек,много лишних комплектующих,полок,фасадов,которые я оплатил по накладной но которые там не нужны ,по нашему звонку,письму в электронном виде с фото дефектов, обещали все исправить но спустя 2 месяца прислали только 1 шкафчик,мы отнесли претензию на уменьшение стоимости кухни но никакого ответа пока не последовало

Ответы юристов (3)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Читайте так же:  Льготы на самолет для пенсионеров

Поскольку Вы уже направили претензию, дождитесь ответа на нее. Если ответа не последует, Вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной суммы, дело скорее всего выигрышное, проблем из Вашего описания ситуации не следует.

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, на ответ и удовлетворение требований Ваши у продавца было 10 дней. Он в этот срок не уложился либо Ваши требования просто проигнорировал.

Таким образом, исходя из выше изложенного имеются законные основания вам рекомендовать обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказание услуги.
2)О возврате денежных средств уплаченных денежных средств.
3)О выплате неустойки, в размере 3-х % за каждый день от цены выполнения работы.
4)О компенсации морального вреда.

Можете самостоятельно собрать кухню либо с использованием третьих лиц и предъявить им требование о возмещении расходов, пени.
Вариантов множество.
Могу оказать содействие в подготовке иска и представлении Ваших интересов в суде!

Константин, самым оптимальным вариантом будет в вашем случае обращение с иском в суд. Только через суд вы сможете восстановить ваши нарушенные права и взыскать понесенные вами убытки.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Претензия кухни

Претензия на кухню размещена на нашем сайте в разделе «Полезная информация». При самостоятельном составлении обращения вы можете использовать приведенный образец или обратиться за помощью к нашим специалистам. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются граждане с жалобой на поставку некачественной мебели, в том числе кухни. Аналогичное дело было решено при участии нашего сотрудника.

В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» обратился гражданин с жалобой на ООО «Студия мебели «Бронти» с просьбой о помощи в защите прав и законных интересов. Он решил приобрести кухонный гарнитур, отдав предпочтение предложению данной компании. Между заказчиком и ООО «Студия мебели «Бронти» был заключен договор на изготовление и поставку кухонного гарнитура. Общая сумма договора составила 124 000 рублей, из которых 120 000 рублей — стоимость материалов, и 4 000 рублей — дополнительные услуги по сборке мебели. Согласно условиям договора, заказчиком была сделана предоплата в салоне в размере 62 000 рублей, еще 50 000 рублей были оплачены позднее и после монтажа на дому гражданин заплатил оставшиеся 12 000 рублей. Претензия на кухню последовала после того, как заказчиком были обнаружены недостатки. Гражданин заметил, что на 9 фасадах потрескалось покрытие.

Претензия на кухню в письменной форме была вручена ООО «Студия мебели «Бронти», в ней гражданин требовал устранить выявленные дефекты. После обращения клиента был осуществлен выезд специалиста на место, но действия по устранению недостатков так и не были приняты.

Гражданин обратился за помощью к нашим специалистам, была направлена повторная претензия на кухню с требованием устранить недостатки, но и это заявление также было проигнорировано.

Наш специалист в интересах гражданина обратился с иском в суд, он потребовал обязать ООО «Студия мебели «Бронти» устранить дефекты фасадов, а также выплатить гражданину неустойку в размере стоимости кухни и другие дополнительные компенсации. В судебном заседании представитель мебельной компании пояснил, что имеет намерение заключить мировое соглашение и устранить недостатки, выявленные потребителем на изготовленном кухонном гарнитуре, поскольку его компания имеет гарантийное обязательство от поставщика фасадов.

В итоге суд признал требования нашего специалиста обоснованными, иск был удовлетворен. Суд решил обязать ООО Студия мебели «Бронти» устранить недостатки кухонной мебели, изготовленной по образцу, а именно: заменить фасады в количестве 9 штук на кухонном гарнитуре, а также выплатить гражданину неустойку и штраф, поскольку претензия на кухню не была своевременно удовлетворена, недостатки не были устранены.

Похожие записи:

  • Следственное управление следственного комитета по магаданской области Следственное управление следственного комитета по магаданской области Собранные следственным отделом по Смирныховскому району СУ СК России по Сахалинской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора бывшему […]
  • Федеральный закон от 25 декабря 2008 г n 273-фз Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ "О противодействии коррупции" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. N 273-ФЗ"О противодействии коррупции" С изменениями и дополнениями от: 11 июля, 21 ноября 2011 г., […]
  • Какая пенсия должна быть по закону Сколько лет нужно работать, чтобы выйти на пенсию? Трудовым стажем принято называть совокупность всех периодов официальной трудовой деятельности гражданина до выхода на пенсию. В настоящее время введено понятие страховой стаж (это период, в который […]
  • Пенсия с 36 лет Досрочный выход на пенсию по стажу 42 года и 37 лет с 2019: таблица досрочного выхода по годам рождения В России вступили в силу изменения в пенсионном законодательстве. По новому пенсионному закону с 1 января 2019 года в России начинается […]
  • Адвокат сергей бондарь владивосток Адвокат сергей бондарь владивосток Недостроенным отелям во Владивостоке подыскали обвиняемую. Бывшему гендиректору ОАО «Наш дом — Приморье» (НДП) Марине Ломакиной предъявлено обвинение в злоупотреблении полномочиями. По версии следствия, она […]
  • Банкротство фирм в казани Цены на банкротство Цена банкротства определяется сложностью процедуры и характером дела, которые различается по субъекту - физическое или юридическое лицо. Стоимость банкротства физических лиц - цены на услуги от 15 000 руб. в месяц Общая […]