Заявление о возврате денежных средств мегафон

Содержание:

Что делать, как поступить, как писать претензию о возврате денег и как наказать Мегафон за такое хамское поведение?

Купил сотовый телефон в салоне мегафон в рассрочку 9 марта 2013 г. за 24 990 р. 00 к., где 4 657 р. 00 к. оплатил наличными, а остальную сумму оплачивал через ОТП Банк. Гарантия ровно год.

13 января 2013 г. отнес телефон в салон мегафон с дифектом (фиолетовая полоса на экране), где телефон приняли (копии заявления не осталось).

06.02.2014 г. пришло сообщение с подтверждением брака и просьбой придти в салон мегафон за деньгами. Когда я пришел (0710.02.2014 г.), с меня главный администратор салона магафон попросил написать заявление о возврате денежных средств и указать в лице получателя — лицевой счет кредитного договора ОТП Банк по которому я оплачивал оставшуюсю сумму (погашение кредита была еще 01.11.2013 г.), якобы там по нему я в дальнейшем сниму деньги. Так же меня попросили подписать акт о возврате товара.

10.02.2014 г. позвонили что бы я пришел переписал заявление, ссылаясь на то что неправильно составили, переписал. Обещели вернуть в течении 14 дней, но так деньги и не поступили.

Позвонили (04.03.2014 г.) и попрасили прийти переписать на лицевой счет моей книжки Сбербанк России, т.к. они не могут отправить на л/с ОТП Банк (он закрыт), опять все перепутали.

05.03.2014 г. я переписал заявление на возврат денежных средств с указанием №л/с книжки Сбербанк России.

На текущий момент (28.03.2014 г.) деньги непереведены. Ходил обращался за помощью к главному менеджеру салона мегафон, тот разводит руками и пишет просьбы вернуть мне деньги в глав офис. Что делать, как поступить, как писать претензию о возврате денег и как наказать Мегафон за такое хамское поведение?

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Многим организациям, а также рядовым гражданам приходится ежедневно перечислять денежные средства.

Ни бухгалтеры, ни предприниматели, ни банковские работники не застрахованы от совершения ошибочного платежа.

Ситуация неприятная, но не безнадёжная. Как вернуть деньги, ошибочно оплаченные картой?

Законодательная база

Возврат денежных средств нужно произвести в разумные сроки, хотя точных временных рамок законодательство не установило.

Отечественные суды при рассмотрении дел о возврате ошибочно переведённых средств исходят в основном из семидневного срока.

При этом учитываются моменты, которые могут повлиять на его длительность, а именно:

  • когда была обнаружена ошибка;
  • начал ли адресат пользоваться этими средствами.

Если получатель начал тратить чужие средства, которые по ошибке были ему переведены, то потерпевшая сторона вправе потребовать проценты за пользование этими деньгами. И чем дольше не будут возвращаться средства, тем больший процент придётся уплатить.

Существует 2 способа возврата перечисленных не по адресу денежных средств:

  1. Добровольный: получатель самостоятельно перечисляет нужную сумму на указанный счёт.
  2. Принудительный: средства возвращаются по судебному предписанию.

Ошибочно перевёл деньги на чужую карту: как вернуть деньги?

В наше время денежные переводы стали привычным делом. Но обратной стороной технического прогресса можно назвать казусные ситуации, при которых деньги уходят другому получателю.

По невнимательности или из-за спешки вводится некорректный номер карты получателя и деньги оказываются на чужом счету. Что же делать в этой ситуации?

Рассмотрим 2 варианта развития дальнейших событий:

  1. Такой карты вовсе не существует, и платёж отклонён. В этом случае сумма перевода блокируется на время банком-эмитентом, а спустя время деньги будут возвращены на карту отправителя. Срок блокировки средств уточняется у банка. Можно также обратиться в службу поддержки банка с просьбой ускорить возврат.
  2. Карта существует, и платёж успешно прошёл. В этом случае неправильно введённый номер карты оказался действующим и средства зачислены на чужой счёт. Для возврата своих средств следует обратиться в банк получателя (банк можно определить по первым 6 цифрам номера карты) с просьбой об отмене или заморозке перевода. К письму о возврате средств приложите квитанцию, подтверждающую перевод, осуществлённый с вашей карты. После получения такого письма-заявления сотрудник банка свяжется с получателем перевода. Далее всё зависит от добропорядочности получателя, который может добровольно вернуть деньги или же отказать в возврате денег, ошибочно попавших на его счёт. В этом случае вопрос решается только путём обращения в суд.

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги на карту Сбербанка?

После этого нужно прийти в ближайший филиал банка и оставить заявление на имя руководителя с просьбой о возврате средств, приложив к нему квитанцию или чек. Такое заявление рассматривается в течение 30 дней.

Вернуть деньги можно даже и в случае мошенничества, но надо успеть сообщить об этом банку в течение 24 часов. Сначала позвоните на горячую линию, затем отнесите заявление в полицию о совершении мошеннических действиях в ваш адрес.

Как вернуть платёж через Сбербанк-онлайн?

На сайте Сбербанка (https://online.sberbank.ru/) предусмотрена дополнительная услуга возврата платежа.

При отправке денег на карту после 21:00 платёжная операция выполняется только с 9.00 следующего дня. Таким образом, у отправителя есть время, чтобы отменить некорректный платёж до его выполнения.

Опознать ещё не обработанный банком платёж можно по статусу «Исполняется банком». Кликните по строке платежа, затем нажмите кнопку «Отменить». Деньги будут возвращены на карту прежде, чем платёжный документ будет обработан банком.

Средства также не будут переведены при таких статусах операции, как:

  • «Прервано»;
  • «Отклонено банком»;
  • «Заявка была отменена».

Как вернуть ошибочно перечисленные денежные средства на расчётный счёт?

Некорректное зачисление финансовых средств на расчётный счёт может произойти по ошибке:

В первом случае организация, получившая чужие денежные средства обязана сообщить об этом в свой банк путём подачи письменного заявления, точно указав сумму.

Заявление подаётся в течение 10 дней с момента получения выписки из банка, которая подтверждает факт допущенной ошибки.

Согласно ст. 1102 ГК РФ, организация, на счёт которой поступило ошибочное зачисление, обязана вернуть денежные средства в разумные сроки.

Иногда сотрудники организации не сразу замечают, что на счёт фирмы поступили чужие средства. В этом случае 10 дней отсчитывается с момента получения информации об ошибке, которая приходит, как правило, в виде письма от плательщика или банка.

Как написать письмо о возврате?

Заявление/письмо о возврате ошибочно перечисленных денежных средств составляется по общим правилам. Такое обращение может быть направлено в различные инстанции: в банк, налоговую, суд или в ПФР.

Правила составления:

  • предоставляется в письменной форме;
  • заявителями могут выступать физические или юридические лица;
  • предъявляется в одном экземпляре;
  • краткость и чёткость изложения;
  • отсутствие грамматических ошибок.
  • Заявление содержит такие пункты, как:

    • наименование организации, получившей ошибочные средства;
    • ФИО заявителя в полной форме;
    • причина обращения;
    • требования заявителя о возврате;
    • дата составления документа;
    • подпись.
    Читайте так же:  Заявление родителя на предоставление компенсации

    В зависимости от условий договора банк должен:

    • списать перечисленные по ошибке деньги без распоряжения организации;
    • списать деньги при поступлении распоряжения от организации.

    Ошибочно зачисленные денежные средства не считаются доходом организации, поэтому при возврате они не отражаются в расходных бухгалтерских документах и не облагаются налогом.

    В бухучете возврат денег отмечается проводкой:

    Что делать, если перевел деньги на чужой телефон?

    Чтобы вернуть деньги на свой телефон, желательно иметь подтверждающий чек, где будут отражены все необходимые данные. Дальнейшие шаги будут зависеть от того, каким способом вы перевели деньги.

    На осуществление возврата средств у вас есть только 14 дней. Обращаясь в офис своего мобильного оператора, предоставьте свой паспорт и чек на отправленную сумму.

    При подтверждении всех данных в техслужбе аннулируют транзакцию и деньги вернутся на ваш счёт.

    При этом нужно учесть следующее:

    • Номер мобильного должен быть привязан к указанным паспортным данным.
    • Нужно предоставить банковскую выписку при оплате через онлайн-сервисы или мобильные приложения.
    • Квитанция или чек должны быть привязаны к номеру, если оплата выполнялась через терминал.
    • Если оплачивали через электронный кошелёк, то можно предоставить распечатку из истории платежей.

    Какими способами можно воспользоваться:

  • Позвонить по номеру 8 800 700 0611 и предоставить оператору следующую информацию:
    • номер телефона получателя средств;
    • время и дату операции;
    • паспортные данные.
  • Отправить заявление на возврат по адресу [email protected]
  • Посетить офис оператора с распечаткой по проведённой транзакции и паспортом.
  • Кроме того, необходимо написать заявление онлайн или в офисе, а также предоставить чек или квитанцию об оплате.

    Вернуть ошибочный платёж МТС можно и на банковскую карту, обозначив в заявлении реквизиты карты и полное наименование банковской организации.

    Форму заявления можно найти на официальном сайте данного оператора (www.mts.ru/).

    Если вы пользуетесь данной связью и ошибочно положили деньги на чужой мобильный, то обратитесь к операторам в офис или по номеру 8 800 550 70 95.

    Деньги можно вернуть на карточку, наличными или на свой номер телефона.

    Шансы вернуть ошибочный платёж довольно высоки, если делать все оперативно.

    На и оформление возвратных средств даётся только 14 дней.

    Ошибку отправки денежных средств на сторонний номер телефона можно исправить и пользователям услуг оператора Tele2.

    При отсутствии чека вернуть средства будет намного сложнее, так как проверить все данные только по номеру телефона не всегда возможно.

    Упростить задачу поможет адрес терминала, указание точной суммы и примерного времени отправки средств.

    Как вернуть деньги за ошибочно уплаченную госпошлину?

    Государственная пошлина — обязательный платёж, необходимый для оформления различных документов, в том числе и паспорта. Для оплаты госпошлины требуется квитанция с реквизитами, по которым деньги зачисляются на расчётный счёт.

    Но иногда по ошибке кассира или плательщика деньги поступают на неправильный номер счёта. Зачастую ошибка возникает из-за того, что плательщик отправил средства на устаревшие реквизиты, которые нашёл в интернете.

    Чтобы вернуть средства, необходимо отправить заявление/письмо на имя начальника местного налогового органа. Данное письмо будет передано в канцелярию налоговой инспекции под расписку.

    Кроме того, плательщик должен направить заявление о возврате уплаченной суммы в орган, уполномоченный совершать юридически значимые действия. Это может быть ФМС (в случае оформления паспорта), в ЗАГС (в случае заключения брака) и т.д.

    В целом возврат ошибочно перечисленных средств – процедура хлопотливая и ответственная, особенно если у плательщика отсутствует документ, подтверждающий оплату.

    Поэтому, самостоятельно совершая платежи, постарайтесь хотя бы временно сохранять чеки и квитанции, которые существенно облегчат задачу.

    Бланки заявлений

    Бланки заявлений

    • Компания
      • О компании
      • Новости
      • Условия оказания услуг
      • Политика конфиденциальности
    • Организациям
      • Инвесторам
      • Прессе
      • Сотрудничество
      • Лицензии
    • Работа в МегаФоне
    • English

    Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов Cookies и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

    Куда и как можно пожаловаться абоненту на компанию Мегафон в 2019 году

    Мобильные сети на протяжении длительного времени улучшают уровень своего обслуживания. Но часто у абонентов компании Мегафон все же возникают претензии к качеству обслуживания, звонков, скорости интернета. Что делать в этом случае? Куда жаловаться, чтобы на заявление обратили внимание и приняли соответствующие меры?

    Основания для жалобы на сотового оператора

    • жаловаться в уполномоченные для решения данного вопроса структуры;
    • подавать претензию на мегафон в установленном законом порядке;
    • составлять документ по определенному образцу.

    Жалоба на Мегафон может быть подана в случаях:

    • некачественного или полного отсутствия связи;
    • необходимости возврата денежных средств, которые были неправомерно списаны со счета абонента;
    • рассылок спама;
    • иных случаев, которые могли нарушить права абонента.

    Особенно остро обстоит проблема с получением абонентами различных смс-рассылок, называемых в народе спамом, и возвратом денежных средств.

    Если навязчивые сообщения поступают на телефон абонента, стоит поставить в известность компанию Мегафон. Сообщить о спаме можно на официальном сайте компании или позвонив по бесплатному номеру 0500.

    Много жалоб от абонентов поступает на снятие денежных средств за подключение сомнительных услуг. Это могут быть подписки от самого «Мегафона» или сторонних сайтов, если когда-либо был осуществлен переход по предлагаемым в спам-сообщениях ссылкам.

    Дальнейшие действия

    В зависимости от возникшей проблемы (списание средств, некачественная связь) нужно подбирать организацию для подачи жалобы.

    Если у абонента возникла проблема со связью или интернетом, изначально необходимо звонить в службу техподдержки. Вероятно, что устранить неполадку удастся уже после соответствующего звонка. Телефоны службы технической поддержки можно уточнить как на сайте Мегафона, так и в офисах продаж.

    Поскольку операторы связи подконтрольны Роскомнадзору, жалобу на бездействие сотрудников компании можно написать и туда. Претензия-жалоба может быть оставлена как в самом ведомстве, так и отправлена заказным письмом с уведомлением.

    Роспотребнадзор

    Предоставление сотовой связи относится к потребительским услугам. Следовательно, при некачественной связи нарушаются права потребителя, и можно смело направлять жалобу на Мегафон непосредственно в Роспотребнадзор. Ознакомиться с правилами подачи жалобы и требованиями, которые предъявляются к этому документу, можно онлайн на официальном сайте ведомства. Рассмотрением жалобы ведомство будет заниматься лишь в том случае, если будут нарушены нормы права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

    Бесплатная круглосуточная поддержка юриста по телефону:

    Мск +7 (499) 938-51-18, СПб +7 (812) 425-69-08, РФ 8 (800) 350-83-46 (звонок бесплатен)

    Если проблемы, побудившие вас обращаться с жалобой на компанию Мегафон, действительно серьезные, и дело не может разрешиться, можно писать исковое заявление в суд о защите прав. При этом в суде дело рассматриваться будет только в том случае, если соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

    Как грамотно составить заявление-жалобу?

    Если обращение в службу поддержки результатов не дало, можно написать соответствующую претензию, в которой изложить суть вопроса и требование об устранении неполадок.

    Претензия в обязательном порядке должна подаваться в письменном виде или онлайн на официальных сайтах ведомств. Ее можно составить в свободной форме с обязательной ссылкой на договор об оказании услуг связи и даты. Заполненную жалобу можно направить по электронной почте, если она адресована Мегафону, или представить непосредственно в контролирующие органы Роспотребнадзора и Роскомнадзора.

    В жалобе следует писать такие моменты:

    • Фамилия, имя, отчество обратившегося, его место жительства, желательно – телефон.
    • Суть своей претензии. В ней необходимо сделать ссылку на компанию, на которую подается жалоба. Также сделайте ссылки на законодательные акты, которые, по вашему мнению, нарушила сотовая компания Мегафон.
    • Требование. Здесь следует указать время, в течение которого абонент желает получить ответ. Пример: «Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры в течение одного месяца». Если абонент преследует цель вернуть незаконно удержанные деньги с лицевого счета, необходимо указать требование о возврате денежных средств.
    • Подпись и дата.
    Читайте так же:  Системные требования stalker lost alpha

    Заявление не должно быть объемным, эмоции недопустимы. В нем должны быть кратко отражены реальные факты нарушения закона сотовой компанией.

    Составление претензии в Мегафон по образцу

    Мобильные операторы активно работают, пытаясь усовершенствовать качество и разнообразие своего обслуживания. Мегафон — известная российская компания — тоже не исключение. Однако зачастую клиенты недовольны компанией. «Медленный» интернет, неправомерное увеличение оплаты. Претензия в Мегафон (образец) составляется, когда устно уладить проблему не получилось. Как выглядит готовый документ? Кому недовольный клиент вправе жаловаться? Стоит разобраться подробнее.

    Основания и причины для написания жалобы

    Жалоба — это претензия, оформленная в виде официального документа. Как правило, ее пишут, когда проблема действительно серьезная, и обычными путями (устными переговорами с поставщиком) уладить ее не получилось.

    Когда клиенты вправе подать жалобу:

    • отсутствие или плохое качество связи;
    • рассылка ненужного спама напрямую от оператора (навязчивая реклама);
    • оборудование некачественное (предоставляемое Мегафоном);
    • неправомерное списание, осуществляемое оператором со счета без согласия самого клиента.

    Зачастую именно спам и некачественное обслуживание вынуждают недовольных клиентов написать жалобу.

    Согласно законодательству потребитель, оплачивая услуги, вправе рассчитывать на качественный и полезный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Мегафон — компания, занимающаяся предоставлением мобильной связи и интернет-подключения. Если она каким-то образом нарушает собственные обязательства, клиент вправе настаивать на денежном возмещении или ином способе удовлетворить свои требования.

    Неправомерные списания. Как происходят? Компания неожиданно берет деньги, списав их с личного счета одного клиента, чтобы перекрыть задолженность другого. Конечно, если это произошло без ведома хозяина счета, пользователь вправе потребовать возврат.

    Общие правила составления жалобы на мобильного оператора

    Стоит помнить, что письменная претензия — серьезный документ, и чтобы его рассмотрели, гражданину нужно узнать несколько ключевых требований к ней.

    Как написать грамотно претензию в Мегафон? Законодательство не указывает определенной формы или бланка, недовольному клиенту достаточно взять обычный А4 лист и написать заявление.

    Важно: прежде всего выбрать, как именно отправить претензию.

    Многие опасаются писать претензии, не знают, как оформляются такие документы и как выглядят. Здесь достаточно следовать общим, несложным правилам:

    • достоверность предоставляемых сведений;
    • деловой стиль, без допуска личного мнения и нецензурных выражений;
    • подробное, по фактам, описание возникшей проблемы;
    • подкрепление аргументов различными документами (скриншотами экрана, копией договора);
    • обязательны нормативные акты, подтверждающие права недовольного клиента.

    Законодательство не имеет определенных требований к виду и оформлению претензии. Можно писать ее вручную или напечатать, главное, чтобы по структуре и содержанию документ соответствовал названию. Иногда автору приходится переписывать его, чтобы исключить малейшие ошибки. Помарки и исправления здесь недопустимы. Только чистый и понятный текст.

    Нелишним будет изучить несколько примеров, чтобы написать свой вариант правильно.

    Размер текста: лучше уложиться в 1500-2000 знаков, длинные и развернутые послания сложнее изучить. Даже когда жалоб много, лучше собрать их и перечислить списком, иначе претензия начнет перерастать в полноценное сочинение.

    Как написать претензию в Мегафон: содержание, структура и образец

    • деловой стиль написания;
    • достоверность предоставляемых сведений;
    • без допуска автором личного мнения, только факты, желательно с поддержанием хронометража (по датам, когда и что произошло);
    • предоставление доказательств, способных подтвердить выдвигаемые автором аргументы;
    • конкретика — какие именно услуги Мегафон обязывался предоставить и где допустил ошибку;
    • без ошибок, исправлений и туманных выражений;
    • личные сведения — без них претензию посчитают анонимной и вряд ли станут рассматривать;
    • изложить претензионные требования — как именно адресат может решить конфликт;
    • дата составления, личная подпись
      Мегафон имеет собственный официальный сайт, где зарегистрированные клиенты могут свободно оставить комментарии и жалобы;
    • «тема жалобы» — указать конкретную тематику, чего именно касается претензия. Мобильной связи или качества интернета;
    • «тема письма» — выбрать из предложенного списка подходящий случаю вариант;
    • текст жалобы — здесь автор подробно опишет создавшуюся ситуацию;
    • «приложить файл» — сюда можно прикрепить скрин документа или снимок экрана (доказательства, подтверждающие правоту автора претензии);
    • «номер», «электронная почта» — тут автор оставит свой основной номер телефона, заодно электронный адрес, чтобы оператор мог звонить или ответить письменно

    Образец готовой жалобы можно посмотреть в сети или посетив сайт Мегафон.

    • наименование структуры — адресата, кому собрался пожаловаться автор;
    • персональные данные (основные) автора, его контакты;
    • описание конфликта;
    • требования автора;
    • дополнительные сведения (списком перечислить все собранные автором доказательства);
    • дата составления;
    • личная подпись.

    Образец готовой претензии в Мегафон выглядит как стандартный официальный документ.

    Важно: адресат вправе обжаловать предъявляемую ему жалобу, предоставив в ответ встречные аргументы. Недовольному гражданину нужно собирать все письменные отписки, они пригодятся потом в суде, если конфликт затянется.

    Обращение в другие инстанции

    Если Мегафон не смог или не захотел удовлетворить претензию, куда еще вправе обратиться клиент:

    1. Офис Мегафона – если оператор, отвечающий на поступающие от клиентов звонки, не смог никак помочь, можно направить письменную жалобу, адресовав ее в представительство данной компании. На сайте также работает круглосуточно служба поддержки. Срок рассмотрения подобных заявлений стандартный — 10 дней.
    2. Роскомнадзор – сотрудники этой организации обязательно рассмотрят поданную недовольным гражданином жалобу и примут необходимые ответные меры. Если Мегафон оказывает неправильное или некомпетентное обслуживание, пытается навязать людям ненужные подписки и другие товары, этим как раз занимается Роскомнадзор. Его задача – следить за осуществляемой деятельностью подобных предприятий. Возможно, через Мегафон орудуют настоящие мошенники, используя компанию как средство незаконного обогащения.
    3. Роспотребнадзор – сюда стоит обращаться, если проблема в качестве услуг (не поведении или поступках сотрудников). Например, постоянно выскакивают разные подозрительные рекламные ссылки, подключенный интернет показывает низкую скорость и пр. Главным документом – основой претензии – послужит соглашение, подписанное с клиентом ранее. Если Мегафон как-то нарушает его, Роспотребнадзор выявит это.
    4. Прокуратура – считается крайней структурой. Гражданин вправе составить специальное заявление и идти с ним в прокуратуру, если Мегафон отказывается вернуть неправомерно списанные деньги или включить интернет (отключенный якобы за неуплату), а другие инстанции (Роспотребнадзор и пр.) отказались помогать. Тогда гражданин собирает письменные отписки и прикрепляет их к заявлению. Прокуратура предпримет настоящее расследование, отсылая запросы по необходимости: в офис Роспотребнадзора (почему они отписались), магазин Мегафона (выяснить суть конфликта).
    5. Суд – если конфликт не решается мирно, его разбирают уже здесь. Судья изучит все представленные сторонами доказательства и потом примет решение.

    Важно: собрать необходимые подтверждающие документы. Они пригодятся в любой из перечисленных инстанций. Например, если трафик незаконно повысили или произошло неправомерное снятие имеющихся на счету средств. Все это можно зафиксировать. Также приложить договор, где перечислены услуги, обещанные Мегафоном, и оплата за них.

    Тонкости и нюансы

    Действенна ли жалоба? Некоторые считают Мегафон настоящим монополистом, контролирующим изменения расценок и качество услуг самостоятельно. На практике государство как раз пытается строже относиться к таким крупным компаниям.

    Перед составлением жалобы клиенту стоит повторно изучить договор, выражал ли он согласие на предоставление каких-нибудь дополнительных услуг бесплатно, сколько в общем составляет оплата и пр. Большинство пользователей доверяют салону Мегафон и подписывают свои договоры быстро. Думая, что бумага стандартная, и ничего там нового нет. Потом жалуются, что реклама продолжает назойливо выскакивать. Возможно, это было изначально оговорено в тексте соглашения?

    Читайте так же:  Декларация по усн ликвидация ип

    Возврат денежных средств за неиспользованные услуги интернет

    Доброго времени суток.

    Я приобрела sim-карту в компании ОАО Мегафон 05.09.2012 года для пользования услугами интернет через USB-модем. Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей. По некоторым причинам, либо отпуск, либо просто не имели возможность вовремя гасить задолженность, мы по несколько месяцев не пользовались услугами, а при пополнении счета, с нас опять снимать абон. Плату за текущий месяц. Я обращалась в компанию с просьбой сделать перерасчет за прошлые месяцы. Мне отвечали, что в качестве исключения, перерасчет может быть сделан несколько раз, а вообще корректировка по лицевом счету делается только один раз. Сейчас у меня такая же ситуация. В ноябре сняли абон. Плату в размере 990 рублей, образовалась задолженность 903р.26 коп. 6 февраля, мы погасили эту задолженность, но 7 февраля мы не смогли воспользоваться услугами т.к. У нас опять долг в размере 880 рублей. Я обратилась в компанию, но в корректировке мне отказали, ссылаясь на то, что мне уже несколько раз ее делали, и что меня предупреждали, что в следующий раз мне откажут. Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет. Заранее спасибо. P.S. Прошу прощения, но прикрепить файл с договором у меня не получается, выдает ошибку. Вот ссылка на договор: http://prim.megafon.ru/help/info/blanks_docs/usloviya_okazaniya_uslug/

    Ответы юристов (12)

    Добрый день. Если вашим договором предусмотрено, что вы платите фиксированную абонентскую плату независимо от траффика, то вернуть эти деньги не удастся даже через суд. А почему бы вам не сменить тариф, который бы не предусматривал абонентской платы?

    Есть вопрос к юристу?

    Дарья, добрый день. Какой тарифный план у Вас был выбран? предусмотрена ежемесячная абонентская плата по тарифному плану?

    Из приведенной вами ссылки не совсем понятно, где ваш договор. Также вы не уточнили, какой у вас тариф, как списывается абонентская плата.

    У вас в договоре указано, что вы платите денежную сумму за количество использованного трафика или независимо от него?

    Если за использованный трафик, то действия мегафон не правомерны.

    Какой конкретно договор вы заключили из тех, что предоставили сейчас?

    Уточнение клиента

    Я заключила тот договор, что действителен до 19.10.2013 года. А как же пункт 10.16?

    20 Февраля 2015, 11:59

    Считаю, что шансов на перерасчет у Вас нет, поскольку Ваш договор предусматривает фиксированную абонентскую плату. которая начисляется независимо от того, пользовались вы услугой или нет.

    В подтверждение выкладываю апелляционное определение, которым засилен отказ в перерасчете в похожей ситуации по МТС.

    Тут важно то, подавали ли Вы письменное заявление о приостановке оказания услуги, если нет, и в соответствии с договором/тарифом взимается абонентская плата ежемесячно независимо от того, пользовались или нет услугой, то вернуть не получится

    Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

    32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

    Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    48.По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту.

    При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

    Если у Вас такрифный план с ежемесячной платой, а судя по всему это именно так

    Несколько раз получалось так, что абонентскую плату у нас снимали, оставляя за нами задолженность в размере от 700 до 900 рублей.

    Смотрю Договор на услуги Мегафона из предложенных Вами ссылок:

    При авансовой системе оплаты:
    10.2. Абонент оплачивает Услуги посредством авансовой системы оплаты
    (авансового платежа), если Договором, Тарифным планом, условиями оказания
    отдельных Услуг или дополнительным соглашением к Договору не установлены
    условия и порядок применения кредитной системы оплаты (отложенного платежа).

    10.4.3. Оператор вправе устанавливать размер Порога отключения в
    зависимости от Тарифного плана. Оператор ограничивает предоставление Абоненту
    Услуг, если состояние Баланса Лицевого счета достигает Порога отключения.

    10.4.4. В случае образования за Расчетный период задолженности Абонента за
    оказанные Услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до
    конца календарного месяца, следующего за Расчетным периодом. Счет подлежит
    оплате независимо от того, применялись ли к Абоненту меры по ограничению
    предоставления Услуг в соответствии с п. 10.4.3 настоящих Условий.

    10.4.5. Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) дня
    после пополнения Лицевого счета Абонента до уровня, превышающего Порог
    отключения.

    При кредитной системе оплаты:
    10.5.1. При оплате Услуг посредством отложенного платежа оказанные Услуги
    оплачиваются по окончании Расчетного периода. Абонент обязан оплатить Услуги не
    позднее 30 (тридцати) календарных дней после окончания Расчётного периода, если
    иное не установлено Оператором.
    10.5.2. При кредитной системе оплаты Абонент имеет право пользоваться
    Услугами Оператора в пределах предоставленного кредитного лимита,
    определяемого и изменяемого Оператором. При достижении Балансом Лицевого
    счёта величины кредитного лимита Оператор вправе ограничить предоставление
    Услуг Абоненту.
    10.5.3. Возобновление предоставления Услуг производится после увеличения
    Баланса Лицевого счета Абонента свыше уровня Порога отключения.

    Вам необходимо либо перейти на другой тариф, где не предусмотрена ежемесячная абонентская плата, где рассчет идет от использованного трафика. К сожалению,

    Подскажите могу ли я требовать возврата денежных средств за не использованные услуги интернет.

    потребовать возврата денежных средств за неиспользованные услуги интернет Вы не можете. Удивительно, что они корректировали Вам их несколько раз до этого.

    Похожие записи:

    • Гигиенические требования к качеству почвы 1. Область применения 1.1. Настоящие санитарно-эпидемиологические правила и нормативы разработаны в соответствии с Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 . 03 . 99 № 52 -ФЗ (Собрание законодательства […]
    • Когда был принят федеральный закон о гражданской обороне Федеральный закон от 31 мая 1996 г. N 61-ФЗ "Об обороне" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 31 мая 1996 г. N 61-ФЗ"Об обороне" С изменениями и дополнениями от: 30 декабря 1999 г., 30 июня, 11 ноября 2003 г., 29 июня, 22 августа, 29 […]
    • Договор по вкладам втб 24 Договор по вкладам втб 24 Начало - здесь.9 марта 2013 года в Дополнительном офисе «Митино» банка ВТБ 24 (ЗАО) мной был открыт срочный вклад «ВТБ 24 – Целевой - Телебанк». На руки получил договор и приходный кассовый ордер.Договор оформлен не верно. […]
    • Приказ 1215 от 110714 Приказ минкультуры 1215 МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПРИКАЗ От 11 июля 2014 г. N 1215 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ, ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ, […]
    • Приказ минспорттуризма 305 Приказ минспорттуризма 305 В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения полного доступа к документам […]
    • Федеральный закон 136 от 2019 Федеральный закон от 06.02.2019 N 4-ФЗ "О внесении изменений в статьи 6 и 24 Закона Российской Федерации "Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы" О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТЬИ 6 И 24 ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ […]