При каких условиях я могу вернуть товар

Содержание:

При каких условия можно вернуть наушники в магазин

Подлежат ли обмену и возврату наушники

«Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303)

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г.

«Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст.

При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин

Можно ли вернуть наушники?

Можно ли вернуть наушники?

Здравствуйте уважаемый Никита, по существу заданного Вами вопроса могу пояснить следующее:

детские мягкие, надувные игрушки;

аппараты, помазки для бритья;

массажные щетки, расчески, и гребешки;

сурдины и скрипичные «подбородки»;

ткани, гардинные, тюлевые, кружевные полотна;

нательное, постельное белье;

товары в аэрозольной упаковке;

метражные ковровые изделия;

трубная продукция, линейный, листовой металлопрокат;

строительные материалы, раскроенные по размеру или нарезанные по индивидуальному заказу определенного заказчика;

товары, предназначенные грудным детям (соски, пеленки, бутылочки, прочее) ;

инструменты для педикюра и маникюра;

драгоценные металлы, ювелирные изделия из полудрагоценных и драгоценных камней.

часто мы сталкиваемся с фразой, что товар по различным условиям, возврату не подлежит. Это совершенно неверное мнение.

Можно ли вернуть наушники?

Здравствуйте уважаемый Никита, по существу заданного Вами вопроса могу пояснить следующее:

детские мягкие, надувные игрушки;

аппараты, помазки для бритья;

массажные щетки, расчески, и гребешки;

сурдины и скрипичные «подбородки»;

ткани, гардинные, тюлевые, кружевные полотна;

нательное, постельное белье;

товары в аэрозольной упаковке;

метражные ковровые изделия;

трубная продукция, линейный, листовой металлопрокат;

строительные материалы, раскроенные по размеру или нарезанные по индивидуальному заказу определенного заказчика;

товары, предназначенные грудным детям (соски, пеленки, бутылочки, прочее) ;

инструменты для педикюра и маникюра;

драгоценные металлы, ювелирные изделия из полудрагоценных и драгоценных камней.

часто мы сталкиваемся с фразой, что товар по различным условиям, возврату не подлежит.

При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин

При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин

При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин

Сразу поясняю: наушники внешние(большие которые на голову одеваются), закрытого типа.

Наушники неустроили по нескольким пунктам:

во-первых продавец не сказал, что они студийные

во-вторых там не было зеркала.а продавец не сказал,что они через чур крупные

в-третьих провод оказался слишком жестким, что как раз и вытекает из того что они студийные.

И если нет,подскажите на какие статьи указывать магазину в нарушении и как правильно вообще поступить,чтоб получить деньги.

П.С. если я непонятно объяснила тип наушников прилагаю фото(вторые которые стоит сейчас вопрос вернуть)

Как вернуть наушники обратно в магазин

Таким образом, размер удержаний, благодаря переиндексации в период с сентября 2012 года по март 2013 вырос с 9580,50 руб. до 10284,29 руб. Индексация за прошедший период По общим правилам Семейного кодекса установлен трехлетний срок взыскания алиментов.

в течении 14 дней,покупатель при обнаружении в товаре недостатков имеет право потребовать по своему выбору: возврат денег, обмен товара,безвозмездное устранение недостатков(ремонт) либо соразмерное уменьшение покупной цены.

На эту категорию товаров есть гарантия. Е сли наушники с каким-либо недостатком, то покупатель имеет право:

  1. выдвинуть требование, чтобы провели гарантийный ремонт;
  2. произвести обмен на аналогичные наушники;
  3. потребовать вернуть деньги.

Прежде чем нести назад в магазин наушники, сами убедитесь в нескольких моментах:

  1. имеются ли все необходимые документы, прилагаемые к товару во время покупки;
  2. гарантийный срок должен быть актуальным.

  • соответствуют наушники требованию возврата продукции;
  • Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились?

    Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились?

    Купил, наушники оказались плохими по звучания. Могу ли я их обменять или вернуть деньги прошел всего 1 день?

    Упаковку пришлось резать ножом, иначе никак не открыть запечатано намертво.

    Конечно можно. Но на всякий случай стоит взять с собой не только наушники, но и порванную упаковку, чек, если таковой имеется, свой паспорт. В противном случае, если речь идет о крупном магазине, они могут не согласиться оформить возврат товара.

    И ничего, если наушники были куплены в небольшим магазине без чека.

    Ведь вам не дали их проверить перед покупкой, вот вы и вернули, раз товар не понравился, ведь могло быть, что одно «ухо» вообще не работает. И да, не забываем про срок в 14 дней и на наушниках не должно быть каких-либо повреждений, иначе могут не принять , сказав, что вы сами испортили товар.

    По закону о правах потребителя — можете, в течение 2-х недель. Вам могут предложить аналогичные или вернуть деньги, даже если наушники просто не подошли.

    Если у вас есть чек, коробочка и все такое прочее.

    Там есть и условия обмена или возврата даже без объяснения причин и список товаров, не подлежащих возврату, вообще (предметы гигиены, питания, драгоценности и т.д.)

    Можете если в целости и сохранности. В течении двух недель, по правам потребителя.

    Только не все придерживаются этого закона, многие магазины вешают объявления товар обмену и возврату не подлежит и обменять что-то в таких магазинах сложно, типо мы же предупредили. А вообще по закону если товар целый должны менять или возвращать деньги если вам что-то не понравилось.

    Если у Вас сохранился чек, то смело можно идти менять товар или вернуть деньги, в течении 14 суток, насколько я помню, можно вернуть товар. Я меняла наушники спустя 3 месяца,так как появился посторонний шум,поменяли без проблем.

    Я бы в таком случае оставил бы как запасные и купил бы более подходящие.

    — 9 месяцев назад

    Если наушники вставляются прямо в уши, наверно, нельзя (если это просто не понравившееся звучание, а не заводской брак).

    Ведь тогда кому-то придется вставлять их в уши после Вас, ведь нижнее белье или носки нельзя сдавать.

    Если просто не нравится качество звучания, наверно, не примут. — 9 месяцев назад

    Форум по наушникам

    5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 6.

    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты 7.

    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 8.

    При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин

    Закон РФ Можно ли вернуть наушники в магазин «Наушники – это мелочный товар и возврату не подлежат», — именно такие слова слышат покупатели в свой адрес от неграмотных продавцов. Действительно, продавцы очень часто отказываются возвращать деньги. Поэтому, покупатели остаются в неведении и часто задаются вопросом: «Можно ли вернуть наушники в магазин?». Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть полное право вернуть наушники в магазин, если, например, товар не соответствует желаемому размеру, форме и цвету.

    Можно ли вернуть наушники? Здравствуйте уважаемый Никита, по существу заданного Вами вопроса могу пояснить следующее: детские мягкие, надувные игрушки; аппараты, помазки для бритья; массажные щетки, расчески, и гребешки; сурдины и скрипичные «подбородки»; ткани, гардинные, тюлевые, кружевные полотна; нательное, постельное белье; товары в аэрозольной упаковке; метражные ковровые изделия; трубная продукция, линейный, листовой металлопрокат; строительные материалы, раскроенные по размеру или нарезанные по индивидуальному заказу определенного заказчика; товары, предназначенные грудным детям (соски, пеленки, бутылочки, прочее) ; инструменты для педикюра и маникюра; драгоценные металлы, ювелирные изделия из полудрагоценных и драгоценных камней. часто мы сталкиваемся с фразой, что товар по различным условиям, возврату не подлежит.

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

    Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит» . Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

    Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство .

    Возврат наушников

    Возврат наушников P.s.

    Я не очень аккуратно вскрыл их и немного порвал упаковку (там все клеем было заклеено и по-другому у меня не получилось)

    С точкизрения закона, наушники являются технически сложным товаром.

    Поэтому без недостатка их нельзя сдать, обратно в магазин и потребовать возврата уплаченной

    Подлежат ли возврату наушники

    Подлежат ли возврату наушники 1 ответ.

    Москва Просмотрен 303 раза. Задан 2013-04-15 09:58:13 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли наушники возврату в магазин ? — Подлежат ли наушники возврату в магазин. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 978 раз.

    Задан 2012-06-07 11:56:51 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Подлежат ли возврату или замене канцелярские надлежащего качества? — Подлежат ли возврату или замене канцелярские товары надлежащего качества.

    Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

    Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?

    Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть наушники в магазин только в том случае, если у них выявлен какой-то дефект. Почему? Читайте в нашей статье. По закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть не понравившуюся ему вещь (в исправном виде) в первые две недели (не считая дня покупки), если она не подходит по: При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям: Сохранить свой «товарный облик»; Не использоваться; Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.

    При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин

    При каких условиях я могу вернуть наушники в магазин юриста по телефону: Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

    1. Наши филиалы расположены во всех регионах России
    2. Консультации юристов по всем
    3. Работаем без выходных 24/7

    Юридическая помощь по телефону, в режиме онлайн и на форуме Можно ли вернуть в магазин наушники?

    Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней?

    Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар, не подошедших по цвету, размеру, фасону, характеристикам, габаритам можно вернуть продавцу в течение определенного периода времени. Данное правило распространяется и на товары ненадлежащего качества. А вот можно ли вернуть ноутбук обратно в магазин, и по каким причинам этого сделать не удастся, рассмотрим далее в нашей статье.

    Подлежит ли возврату. Можно ли вернуть в первые 14 дней

    Для ответа на вопрос о том, можно ли вернуть ноутбук в магазин, необходимо определить причину возврата. Если ноутбук вам просто не понравился, согласно Закону «О защите прав потребителей» вернуть его невозможно. Дело в том, что данная техника относится к технически сложному товару бытового назначения. Данный перечень товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации и запрещает вернуть такой товар как ноутбук в течение 14 дней, если он исправен.

    Однако при приобретении неисправного прибора вернуть его в магазин можно. Более того, данный пункт о возможном возвращении бракованного ноутбука присутствует в договоре купли-продажи. Брак может быть различным: неисправные детали, входящие в комплектацию, перегрев процессора, произвольное выключение ноутбука, зависание операционной системы и т.д. Именно эти причины позволят вам вернуть неисправную технику обратно продавцу. Возврат возможен в течение всего срока действия гарантии. Такой срок устанавливает производитель или же сам магазин. Если срок не установлен по общему правилу он составляет два года.

    Как правильно вернуть

    Вернуть качественную технику, как уже упоминалось, невозможно. Часто магазины проводят акцию обмена старой техники на новую. Только в рамках этой акции возможен возврат вашего ноутбука и обмен его на другой. К сожалению, в других ситуациях магазин обмен не произведет.

    Возврат некачественной техники возможен в период всего срока действия гарантии. При обращении к продавцу товара потребуется проведение экспертизы с целью установления истинных причин возникновения дефектов. При этом составляется акт приема-передачи. Следует обязательно в нем указать, что ноутбук по внешним признакам не битый, не царапанный, нет признаков его самостоятельного вскрытия. На проведение экспертизы может потребоваться 45 календарных дней. По истечении указанного срока выдается заключение. В нем указываются все причины возникших дефектов. Если брак возник по вине изготовителя или продавца вы можете рассчитывать на:

    • замену ноутбука;
    • ремонт товара за счет продавца;
    • возврат уплаченных вами денежных средств взамен возврата прибора;
    • уменьшение покупной стоимости техники.

    Если же в ходе проведения экспертизы будет установлено, что в возникновении дефектов виноват сам покупатель вследствие ненадлежащей эксплуатации, рассчитывать на возврат товара в магазин не стоит. В данном случае закон на стороне продавца.

    Читайте так же:  Уголовный кодекс рф ст28

    Результаты экспертизы можно проверить, заказав независимую экспертизу. Если акт независимой экспертизы укажет на отсутствие вины покупателя, можно сразу обращаться в суд за защитой своих прав.

    При обращении в магазин с бракованным товаром составляется заявление на возврат. В нем указываются причины возврата и требования покупателя к продавцу. Такое заявление можно непосредственно написать в самом магазине по указанной там форме или самостоятельно дома в произвольной форме. В случае неправомерного отказа в удовлетворении требований следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с заявлением о защите прав потребителей в суд. Это может быть мировой суд (при стоимости покупки менее 50000 рублей), а может быть и городской суд (при стоимости покупки более 50000 рублей). Государственная пошлина по таким делам не оплачивается. Срок рассмотрения искового заявления в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. По результатам рассмотрения будет принято решение. Такое решение всегда можно обжаловать в вышестоящий суд.

    Жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру составляется в произвольной форме в двух экземплярах. При личном обращении на вашем экземпляре должны поставить отметку о его принятии. В случае отправки жалобы заказным письмом с уведомлением, в ваш адрес вернется уведомление с подписью в приеме. Срок рассмотрения жалобы в указанных контролирующих органах 10 календарных дней. По их истечении будет почтой выслан письменный ответ с описанием результатов рассмотрения заявления.

    Когда продавец имеет право отказать в возврате

    Продавец имеет полное право отказать покупателю в возврате если в возникновении брака виноват сам покупатель, если покупатель проводил ремонт самостоятельно, если ноутбук использовался не по своему прямому назначению.

    Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

    Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата.

    Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки. Продукты питания, одежда, гигиенические средства, бытовая техника, предметы роскоши — с увеличением качества жизни потребности человека растут.

    — Как вернуть товар в магазин?
    — Возвращаем некачественный товар.
    — Можно ли вернуть товар хорошего качества?
    — Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата).
    — Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
    — Видео.

    Как вернуть товар в магазин?

    Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон). Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

    1. Если товар оказался некачественным.
    2. Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

    Возвращаем некачественный товар

    Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п. 1 ст. 18 Закона он имеет право на выбор любого из следующих действий:

    Потребовать замены покупки:

    — На товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась;

    — На товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

    Оставить изделие себе:

    — Потребовав с продавца уменьшения цены;

    — Потребовав устранения недостатков за счет продавца;

    — Произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.

    Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

    Причем покупатель имеет право самостоятельно выбрать любой из предложенных Законом вариантов, вне зависимости от желания продавца. Но в любом случае, если у продавца имеются сомнения в том, что товар действительно ненадлежащего качества, он имеет право провести экспертизу качества.

    Экспертиза осуществляется за счет продавца, но если будет доказано, что товар стал некачественным вследствие неправильного с ним обращения или злонамеренных действий покупателя, последний будет обязан возместить ее стоимость.

    Во время проведения экспертизы или ремонта, продавец обязан безвозмездно предоставить покупателю аналогичное изделие для использования его по назначению. Данное требование не распространяется на следующие виды технически сложного товара:

    1. Автомобили и другая техника, кроме техники, предназначенной для инвалидов, а также любых плавсредств;
    2. Мебель;
    3. Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях или как предметы личного пользования;
    4. Электробытовые приборы, используемые для обработки и приготовления пищи;
    5. Гражданское оружие и его части.

    Можно ли вернуть товар надлежащего качества?

    Конечно! Ведь вернуть обратно можно не только товар плохого качества, но и те вещи, которые не устраивают покупателя в силу каких-либо причин, об этом говорит нам закон.

    При этом необходимо соблюсти несколько условий:

    1. Вернуть можно только непродовольственный товар. Качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат.
    2. Вернуть можно изделие, не подошедшее по габаритам, фасону, форме, цвету, размерам или комплектации, а также в том случае, если вы приобретали вещь для определенной цели, а она для этого не предназначена (например, если продавец не правильно объяснил вам технические характеристики покупки);
    3. Возвращать можно только товар, не бывший в употреблении. Он должен быть надлежащего вида и качества, на нем должны быть сохранены все ярлыки и пломбы.

    При возврате товара надлежащего качества покупатель может поступить следующим образом:

    1. Обменять изделие на аналогичное;
    2. В случае отсутствия товара заключить соглашение с продавцом о замене в момент нового поступления;
    3. В случае, если обмен не возможен, отказаться от сделки купли-продажи, потребовав возврата денежных средств.

    В случае возврата качественного товара будет действовать приоритет продавца, а не покупателя. Прежде всего (если это возможно), желательно покупку обменять. И только при невозможности такого решения, можно товар вернуть.

    Кроме того, 19 января 1998 года был принят «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее Перечень). Согласно этому документу, не подлежат возврату и обмену следующие товары:

    • Изделия медицинского характера и лекарственные средства;
    • Предметы личной гигиены;
    • Парфюмерия и косметические средства;
    • Товары, отпускаемые метражом;
    • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия;
    • Посуда и упаковочный материалы для пищи;
    • Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды;
    • Мебель;
    • Изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;
    • Автомобили и мотовелотовары, плавсредства;
    • Технически сложные товары бытового назначения с установленными на них гарантийными сроками;
    • Гражданское оружие и его части;
    • Животные и растения;
    • Печатные издания непериодического характера.

    Изделия из данного перечня возможно обменять или вернуть только в случае обнаружения в них существенных недостатков.

    Рекомендуем видео #1: видео о том как вернуть технически сложный товар! Автор раскрывает много мелочей как себя вести с продавцом.

    Рекомендуем видео #2: сюжет с адвокатом М.Э. Тимохиным на канале Ленинградского интернет ТВ, где адвокат подробно и интересно отвечает на вопросы: как вернуть товар, как должен вести себя покупатель и др.

    Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата)

    Для возврата покупки продавцу вам потребуются следующие документы:

    1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в данной торговой точке;
    2. В случае отсутствия документа — иные свидетельства, в том числе и свидетельские показания;
    3. Заявление в простой письменной форме;
    4. Документ, удостоверяющий вашу личность.

    Покупатель некачественного товара на свой выбор может предъявить претензию как магазину, в котором была произведена покупка, так и непосредственно изготовителю.

    Предъявить претензии по качеству товара покупатель имеет право в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если таких сроков не установлено, то товар можно вернуть в разумные сроки, которые установлены Законом (в пределах 2-х лет с момента покупки).

    Предъявить товар надлежащего качества на возврат возможно только в течение 14 дней с момента покупки, не считая первый день. Данный срок может быть продлен исключительно в судебном порядке, если будет доказано, что покупатель не имел фактической возможности подать заявление (например, если он находился в больнице).

    В случае, если вы предъявили требование о замене , ремонте некачественного товара или возврате уплаченной за него суммы, ваши требования должны исполнить в течение 10 рабочих дней. Данный срок может быть продлен по соглашению сторон или в случае назначения экспертизы. Если в установленные законом сроки требования не выполняются, покупатель имеет право взыскать неустойку в размере 1% от цены изделия.

    Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

    Как оказывается можно! Не смотря на известное требование продавцов о том, что при возврате товара к нему должен прилагаться чек или другой документ на покупку (чтобы подтвердить факт продажи именно в этой торговой точке), наличие чека не является обязательным условием для возврата. Это прямо закреплено в п. 5 ст. 187 Закона. Кроме того, в п. 1 ст. 25 Закона также говорится о том, что отсутствие документа не является основанием для отказа в возврате. Покупателю необходимо лишь предоставить другие свидетельства, что покупка была совершена именно в этой торговой точке (например свидетельские показания).

    В любом случае, прежде чем потратить свои деньги, внимательно изучите свою будущую покупку на наличие брака (хотя бы внешнего), определитесь с ее размерами и цветом, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, когда вам придется тратить свое время и нервы на решение вопроса об обмене или возврате.

    Рекомендуем видео #3: сюжет 1го канала о том как вернуть товар без чека в магазин. Как оказалось в магазине не всегда знают законы!

    Расскажите, у вас были проблемы с продавцами на этой почве? Как вы поступали?

    при каких условиях я могу вернуть товар

    еслион брак, или если тебе не по нравился.

    Да правомерна, если в магазин не предоставляет many back тогда не примут, к тому же комплектующие подходят под сложные товары.

    Нет, но это скорее всего М-видео или Эльдорадо. спорить бесполезно. пиши официально претензию и себе копию не забудь оставить. проконсультируйся в отделении роспотребнадзора. но скорее всего придётся мучится или продать. Они готовы потратить в 10 раз больше, чем пойти на уступку.

    По идее должен быть предусмотрен возврат товара, если это не продукты, в течении 14 дней после покупки. Правда не все магазины это любят особенно возвращать деньги, они охотнее обменяют на товар который равный по цене или больше.

    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ; потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он обязан принять у Вас товар, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Вы вправе участвовать в проверке качества товара (п. 5 ст. 18 Закона РФ \»О защите прав потребителей\») Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза. Продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п. 5 ст. 18 Закона РФ \»О защите прав потребителей\»)

    Если она относится к технически сложным товарам, вернуть ее невозможно. читайте пост. №924.

    Вы не можете сдать исправный товар, бывший в употреблении. Также не можете вернуть товар, входящий в список технически-сложных устройств

    При каких условиях я могу вернуть товар в течении гарантийного срока (1 год) В феврале 2013 года я купила электронную книгу, срок гарантии составляет 1 год. В июне 2013 года из-за поломки книга была сдана на гарантийный ремонт и возвращена мне в рабочем состоянии. Через месяц, после того как мне ее вернули, (сегодня вечером) книга снова вышла из строя. Могу ли я вернуть за нее деньги или обменять данную книгу на новую и на каких условиях?

    Если после устранения недостатка он проявился вновь (ну, в первый раз погас дисплей, и сейчас то же самое) , то это уже есть понятие \»существенный недостаток товара\», при котором вы можете требовать возврат денег. Писать нужно претензию, распечатать в 2х экз. Писать на имя продавца (кому- название фирмы) , от кого — фио, слово претензия. Ниже суть своими словами- что ( название и серийный номер) , когда, за сколько купили, что произошло, какой был недостаток раннее и далее указать \»что всвязи с тем что данный недостаток товара повторился вновь- это является существенным недостатком товара (преамбула закона о защите прав потребителя) , я на основании ст. 18 закона о защите прав потребителя требую ВОЗВРАТА ДЕНЕГ уплаченых мной за товар. Напоминаю что срок удовлетворения данного требования не может превышать 10 дней согласно ст. 22 зозпп. Далее мной будет затребована пеня в размере 1% от стоимости за каждый день просрочки согласно ст. 23зозпп. Товар возвращаю без следов ударов, повреждений, следов влаги Дата. Подпись\» На вашем экз продавец обязан поставить отметку.

    При трех одинаковых поломках в течение года.

    Какая модель книги? Какой недостаток сейчас, какой был? Имеется ли бумага с инфой из ч. 3 ст. 20 ЗоЗПП (если да, то выкладывайте)

    на каких условия я могу вернуть сотовый телефон в магазин, если он под гарантией? купила телефон 14июня 2013 года. каждыми днями заряжаю, но тут видимо батарея маленькая (1600 всего лишь) камера что-то бывает иногда зависает, иногда не реагирует на мои действия с ним, к тому же еще белая крышка у него и по нему пошла желто-зеленая полос. в магазине, где покупала его, продавщица сказала, что это натерла я чем то. Но у всех у моих знакомых у кого есть белые телефоны, не у кого нету таких \»цветных полосок от натертосней, максимум царапины. при этом многие телефоны носят в карманах или кладут все время на разные не ровные поверхности. а я вот вся такая \»правильная\» ношу телефон в чехле и у меня полоса. могу ли я вернуть в магазин телефон? и под каким предлогом его возвращать? телефон под гарантией.

    Все доки имеющиеся и коробку бери и в магазин писать заявление ремонт. далее его забирают в сервисный центр и проводят экспертизу. Если вина твоя, то не бывать бесплатному ремонту. Вернуть- уже не вернут деньги, тк прошли две недели. на время ремонта обязаны дать телефон на замену. И посмотри, заполнен ли гарантийный талон. нужен один документ, доказывающий факт покупки. либо чек, либо гарантийник, либо требуешь поднимать архив даты покупки. дело муторное очень

    только на добровольных условиях продавца.

    при каких условиях я могу вернуть машину в салон

    читаем ЗАКОН и делаем выводы Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    при том, что у неё что то СЛОМАЕТСЯ ( её нельзя будет юзать) и сервис не сможет её отремонтировать за 45 дней

    как показывает статистика — ниприкаких! А так законы читать надо.

    при каких условиях я могу вернуть пк в магазин. ..пк лагает в играх сильно,че только не делал. не помогает. могу ли я вернуть товар если меня не удовлетворяет его работа гарантия еще не кончилась.

    Прочти тут- это перечень товаров, не подлежащих возврату в течении 14 дней http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html

    ты когда покупал решил наверняка сэкономить? нужно было покупать игровой комп . с соответствующим железом.а теперь когда ты купил офисный пк — он не тянет игрульки, ты хочеш скандал устроить? )) . купи мощный комп если хочеш рубится в игрульки).

    а если требования игры гораздо выше мощности вашего пк то нет не можете. а если игра в интернете, и лагае инет а не комп

    в течении 14 дней. или если сервисный центр даст заключение- что присутствует заводской брак

    Проще дать хорошим людям, чтобы они тебе его прошили.

    Закон \»О защите прав потребителей\» статья 18: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней (15!) со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать (30) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    в данном случае — нет. вы изначально выбрали комп с этими параметрами и они у вас работают. единственный совет — обратится в сервисный центр, он у вас на гарантии, и сделать так называемый апгрейт (расширение) возможностей вашего компьютера до уровня мультимедийного компьютера, это чтобы обновления так же вошли в гарантийное обслуживание.

    вернуть не сможете, т.к. вам продали товар надлежащего качества. А то, что он не удовлетворяет ваши требования- это вы сами виноваты.Нужно было приобрести что то более мощное. И более того, ПК от носится к товарам сложным. Даже если вы обнаружите поломку, ваш ПК подлежит РЕМОНТУ, но никак не сдачу в магазин. Воспользуйтесь советом Ольги Носковой. Может быть что то и получиться. Хотя модернизация ПК не входит в гар. обслуживание. И более того, если Пк втечение срока гарантии накроется, то вам могут отказать в гар. ремонте после устаноки на него каких то изменений, даже если улучшат свойства вашего ПК.

    в течении какого срока я могу вернуть бракованный товар в магазин обратно?

    в течение двух недель вы можете вернусть большинство товаров даже належащего качества. а по истечении двух недель вы можете сдать по гарантии, т. е. у вас эту вещь примут на ремонт либо обменяют. примерно так но я могла немного ошибиться

    в течение 7 дней, не считая дня покупки.

    в течении гарантийного можете предъявить претензию, должны отремонтировать, заменить или деньги вернуть (если ремонту не подлежит) ! в течении 2 недель можно потребовать вернуть деньги!

    в течении 14 дней с чеком и паспортом

    В период всего гарантийного срока. Проверено личным опытом. В хорошем магазине вам могут предложить отдать товар на ремонт или в сервис. Если брак таким образом устранить не удастся, то должны будут обменять на такой же или аналогичный товар, либо просто вернуть деньги. Так если, скажем, ноутбук в сервисе отремонтировать не смогли, то должны вернуть деньги по чеку и никакие 14 дней тут не работают. Если же брак может быть устранен, то вернуть товар по истечении 14 дней будет проблематично.

    в течение какого времени я могу вернуть/обменять товар (если он с браком) ? и согласной какой статьи

    Закон о защите прав потребителей. В течении 2 недель при наличие чека

    В течении 2-х недель

    Да, но не любой товар подлежит возврату. Читайте тут- [ссылка появится после проверки модератором]

    это вам уважаемый на кафедру к будущим юристам и прослушать там соответствующие лекции. а здесь мы ограничены рамками набора определённого количества символов в комментариях. увы. . вообще-то для разных категорий товара и сроки и способы обмена / возврата товара разнятся и довольно кардинально.

    СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ для непродовольственных товаров 1) В течение всего гарантийного срока. 2) Если же гар. срок менее 2 лет — то в пределах 2 лет 3) Если гар. срок не установлен — то в разумный срок, но в пределах 2 лет для продовольственных товаров 4) Для продовольственных товаров — в течение срока годности Следует также учитывать, что по товарам из этого перечня до истеч. 15-дневного срока можно предъявить любое требование при любом недостатке. А по истеч. указанного срока положен сперва лишь ремонт, а иное требование можно будет предъявить лишь при наступлении обстоятельств (которые наступают либо в процессе ремонта, либо по его окончании) , указанных в ч. 1 ст. 18 ЗоЗПП.

    При каких условиях, кроме брака, я могу вернуть вещь в магазин, позднее, чем в течение 14 дней, но в сроки гарантии?

    По истечение 14-дневного срока у вас есть ТОЛЬКО ДВЕ возможность избавиться от товара надлежащего качества — ч.1 ст.12ЗоЗПП и ст.26.1 ЗоЗПП (почитайте самостоятельно). Других законных оснований нет.

    если Вы докажете, что ИМЕННО продавец продал Вам товар, не убедившись в его \»подлинности\».

    Ни при каких. Даже в случае брака ито только после заключения экспертизы.

    если ваш товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества — то и в течении 14 дней вы его вернуть НЕ МОЖЕТЕ ! ТОЛЬКО ОБМЕНЯТЬ !

    в течении какого ремени я могу вернуть товар (телевизор)

    по закону в течении года

    При каких условиях я могу вернуть товар в течении 14 дней? Я купила телефон. Но мне не сказали, что там нет русского языка. Приношу его обратно на обмен, даже согласна купить более дорогой, но они на отрез отказываются.
    Я нашла: Статью 25. \»Право потребителя на обмен товара надлежащего качества\», но там есть: Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации в котором сказано: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (. телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;. )
    Что мне делать в данной ситуации?

    Здесь ситуация не совсем по той статье, которую Вы указали. Ст. 10 Закона о защите прав потребителей гласит, что ИЗГОТОВИТЕЛЬ(ПРОДАВЕЦ) ОБЯЗАН своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах(работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товаре(работе, услуге) должна в обязательном порядке содержать следующие сведения: 1. наименование тех.регламента или иное установленное законодательством РФ о тех. регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствии товара обозначение; 2. Сведения об ОСНОВНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ свойствах товара; 3.цену в рублях и условия приобретения товара(работы, услуги); 4.ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО И БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА(работы, услуги)- в данном случае, можно попробовать настоять на том, что ВЫ не можете эффективно и безопасно использовать товар, т.к не были осведомлены о данном качестве товара( никто Вас не уведомил в магазине). 5.Срок службы или годности товара(работы), установленный в соответствии с Законом о защите прав потребителей, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыпол.таких дейст., если товар(работа)по истеч.указ.сроков предст.опасность для жизни,здоровья и имущ. потреб. 6.Адрес(место нахождения), фирменное наименование) изготовителя(исполнителя, продавца. ) 7.Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров. 8.Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Вышеуказанная информация должна быть доведена до сведения потребителей в документации, прилагаемой к товарам, на этикетках или иным способом,принятым для отд.видов товаров. Потребитель имеет ПРАВО на информацию на русском языке об изготовителе и о товарах ( т.е.инструкция д.б.на русском языке). Закон прямо указывает, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточной информацией о товаре, необходимо исходить из того, что потребитель не имеет специальных познаний о свойствах и характеристиках товара. заявления продавца о том, что те или иные положения являются общеизвестными или о них можно догадаться , являются неправомерными. Для начала-напишите претензию(2 экземпляра-один остается в магазине,другой-С ПОМЕТКОЙ О ПОЛУЧЕНИИ И ПОДПИСЬЮ ПРИНЯВШЕГО-у Вас). Если не поможет-идите в отдел по защите прав потребителей в Вашем городе-обычно при администрации-это бесплатная юридическая помощь для потребителей.

    Я сделал просто — сказал менеджеру магазина, что он может решить этот вопрос либо со мной, либо со мной и представителем Роспотребнадзора, что повлечет за собой излишнее и ненужное внимание к этому магазину. Менеджер думал полчаса, но решил обойтись без Роспотребнадзора :)))) Ты можешь просто отказаться от товара. Расхотелось покупать.

    обменяют или деньги отдадут. Вы правы. Это уловка у них такая. Ведь товар уже ненадлежащего качества и серый, наверняка, так как нет русского языка. Будьте настойчивее. Сдавала я много чего и не было проблем. Васильич прав.

    Не соглашусь!! Действительно, только неисправный товар можно вернуть, и то, если он не подлежит гарантийному ремонту.. Не захотят пойти навстречу, не пойдут.. Не вернете!! 🙁

    Налицо, вероятно, нарушение статей 8 и 10 ЗоЗПП. Отказывайтесь от исполнения договора на основании ч.1 ст.12 ЗоЗПП. Но только при условии, если в инструкции (или еще где в прилагающихся бумажках) письменно не указано, что меню не русифицировано, иначе, никакого нарушения нет. Образцы претензий Если продавец не принимает и не подписывает вашу копию претензии, высылайте ее по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. Упомянутый вами перечень в вашей ситуации не применим, ибо возвращаете вы товар на другом основании и по другой статье. Срок предъявления требования у вас не 14 дней, а \»разумный\». Срок для возврата денег по ч.1 ст.12 ЗоЗПП законом не установлен, поэтому назначьте сами, дней так 7-10. В случае отказа (игнорирования) подавайте в суд.

    на каких условиях я могу вернуть сапоги в магазин? Купила сапоги, но оказалось, что в них не возможно ходить, только стоять. одела их один раз, и то на 10 минут, имеют полностью товарный вид. со дня покупки прошло 4 дня. могу ли я их вернуть на каких условиях?

    действительно можно, но товар, который не был в употреблении. могут на этом основании отказать. так что лучше скройте, что носили сапоги (если есть такая возможность)

    Читайте так же:  Ооо оценка экспертиза инвестиции

    не подошел фасон, оказались слишком узки/больши

    Чек есть? Думаю, можете. Но возможно с условием выбрать другую обувь в этом магазине, а не вернуть деньги.

    это зависит от магазина. по идее можно. только вы должны придти чтоб на месте был администратор и бухгалтерия (во многих магазинах отмазываются — мол их сейчас нет — не можем принять) берите сапоги, чек и удачи вам =)

    Возвратить можно в течение 14 дней со дня покупки. Чек не обязательно.

    Мне подарили товар, он мне не понравился. в течение какого срока я могу его вернуть в магазин?

    Увы, фотоаппараты не обмениваются и не принимаются, если они надлежащего качества Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.) 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства) Статья 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    ну все от товара зависит,какого он рода Оо

    Вам магазин подарил? Закон о правах потребителей вам в помощь.

    не все товары можно сдать в 14 дней).

    Подарок в любой момент,только если это не продукты))))

    если товар исправный и технически сложный и включен в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, то вернуть его потому что он Вам не понравился Вы не можете Нет, фотоаппарат вернуть нельзя

    Пользоваться товаром. Или ПОПРОСИТЬ продавца поменять. Исправный фотоаппарат с установленным сроком гарантии Вам не обязаны менять.

    Ну и нахал же ты. 🙂 Пословицу слышал? \»Дареному коню в зубы не смотрят\». Или не слышал?

    В течении какого времени я могу вернуть товар который меня не устраивает?

    Две неделе вроде

    Есть категории товаров, которые не подлежат возврату. На гарантийном талоне должен быть указан срок возможного возврата товара. Везде по разному. Как правило, до 14 дней, при наличии покупных документов, упаковки, не испорченного товарного вида. Вот, как-то так.

    смотря что там поправки новые, может не прокатить

    При каких условиях я могу вернуть в магазин ТВ тюнер? Не устраивает качество.

    по идее в течении 2 недель с момента покупки можете поменять на такой же

    Вы можете вернуть даже если вас не устраивает цвет ТВ тюнера к цвету ваших тапок)))

    да скажи в магазе что тюнер глючит ( все равно они проверять не будут) вот и обменяй

    Не совсем понятно, качество чего именно не устраивает? Сборки тюнера? Драйверов? Картинки на экране, соответственно чувствительности? Софта в комплекте? В любом случае, если не прошло двух недель с момента покупки, имеешь полное право вернуть продавцу БЕЗ объяснения причин — это закон о защите прав потребителя. Причем в любом варианте — хоть деньги назад, хоть обменять на другой. А вот если этот срок вышел — тогда, пардон, вернуть удастся только в том случае, если он выйдет из строя и не будет подлежать ремонту. Это в течение гарантийного срока.

    скажите в течении какого времени я могу обменять(вернуть)товар в магазин который был приобретен в кредит. (ноутбук)

    нет такого у вас права ! если товар ноутбук НАДЛЕЖАЩЕГО качества ( то есть не бракован ) то вы не можете его вернуть ! по простой причине — ноутбук входит в перечень товаров неподлежащих обмену и возврату ! в данном случае это Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок ! если же товар бракован то в силу вступает ваше право ( согласно ст. 18 закона о защите прав потребителя ) на возврат , обмен или гарантийный ремонт !

    Если нет специальной акции в магазине (такое бывает, что можно вернуть), то исправный никак. Всё остальное Костя уже расписал. Это не ботинки, их в течении 14 дней можно ВЕРНУТЬ в магазин.

    При каких условиях и в какой срок я могу вернуть не понравившейся мне холодильник? Его только сегодня доставят. Вчера купила, а сегодня прочитала кучу негативных отзывов про него. Хочу купить более хороший.

    ни при каких. по закону сложные технические товары (бытовую технику, компьютеры) — нельзя вернуть из-за того что они не подошли по размеру., цвету и т.д. одно условие-что в магазине договоритесь поменять на более дорогой.

    в течение 2-х недель!

    если дизайн не нравится ни как если сломан с гарантией

    Приостановите доставку(срочно!),если возможно.

    А по точнее можно узнать какой холодильник.

    Возврат вещи в магазин. При каких условиях я могу вернуть мышку компьютерную в магазин? Или обменять на другую.

    По многочисленным просьбам потребителей и добросовестных предпринимателей на сайте OZPP.RU создан раздел \»Юридический ликбез\». Выложено в свободном доступе более 15 тыс. страниц полезной справочной информации, в том числе: Защита прав потребителей в схемах — http://ozpp.ru/schemes/47/index.html Защита прав потребителей в вопросах и ответах — http://ozpp.ru/faq/1207/index.html Образцы документов: образцы претензий, исковых заявлений, доверенностей — http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Библиотека нормативно-правовых актов — http://ozpp.ru/library/684/index.html Другая интересная информация — http://ozpp.ru/interest/489/index.html

    Если она имеет дефекты, например

    1. если она ненадлежащего качества и у вас есть чек и гарантия еще не вышла или не прошел срок годности. 2. если она рабочая, но не прошло 10 дней после покупки и у вас есть чек. Вообще по закону наличие чека необязательно, но все же с ним будет гораздо проще.

    Вернуть можно, теоретически, сама столкнулась с этим 2 года назад. Не успела выйти из магазина обнаружила, что разъем у нее не тот. Подошла к продавцу, попыталась попросить обменять, предложили подождать 3 дня, я возмутилась, ссылаясь на закон. Итог- просто подарили переходник и USB на SP2 .

    В течении какого срока я могу вернуть товар и получить деньги обратно

    В течении 14 дней и только при наличии чека.

    любого главное, чтобы чек был

    две недели на возврат, потом в сервис.

    1. В течении 14 дней НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫЙ товар НАДЛЕЖАЩЕГО Потребитель вправе обменять (или вернуть с получением уплаченных денег) качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Но при УСЛОВИИ, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Но НЕ любой товар — есть перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату по указанным основаниям.(ст. 25 Закона РФ \»О защите прав потребителей) 2. В течение ВСЕГО гарантийного срока, если в товаре были обнаружены НЕДОСТАТКИ, не оговоренные Продавцом при продаже Потребитель может потребовать ЗАМЕНЫ на товар этой же марки, или бесплатного РЕМОНТА, или ОТКАЗАТЬСЯ от покупки и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар суммы. Но не все товары — существует Перечень технически сложных товаров, которые можно вернуть ТОЛЬКО в течении 15 дней с даты покупки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружение существенного недостатка товара (ст. 18 Закона РФ \»О защите прав потребителей). А сохранность чеков как раз НЕ главное — в обоих случаях отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (ст. 18 и 25 ЗОПП).

    Подскажите пожалуйста, по истечению какого срока я могу вернуть товар, если он не нравиться мне в эксплуатации?

    Постановление № 55 Докажите, что товар не отвечает нормам заявленным от производителя. Будет соответствующая бумажка, то меняйте без проблем.

    В течении 14 дней

    14 суток не больше.)

    увы, но у вас нет такого права.

    По закону я могу вернуть любой товар обратно в магазин в течении 2 недель, если м? В каких случаях я не могу этого сделать

    да ладно! эт где вы ТАКОЙ закон вычитали ? у покупателя есть право на ОБМЕН — разницу видите ? а ВОЗВРАТ денег ТОЛЬКО в случае отсутствия аналогичного товара читайте ст 25 Закона о защите прав потребителя и такой обмен возможен при условии, что данный товар НЕ ВХОДИТ в перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату а он ой какой большой

    труусы сотовые телефоны холодильники таблетки и много чего ещё — возврату\\обмену неподлежат..

    В тех случаях, когда товар был в употреблении, нарушен его товарный вид. И если товар входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, возврату ( ювелирные изделия из драгоценных металлов, комплекты мебели, лекарства, книгопечатная продукция, нижнее белье и т. д.).

    есть перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат http://ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar21.html

    я отправил \»товар\» на экспорт. когда в какие сроки я могу вернуть НДС

    как соберете полный пакет документов

    Взврат товара. В течении какого срока со дня покупки я могу вернуть товар (болгарку)в магазин, если он меня не устраивает (бьёт шпиндель)? Если можно, ссылки на статьи закона.

    в течении двух недель возврат возможен, но продавец вправе забрать у вас товар на тех.экспертизу для проверки на целостность товара и не забудьте с собой паспорт. большинство продавцов легче соглашаются на замену на такой же или другой товар(без экспертизы).

    в магазинах надо уточнять про гарантию по чеку все просто

    в течении двух недель можно вернуть любой товар

    по смотри в бумажках которые прилагались к болгарке !

    В течении какого времени я могу вернуть товар без объяснения причин (оптический привод) и на каких основаниях? Спасибо!

    по закону в целой упаковке в течении 14 дней.

    По закону \»Озащите прав потребителя\» в течении 14 дней со дня покупки

    в течении какого времени я могу вернуть товар в магазин? Я купила в Евросети телефон.через недюлю он сломался.я отвезла его в сервисный центр.его забрали на экспертизу.через несколько дней я позвонила туда что бы узнать что с телефоном и могу ли я забрать деньги.мне там сказали что деньги мне отдадут наврятли,т.к. телефон могут отремантировать.а пользоваться телефоном которой через неделю после покупки сломался,я не хочу.скажите что мне делать?и куда обращаться?

    При обращении в сервис центр Вы сдали телефон на экспертизу, о чем у Вас должно быть документальное подтверждение и ни, а каком ремонте договора не было. На основании этого Вы имеете право отказаться от данного отремонтированного телефона и требовать возврата денег. Так как, что ссылаясь на данный факт требуйте денег за телефон. Это называется навязывание услуги. Будут вопросы. Пишите. Удачи.

    ой там такое заявление есть волшебное, которое надо только найти. а ещё лучше, обратись с этим вопросом в общество защиты прав потребителей, там тебе подробней и квалифицированный всё расскажут.

    2 недели, но там надо смотреть (Есть много причин по которым её могут не взять)

    В Течении пятнадцати дней с момента совершения сделки. Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

    Расскажите в каком случае я могу вернуть товар обратно в магазин?

    смотря что лекарства, нижнее бельё, мобильный никогда а всё остальное через 14 дней-даже если просто не подошло.

    А какой товар то? Можно вернуть ноутбук, если обнаружен существенный недостаток.

    Если его нет в перечне товаров не подлежащих возврату, то 2 недели с момента покупки без объяснения причин, с 2х недель только по экспертизе по производственному браку. Читайте подробно закон о защите прав потребителя. Там все подробно написано.

    Товар подлежит возврату в случае: — если не прошло более 2 недель с момента покупки товара; — если товар имеет 99% вид и не был испорчен; — при наличии товарного чека В противном случае можете обратиться в суд!

    Если я приобрёл какой-либо товар в магазине (допустим технику) , то в течении 14 дней я могу вернуть его? если меня что либо не устроит

    В РФ? Нет Технически сложный товар в исправном состоянии не меняется и не возвращается

    Да. Только если оно не входит в список товаров не подлежащих обмену и возврату. Например — Носители информации, книги, диски, муз инструменты и т. д.

    технику в течении 14 дней да, это права потребителя.

    Я купил XBOX хотел вернуть через 5 дней не взяли, мало того наобещали при продаже, и так можно играть и этак, в итоге все это за доп. плату, другими словами обманули . Это самый XBOX называется, как то (сложно технический товар) какой то такой смысл. Возврату не подлежит.

    Нет. Читай ЗоЗПП и приложение к нему.

    в течении какого времени и как юр. правильно я могу вернуть товар в магазин в ДНСе собрали компьютер, получился не дешовый. . Принес домой, установил ПО, но комп не работает. Точнее работает, но выключается даже при слабой нагрузке. Посоветовался со специалистом, выяснилось, что какая то железяка не работает (возможно брак, возможно некачественная сборка) . С момента покупки прошло 6 дней. Отдал в сервисный центр по гарантии для устранения неисправности. Там он пролежал ещё 3 дня. После чего мне сказали, что дефектов не обнаруженно. Типа забирай как есть и иди чувак. . У тя все типа в норме. Но он выключается даже после 5 минут работы (к примеру в приложении в контакте или от другой игрушки, словом от минимальной нагрузки, хотя комп посвоим хар-кам очень мощщный) . Подскажите, как мне быть?

    дрова не пробывал переустанавить или ты в них лазил. дело не в железяке а в том что проц греется чет ты там намудрил вот он и отключается а с юрид стороны комп это технич сложный товар вернуть его можно только после экспертизы

    Если неисправность действительно есть, то, пока не прошло 15 дней с даты покупки, Вы вправе предъявить магазину требование возврата денег. Но если неисправности нет, то увы.

    Возврат товара в магазин Добрый день!
    В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин.
    Конкретно: набор кастрюль.
    Могу ли я вообще вернуть и забрать деньги? Или только при условии, что есть брак?

    Ну если кастрюли из полимерных материалов то не сможете вернуть, если Вам что то не подошло по размеру ,расцветке или еще как либо ,только при наличии брака ,А вот посуду из др материалов можете вернуть в течении 14 дней!!

    чек для подтверждения покупки!

    в течении 14 дней Вы можете обменять товар на деньги без указания причин.

    В течении какого срока я могу вернуть товар обратно в магазин? Ситуация такая: купил телефон. Прошло меньше месяца (купил 20 сентября) и он начал барахлить (сам перезагружается, кнопки сильно скрепят) . Дак вот вопрос — Могу ли я отнести его в магазин и потребовать вернуть мне потраченные деньги?

    неси, то возьмут на экспертизу и денег не вернут, потом предложат ремонт

    можете и отнести, можете и потребовать вот только продавец не обязан реагировать на ваши требования причина проста — для начала вам положен ТОЛЬКО ремонт Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков и ремонт будет бесплатным при УСЛОВИИ подтверждения заводского брака

    Можете потребовать и то, и другое. Ст. 18 Закона \»ОЗПП\» не дописана в предыдущем ответе. Качество товара можно в магазине проверить, а можно в гарантийной мастерской, выдадут заключение о недостатке товара

    Подскажите пожалуйста по какой статье, могу вернуть товар по истечении гарантийного срока? Купила сумку,гарантийный срок прошел 2 дня надаз,а я обнаружила брак(преобретенный).Продавец удивился,что возможен возврат товара после гарантийного срока.

    п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей

    В течении какого времени я могу вернуть товар? Я преобрела в подарок на Новый год блютуз гарнитуру через интернет. На руках у меня имеется чек. Но если гарнитура не подойдет к телефону, могу ли я вернуть или обменять товар на другой?

    да, в течении 14 дней!

    К сожалению вряд ли Вам это удастся. Вы сможете обменять только брак (если не пройдёт 14 дней) . Гарнитура относится к сложной бытовой технике и обмену возврату не подлежит (читайте правила продажи).

    возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. А т. к. вы приобрели блютуз в подарок на Новый год, то в этот срок никак не укладываетесь.

    Тут дистанционный способ продажи товара, а следовательно 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

    В течении какого времени по закону Казахстана я могу вернуть купленный товар в магазин. Конкретно DVD Моя мама купила ДВД а он сломался. не прошло 2 недели он сломался, но деньги не возвращают

    Ровно 2 недели. Это по закону прав потребителей Казахстана. Сама работала в этой сфере. Но это только при условии, что товар в исправном состоянии, сохранен товарный вид. Если же нет, то дальше все по гарании. Хотя на диски вроде бы гарантия не даётся. Ой, прости, сверху до конца не дочитала про то, что он сломался. В таком случае тебе его наврядли поменяют и деньги не вернут. Ой, подожди, так это ДВД плеер? Тогда они обязаны вернуть деньги или поменять на аналогичный. Ты им сообщи о том, что знаешь ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (там четко указано-2 недели)

    Этот вопрос спроси в Казахстане.

    На двд дают гарантию 2 года если он сламался тебе должны ево подченить но в течении 15 недель ты без никаких притензий можеш пойти и вернуть двд и забрать твои деньги или обменять на другой товар нк если двд конешно справна и имеет хорошый вид но по истечению 15 дней товар возврату не подлежыт.В твойом случяе ето просто надувательство.судя по всему фирма не очень большая и не дорожыт своей репутацыей.Ты можеш обратитса в организацыю по защите прав потребителей.я не знаю где ето в казахстане.

    в течении какого срока я могу вернуть купленный товар без объяснений? в течении какого срока я могу вернуть купленный товар без объяснений? купил игровую приставку, а она мне не понравилась, чек имеется, коробка целая, полный комплект..

    Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества — нет ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ \»О защите прав потребителей\» указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! и не важно ГДЕ вы её купили , за наличку или в кредит , вчера или пять минут назад ! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы

    14 дней со дня покупки

    14 дней, но после проверки того что она не сломана

    Две недели. Но приставку могут не принять. Я пыталась клаву вернуть, мне говорят, на товары сложной бытовой техники это не распространяется.

    Без объяснений — ни какого! Вы имеете право вернуть товар, если он Вам не подошел по цвету, фасону, размеру, запаху и так далее. В том числе и потому, что не понравилась. Однако, упаковка не должна быть повреждена, товаром не пользовались, он в исправном состоянии. Вот на это дают 14 дней

    А ты приставку вернуть и не сможешь, т.к это техническисложный товар. По закону о защите прав потребителя ( ст 18 и ст 25 ), техническисложный товар НАДЛЕЖАЩЕГО ( т.е без брака ) обмену или возврату НЕ ПОДЛЕЖИТ . Так что играйся дальше пыса: Кто писал выше, хоть бы уточнили, чего за товар ?

    В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин и забрать деньги если товар исправен но мне не подошел? Возможно ли это? Речь идет о видео карте. И какие сложности меня ожидают при возврате?

    По закону в течение 14 дней без объяснения причин, но как знаете, закон редко работает. тут нужна удача, удачи вам! 🙂

    Большие. Вы её сами ставили. Неизвестно как,и куда. Товарный вид утерян. Это сложный технический продукт. Возможно,пойдут на встречу,но сомнительно.

    Первое: Товар технологически сложен, поэтому вернуть деньги или обменять на аналогичный товар права такого у вас нету. Все зависит от продавца, это его право а не обязанность. Если вам просто товар не подошел — значит он исправен и надлежащего качества. Сами видите, оснований нет вам что-то возвращать или менять. Просите, смотрите жалкими глазами, попросите свою бабушку чтобы она пришла, мол она покупала и ничего не шарит в этом и на последнюю пенсию купила:))) И течение времени тут не при чем, для технологически сложного товара это не актуально.

    При каких условиях я могу вернуть мобильный телефон по гарантии? Недавно сдал телефон в сервисный центр на гарантийную экспертизу так как телефон очень сильно грелся и причём делал это совершенно непредсказуемо и самопроизвольно. При каких условиях я смогу вернуть телефон по гарантии так как мне телефон после ремонта ненужет

    если он пришел в негодность от воды,или от механического воздействия. или если ты лазил вовнутрь и что-то там натворил,но если ты внутри не оставил следов,то имеешь возможность сказать что ты ничего не делал,он сам перестал работать,не знаю почему

    В каких случаях я могу вернуть товар обратно в магазин? Любой (продовольственный и промтовары) ? Дайте ссылочку?

    Статьи 18, 25 ЗоЗПП в схемах: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=30386

    В течении какого времени я могу вернуть товар в магазин? Купил руль поиграл дней 5 начал скрипеть и плохо поворачиваться в правую сторону Пришёл в магазин сдал по горантии.. Ремонтировали месяц.. Отдали пришёл дамой поиграл час начал так же сильно скрипеть мне это не нравится. Могу ли я вернуть его обратно и получить деньги?

    Уже нет, это можно было сделать в течении 14 дней после покупки(

    Можешь написать претензию на имя директора магазина с требованием вернуть деньги либо обменять. А можно еще раз в ремонт сдать. Магазин обязан выполнить любое из требований в течение гарантийного срока (обычно год, см. в гарантийном талоне)

    Читайте так же:  Адвокат по разделу имущества в уфе

    то что вам не нравится скрип в руле не означает, что в товаре есть недостаток. однако это не лишает вас права требовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы. подавайте претензию в письменном виде и продавец обязан принять у вас товар, провести проверку качества и либо удовлетворить ваше требование, либо дать вам мотивированный отказ.

    в течение какого времени я могу вернуть мною купленный товар назад в магазин и возьмут ли у меня его (зимняя резина)

    14 дней на возврат неподошедшего товара в надлежащем виде. Ст.25 ЗоПП. не принять-не имеют права.Если резина ещё не надёванная на диски. Если надели на диски-то увы,вернуть можно только если обнаружите брак

    кажеттся. в течении 14 дней.. поситайте закон о правах потребителя. 18 статью.. под какую категорию попадает купленный вами товар..(есть ли у него дефекты или он не исполььзован вами).

    5 дней назад купила ноутбук, он зависает по страшному, в течении какого времени я могу вернуть товар назад? И будет ли такое , что \»Мы забираем его на диагностику на 30 дней, может это вы виноваты, и менять мы вам не будем\»

    Знаете, я сдала через неделю, просто мне приглянулся другой и совершенно в другом месте. приняли без вопросов. потому как с ним было все в порядке, я ничего и не говорила. Упакуйте, приложите все документы, которые были выданы..и все. Не нравится. Если опасаетесь их недовольства или скандала, запаситесь номером телефона общества Защиты прав потребителей. и звоните прямо при них. Но давайте поищем законы , их можно принести в распечатке. Вот что. такой ответ юриста.. \»ПолучИте письменный отказ, если они будут финтить. О зависании скажИте. В соответствии со ст. 25 ФЗ \»О защите прав потребителей\» (права потребителя на обмен товара надлежащего качества)потребитель в течение 14 дней имеет право обменять товар, в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, ПОТРЕБИТЕЛЬ вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Единтсвенное, на что они имеют право — потребовать, чтобы вы обменяли товар у них на равноценный, если есть в наличии\». Но у меня как-то все обошлось без вопросов, и такой же я покупать не хотела. Но тут уж. так повезло. Я брала в Техносиле. Вот это и все. Не накручивайте себя заранее. и с ними ведите себя поспокойнее. Я была как танк, настолько уверена в себе, потому что едва вернулась из Штатов, а там законы простые))) Возвращаешь все, что не нравится в течение 30-90 дней без объяснения причины. Поэтому там дарят подарки с чеками, а потом после праздников 10% обычно сдается — не подошло. И это просто норма.. . Здесь бы такие законы — было бы проще и покупателям и продавцам. Потому что у нас в связи с трудностями возврата тысячу раз подумают, прежде чем купить. а там особо не думают. Берут.ну а дома и оседает. так что и продавцам прибыль. Не так? Поэтому вы поуверенней в себе, очень спокойно))) Какая диагностика? Мне компьютер нужен каждый день.

    да. лучше компа настоящего ничего нет!

    если он виснит то твоей причины здесь нет причина может заключаться только в самом ноутбуке

    в течении четырнадцати дней можно вернуть даже без обяснения причины

    В течении 14 дней можно обменять товар на равноценный при соблюдении некоторых условий (см. в законе о правах потребителей). Если вы обращаетесь по гарантии, то при долгосрочном ремонте вам должны предоставить оборудование равноценное в пользование на время ремонта.

    В течении 14 дней, законом положено, а сказать могут все что угодно лишь бы не принимать обратно, но обязаны это сделать

    если это заводской брак.. то они обязоны заменить.. если чтото по вашей вине или по вене електростанции..(перепады.. и спады напряжения).. то менять они тоже не будут.. а так может зависать скорее всего от вирусов.. а замена операционной системы тоже не часто входит в гарантию..

    Мозги они вам повыносят это они умеют делать:)

    В течение какого времени я могу обменять или вернуть купленный товар? Сама проблема мне в подарок купили электронную книгу, в магазине её включили/выключили работает, благополучно завернули и значит на Новый год подарили. Открыл порадовался и всё тут-то и закончилось моё хорошее настроение! Как написано было в инструкции по эксплуатации поставил на зарядку и после книга просто отказалась работать просто зависла и не выключалась пока не сядет батарея, после зарядки точно так-же короче не работает. проблема в том что товар был куплен 25.12.2011 в Ярославле после покупки улетел в отпуск и вернусь только 22.01.2012 что мне делать и что предъявлять продавцам просто раньше ни с чем подобным не сталкивался.в память я ничего не загружал и флэш-карту не вставлял вот такая вот проблема.

    По па дос однако. Не в Евросети,случаем?

    в гарантийном талоне указан гарантийный срок. Вернуть в магазин пусть делают экспертизу.

    согласен с inngoo inngoo,отдать на экспертизу в этот магазин и пусть разбираются)

    в гарантийном талоне указан гарантийный срок. Вернуть в магазин пусть делают экспертизу.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

    через который промежуток времени я могу вернуть купленную вещь? какие товары не подлежат возврату?

    14 дней. К вышеперечисленному добавлю в список бытовую технику, газовое оборудование, чулочно-носочные изделия- Вещь для возврата должна быть неношенная- наличие этикетки обязательно.

    14 дней а так почитай закон о защите прав потребителей

    14 дней со дня покупки, наличие этикетки даже незнаю.

    в течении 14 дней вернуть товар можно кроме ювелирки, нижнего белья и лекарств

    14 дней, кроме лекарств, нижнего белья, ювелирки. обяз чек. насёт этикетки незнаю, наверно должна быть тоже

    В течении какого срока я могу вернуть товар в магазин без объяснения причины? В течении какого срока я могу вернуть товар в магазин без объяснения причины? В данном случае это свитч D-Link.

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Только письменно изложите им свою просьбу

    в течении 14 дней

    В течении двух недель при наличии чека.

    14 суток, если такой товар входит в перечень подлежащих обмену и возврату.

    две недели на возврат по чеку.

    До оплаты товара.

    Я по Казахстану скажу. Если у вас была гарантия.а В ГАРАНТИИ ВСЁ НАПИСАНО. То только после заключения Сервис-центра (бесплатно), что товар исправен и годен к дальнейшей продажи. То в течении 14 дней. Продавец примет, если есть товарный вид, т.е целая упаковка,неповреждённый товар,наличие фискального чека. может счёт-фактуры. Если не было гарантии , то в течении 14 дней (на обмен и возврат)-вам не понравился цвет,вкус,запах. имеете право,но без всяких заключений и с первоначальным видом приобретённой покупки.Тк этот товар не входит в перечень товаров не подлежащих возврату..это бельё,косметика,лекарства,алкоголь. (который после выхода из магазина не могут вернуть,только после заключенияэкспертизы). то 14 дней. Причина возврата-не правильная консультация,не полное выяснение потребностей.)

    В течении какого срока я могу вернуть товар заводу изготовителю? Жена вообщем то не плохая!Но мелкие недостатки и дефекты встречаются!Служит исправно,но бывает и НЕ ЗАВОДИТСЯ (по крайней мере с пол оборота)!Жрет много топлива,а скорость в хозяйстве не увеличиваеться!

    ха-ха-ха. ваще через 14 дней. а уценённый товар ваще обмену возрату не подлежит)))))))

    На себя погляди ! да !

    в течение какого времени я могу вернуть товар(пуховик) если покупала в дисконте. причина возврата, нашла такой же но дешевле.

    То,что в дисконте-не имеет значения.Если бирки на месте и чек есть-то точно в течение 2 недель можете сдать. Вот здесь много ответов на такие вопросы!Желаю вам удачи! http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=5276

    В Украине-2 недели.В России наверное тоже самое.Если нет-жалоба в защиту прав потребителя(Украина).В России роспотребнадзор по моему.

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) это то что касается закона ! но мой вам совет — не станьте жертвой 14 дней ! и ЕЩЁ раз почитайте закон ! там написано чётко — обмен товара не подошедшего по цвету размеру и так далее ! то есть деньги вам никто не ОТДАСТ ! вам предложат поменять на другой ! причина этого проста — закон защищает не только покупателей ! но и продавцов ! а так знаете весело будет если покупатель будет каждый день покупать и в эти 14 дней требовать назад деньги ! за якобы неподошедшую ему вещь или то что он нашёл дешевле ! вы же не меняете булку хлеба — хотя во всех магазинах цена на неё разная !

    А если, это лохотронство? Вот этими законами и прикрываются мошенники для \» Костя Бывалый \»

    В течении какого времени я могу обменять купленный товар на другой аналогичный или вернуть деньги?

    Я не знаю какой товар. А бытовую технику и мебель,по моему в течении двух недель.

    Обычно дают срок возврата от десяти дней до двух недель.

    14 дней, если товарный вид не испорчен и имеется чек. Но, учтите, не все виды товара можно сдать обратно

    При каких условиях я могу вернуть ТВ тюнер? Если мне не нравится качество показа. И вообще подсунули старье.

    Только через сервис- заключение о дальнейшей нецелесообразности ремонта.

    по закону, можно вернуть в десятидневный срок без объяснения причин

    А может ручки кривые или ещё проблема серьёзнее . Цифровой сигнал в любом случае не сравнить с аналогом (эфирным ТВ) . Даже на старых ( ламповых ) телевизорах и самые \»отстойные \» тюнера ( типа стронга ) дают картинку АХ. Поэтому хозяин — барин , но не проще ли потребовать от установщиков качественной работы ( за уже уплоченные деньги ) и не грешить на железо .

    В течение какого срока могу вернуть товар после поломки? В декабре 2010 купил колонки к компьютеру, сегодня включил, а они не работают. при покупке гарантию не давали, дали только третий чек. Могу ли я их поменять или бесплатно отремонтировать?
    Если можно отвечайте с уклоном на какой-нибудь нормативно-правовой акт?

    Гарантию дает фирма-производитель. Вряд ли товар выпускался и на него не было гарантии. Если магазин говорит, что нет гарантии, Вас бессовестно обманули. Выясните этот срок на сайте фирмы-производителя. Вы можете поменять или бесплатно отремонтировать Ваши колонки в течение всего гарантийного срока, если поломка произошла не по Вашей вине. Однако для выяснения причин поломки я бы не стала отдавать колонки в тот же магазин. Скорее всего, они установят, что именно Вы виноваты в возникшей неисправности. Обратитесь к независимым экспертам. После получения заключения (если поломка не по Вашей вине), магазин обязан на Ваше усмотрение отремонтировать или заменить бракованный товар и вернуть Вам Ваши расходы на экспертизу, транспортировку и др. Если обратитесь в суд, можно еще и моральный вред собрать будет. Ссылки на статьи, к сожалению, не могу дать. Но есть практика — была у родителей эпопея с пылесосом. Удачи в борьбе за Ваши права!

    нельзя. максимум надо было спустя 2 недели..

    сейчас уже нет две недели даётся на обмен товара

    В течении какого времени я могу вернуть товар если он мне не подходит

    2 недели с момента приобретения.

    В течение двух недель при наличии чека на руках.

    На разные товары разные сроки, но от двух недель до месяца.

    Возврат товара! 2 недели? Если я купил куртку 22.03.2010, до какого включительно могу вернуть? до 5?4?6?

    Привет!я работаю в магазине одежды. знаю что возврат оформляется в течении 14 дней с момента покупки(права потребителя),то есть получается последняя дата возврата 4 апреля. )

    Можешь вернуть в течение 14 дней не считая даты продажи. Получается 4-е последний день.

    Я сдал свой ноутбук в ремонт по гарантии через какой срок я могу потребовать чтоб мне вернули деньги или заменили товар?

    по истечении 45 суток если не будет отремонтирован.

    если я куплю зеркальную камеру, но скоро передумаю ей пользоваться,я могу ее вернуть?в течении какого времени?

    любой товар может вернуться в теч. 2-х недель при наличии чека

    Можете,в течение двух недель.

    по закону в течении 14 дней при наличии чека и полной комплектации.

    ели есть гарантия

    В какой срок я могу вернуть в магазин товар с чеком? Какой закон и статья?

    В течении двух недель Вы можете вернуть товар новый с чеком , если он Вам не подошел по каким-либо параметрам, расцветке, размеру и т.д. А также сломавшийся по вине магазина или производителя , должен быть обменен на новый или возвращены деньги ( по Вашему желанию ), при наличии чека и упаковки. После 14 дней магазин несет ответственность за проданный товар в течении 2-х лет. В случае его поломки (не по Вашей вине ) Вы имеете право сдать его в гарантийный ремонт : либо в Гарантийный центр, либо в магазин , по Вашему желанию ( магазин обязан сам отправить его в Гарантийную мастерскую. С 11 декабря вступил Закон \» О защите прав потребителей \» , ограничивающий срок ремонта , в любом случае сервис центр не вправе устанавливать его длительнее 45 дней. На срок ремонта Вы вправе требовать аналогичный товар в бесплатное пользование на период ремонта ( ст. 20 ). Сервис — центр обязан предоставить его в течение трех дней после обращения. А вот если срок ремонта будет нарушен , то Вы имеете полное право отказаться от дальнейшего ремонта и потребовать возврат денег ( п. 2 ст. 24 Закона \» О защите прав потребителей \» , согласно которому при просрочке выполнения одного требования ( ремонт ) покупатель вправе предъявить другое ( возврат денег ). Претензию необходимо подать в магазин и магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней. ( ст.22 закона ). При невыполнении этого Вы вправе обратиться в суд с требованием о возмещении морального и материального вреда за проданный некачественный товар.

    Обатитесь в орган по защите прав потребителей(есть в каждом городе). Вы вернете в магазин не только непригодный товар, а получите и компенсацию за моральный ущерб.

    Здесь важен не срок а именно честность магазина. Если сразу не принимают, обращайтесь в органы.

    Статья 18 О защите прав потребителей. Но вернуть можете только бракованный товар в теч. 2-х недель. Если брак выявился позже- придется бодаться, т.к. сначала возьмут на гарантийный ремонт. А товар надлежащего качества не вернешь. Отменили это.

    все зависит от товара))) по статье 25 ЗоПП можно обменять товар в течение 14 дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php кроме товаров, указанных в Постановлении Правительства №55 (список надлежащих товаров, не подлежащих обмену) http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html а если у вас товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, то вернуть в магазин вы сможете в течение всего гарантийного срока по статье 18 ЗоПП жалко, что в данном вопросе запрещены комментарии, потому что все предыдущие ответчики ответили совершенно не верно. будут проблемы -обращайтесь))))

    Закон о правах потребителей все прекрасно разъясняет. Другое дело, что все это долго и нудно тянуться будет

    Да,права только КотеночеГ, Но еще имеет значение товар надлежащего качества или бракованный и нужно учитывать, что для каждой группы товаров определены гарантийные сроки,

    А течении 10 дней могу вернуть товар а я оформила через банк как это??

    А какое основание для возврата?

    В течении какого времени я могу вернуть товар? В Евросети был куплен mp3 плеер. При покупке был исправен. После продажи \»благополучно\» сломался в течение часа. На следующий день я пошел его возвращать, и мне не хотели отдавать обратно деньги не менять его. Предлагают забрать его на ремонт на срок до 45 дней. Меня это абсолютно не устраивает. Если я не ошибаюсь, то в течение 14 дней я могу забрать деньги по закону о защите потр. прав? Подскажите пожалуйста, те кто знает. Заранее благодарен.

    В течении двух недель можно вернуть.

    Это НЕ ПОДОШЕДШИЙ товар можно вернуть в течение четырнадцати дней. Некачественный (как в Вашем случае) — в течение гарантийного срока. Если хотят забрать в ремонт на 45 дней — мило улыбнитесь и скажите: \»Да, пожалуйста. А поскольку я не могу жить без музыки, мне, пожалуйста, на 45 дней воон тот плеер\». Обязаны предоставить. Что им не выгодно, поэтому деньги вернут. Разговаривать лучше не с продавцом, а с заведующим, они, как правило, понятливее, или просто более грамотны.

    Согласно ст. 18 Закона О защите прав потребителей \» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    соразмерного уменьшения покупной цены;
    замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
    замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
    Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    Если они вам предлагают забрать на ремонт то на это время должны предоставить такой же плеер согласно ст. 20 закона в течение 3-х дней с момента предъявления вашего требования.
    Вы не ограничены 14-дневным сроком в отношении недостатков товара вы можете предъявить свои требования в течение гарантийного срока или срока годности. 14-дневный срок вслучае обмена непродовольственного товара надлежащего качества, допустим если вам не подошел пиджак по размеру.
    А вообще можно написать претензию обратитесь в Комитет по защите прав потребителей, вам вдва счета вернут или деньги или заменят на новый плеер

    пиши претензию и звони к отдел по заците прав потребителей..и все вернут.

    По Закону о защите прав потребителей мобильный телефон можно вернуть, даже если его крышечка по цвету не подходит к вашим любимым джинсам — ну не подошло! (В этом случае — срок 14 дней)
    На самом деле лучше всего, не повышая голоса, говорить:\»Позовите вашего руководителя, этот вопрос я буду решать только с ним\». Не надо нервничать, надо четко и твердо придерживаться своей позиции в разговоре. Уважающие себя фирмы никогда не пойдут на конфликт с покупателями из-за такой ерунды, как мобильник!

    товар ненадлежащего качества меняют совершенно верно по закону о защите прав потребителя, в течение гарантийного срока,срок на который вам предлагают его забрать в ремонт это просто ужас, разговаривайте с заведующим или лучше с менеджером.

    Хороший вариант — сделатьэкспертизу за свой счет, если там фактически брак (не мог же он просто так сломаться на второй день, нормальные работают без проблем) вот тогда 100% вернут деньги и за товар и за экспертизу. Стоит это недорого, к тому же за симвалическую плату Вам сразу скажут, в чью пользу экспертное будет. Если в Вашу — сделаете письменную. А так, за устную, предварительную — платите рублей 200-300. Если уж Вы твердо решили от него избавиться.
    Удачи.

    Похожие записи:

    • Увольнение по п1 ст 81 выплаты и компенсации соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 81 ТК РФ Добрый день! Подскажите пожалуйста какие выплаты и компенсации мне должны предоставить на предприятии, и вообще последующие мои действия. Меня уведомили о предстоящем расторжении трудового […]
    • Новый закон о государственной регистрации недвижимости 2019 Регистрация недвижимости по-новому: как это будет? В середине июля Президент РФ Владимир Путин подписал ряд документов, касающихся осуществления кадастрового учета и регистрации недвижимости. Среди них – Федеральный закон от 13 июля 2015 года № […]
    • Какого года уголовный кодекс рф Какого года уголовный кодекс рф Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, […]
    • Приказ минтранса 147 от 30042019 логистика россии справочник по законам, документам, инструкциям, предписаниям, директивам Приказ Минтранса РФ от 12 сентября 2008 г. N 147 Приказ Минтранса РФ от 12 сентября 2008 г. Об утверждении Федеральных авиационных правил Требования к […]
    • Приставы в 2019 что ожидает Реформа службы судебных приставов в 2019 году В 2019 году грядет очередная реформа: на этот раз изменения должны коснуться Федеральной службы судебных приставов. Однако конкретная дата, когда часть функционала ФССП может быть передана частным […]
    • Возврат или обмен фотоаппарата Возврат или обмен фотоаппарата Как вернуть фотоаппарат обратно в магазин? ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ […]