Звонят коллекторы мошенники

Как отличить коллектора от мошенника?

В наше время аферисты действуют практически во всех сферах. Не обошла стороной эта проблема и коллекторов, среди которых часто встречаются мошенники, а точнее мошенники выдают себя за сотрудников коллекторских агентств. Мошенники преследуют людей, требуя от них оплатить долг. И действуют такие псевдоколлектора, прикрываясь законодательством.

Мошенники под видом коллекторов звонят по телефонам, требуя погасить задолженность, и даже отправляют киентам фальшивые квитанции с требованиями немедленной оплаты. Естественно, перечислив деньги по такой квитанции, человек не оплатит долг, а пополнит чужой счет.

Мошенники умудряются подделывать банковские подписи и печати, добывают базу неплательщиков в банке и затем действуют по заранее отлаженной схеме. Сначала клиентская база обзванивается с требованиями немедленно закрыть просроченную задолженность по кредитам, а затем по адресам из нее направляются письма. Будучи хорошими психологами, фальшивые коллектора знают, на что надавить, чтобы получить желаемый результат.

В рассылаемых клиентам письмах присутствуют ссылки и на статьи Гражданского Кодекса, и на Уголовный, а также угрозы на случай отказа должников от оплаты.

Зачастую бывает и так, что мошенники предлагают должнику при немедленной оплате части долга списать пени, штрафы, провести реструктуризацию (в общем, разного рода скидки). Естественно, должник, обрадовавшись тому, что часть задолженности ему простят, находит нужную сумму (занимает, собирает по крупицам у родственников) и отвозит ее псевдоколлектору, либо перечисляет по предоставленным им реквизитам. В итоге долг так и остается висеть на шее у должника в полном объеме, и при этом его лишают последних средств, вгоняя в долги перед родственниками.

Отличить мошенника от настоящего коллектора порой бывает очень сложно, поскольку коллектора в своей работе довольно часто пользуются теми же психологическими приемами, которые любят использовать мошенники (угрозы, психологическое давление и т. д.).

Общаясь с коллекторами, нужно быть начеку. Во-первых, прежде чем начать беседу, коллектор должен представиться, назвать организацию, сотрудником которой он является, а желательно — предъявить удостоверение, подтверждающее личность и должность. После того, как беседа будет завершена, можно позвонить в агентство, на которое была ссылка, уточнить, работает ли у них данный сотрудник, и направлялся ли он на встречу по конкретному адресу. Также нужно позвонить в банк и удостовериться, что кредит передан коллекторам.

У каждого коллектора есть реестр по отработке кредитов с указанием номеров договоров. Можно попросить его предъявить реестр, в котором указан номер договора конкретного должника. Несмотря на все неприятные способы отработки кредитов коллекторами, они не оскорбляют и не унижают должников (это первый признак того, что вместо коллектора пришел мошенник).

Коллектора всегда в курсе суммы просроченной задолженности, остатка для полного погашения и прочих характеристик кредита. Так что он может проконсультировать должника не хуже банковского сотрудника. При любых подозрениях на мошенничество, должнику стоит прекращать диалог и отправляться в банк для выяснения обстоятельств, и даже в правоохранительные органы для получения помощи.

В наше время аферисты действуют практически во всех сферах. Не обошла стороной эта проблема и коллекторов, среди которых часто встречаются мошенники, а точнее мошенники выдают себя за сотрудников коллекторских агентств.

По статистике, 25% обанкротившихся банков указывают недостоверные сведения при формировании отчетности. Как показывает практика, большая часть банков-банкротов кредитовали своих фактических владельцев на заведомо убыточных для себя условиях.

Несмотря на то, что кризис в нашей стране успешно миновал, его последствия наблюдаются и по сей день. Одно из таких последствий — долги заемщиков перед банками, а также активные действия, направленные на их взыскание.

Так называемые кредитные брокеры вовсю рекламируют свои услуги в оказании помощи получения кредитов, в том числе, неплательщиками, должниками и просто безработными.

Inforex.ru — информационный портал

Возможно, Вам уже пришлось столкнуться с работой коллекторских организаций. Если нет, то быть готовым к общению с ними никогда не помешает.
Жертвой коллекторов (или простых мошенников) стать достаточно легко. Для этого совсем не обязательно брать кредиты, терять паспорт и становиться чьим-то поручителем. Достаточно быть обычным благонадежным гражданином, который чтит законы и уголовный кодекс, исправно ходит на выборы и всегда (судя по результатам) голосует либо за «Единую Россию», либо за В.В. Путина. Но, несмотря на всю эту крайнюю положительность, однажды ранним субботним утром (допустим в 4.20) вас может разбудить настойчивый телефонный звонок мобильного телефона. Берете трубку (вдруг что-то важное и срочное) и слышите примерно следующее: «Здравствуйте. С Вами говорит представитель Федерального Агенства по Сбору Платежей. У Вас имеется непогашенная задолженность по кредиту в размере 50 931 руб. 87 копеек… и т.д.»

«Чего. Вы вообще куда и кому звоните. Какого ….? Время – ночь. » — возмущаетесь Вы.
«Как это кому? Иванову Ивану Ивановичу разумеется. Он указал этот телефонный номер для связи» — спокойно отвечает голос из трубки.
«Нет здесь никакого Иванова и не было никогда, а номер это мой. Безобразие. »
«А как Ваша фамилия?» — интересуются на том конце.
«Щас, так я вам и сказал. Не ваше … дело» — мудро заканчиваете диалог и вешаете трубку. Ложитесь спать с мыслью, что бывают же на свете такие дебилы, которые звонят неизвестно кому, да еще в такую рань.

Проходит день, другой и Вы забываете о данном недоразумение. Жизнь течет своим чередом. Казалось бы все хорошо, ан нет! Похожий звонок беспокоит Вас снова… и снова…и снова… Более того на Ваш телефон начинают сыпаться cms сообщения, примерно следующего содержания:
«От: +79021121080
Иванов И.И., ОАО КБ «Восточный» переуступил ОАО «Первое коллекторское бюро» право требования Вашей задолженности по кредиту в размере 50 931,87 RUR. Решение вопросов по погашению задолженности поручено коллекторскому агенству ЗАО ФАСП. Вам следует в течение 24-х часов связаться со специалистами Агенства по тел. +7(495)741-4523 или 8(800)333-32-77 (бесплатный). ЗАО «ФАСП»

Телефонный спам продолжается. Он беспокоит уже не только Вас, но и ваших родных и близких людей. Приходят письма, sms-сообщения, раздаются постоянные звонки. Что делать, как общаться с негодяями? Еще раз напомним, что никаких кредитов Вы не брали. А достают именно Вас с попыткой вернуть несуществующие долги с человека, фамилия которого Вам даже не знакома (или просто вымышленного лица).

Почему выбрали именно Вас?

Этот вопрос наверняка возникнет у любого после первого же дня бесконечных звонков. Ситуация, в которой человек не имея абсолютно никаких кредитов и задолженностей, вынужден слушать звонки по 10 раз в день (и более) от разных людей с какими-то идиотскими требованиями – более чем абсурдна. Объяснять ситуацию каждому сотруднику некого «департамента по сбору долгов» – занятие утомительное. Тем более, объяснения могут не помочь, а звонки будут продолжаться.

Приставать к вам с требованиями о выплате долгов могут представители следующих категорий:
1.Коллекторы, в базу которых можно попасть либо в результате ошибки, либо по недоразумению.
2.Мошенники, представляющиеся сотрудниками неких организаций по взыманию долгов с целью развода граждан на деньги. После постоянного прессинга и грамотного разводилова со стороны аферистов, у человека может промелькнуть или зародиться мысль — вдруг он действительно что-то должен, накапали пени и т.п. На то и рассчитывают мошенники. Даже если из 10 человек им удастся развести на деньги одного-двух это уже неплохо! Здесь все зависит от знания психологии человека, о сборе необходимой информации о нем (работа, семья, имущество и т.д.). Зачастую, финальной точкой, после которой человек добровольно расстается со своими деньгами может послужить обещание такого «коллектора» пойти на уступки и уменьшить долг даже в несколько раз, при условии, что он будет погашен до определенного числа. К сожалению, многие на это ведутся, особенно пожилые люди и пенсионеры.

А вот и несколько вариантов как можно попасть в базу «охотников за головами»

1) Кто-то дал контактный номер вашего мобильного телефона в качестве своего рабочего номера.
2) Номера берут у ваших друзей или родных. При оформлении кредитов они сами указывают ваш номер, чтобы если что Вы могли охарактеризовать их и так далее.
3) Купленный красивый номер когда-то принадлежал другому человеку, который возможно и брал кредиты.
4) Не исключен тот факт, что существует бизнес на раздаче «свежих» сим-карт среди операторов. Купив новую сим-карту, не стоит особенно удивляться, что через 2-3 дня начнут раздаваться звонки от коллекторов, в которых будет фигурировать ваша фамилия.
5) Ваш номер телефона берется из различных доступных источников объявлений (газеты, интернет).

Что могут и чего не могут коллекторы

Единственно, что могут данные господа – это весьма убедительно угрожать. Используется классический метод психологического подавления личности плюс запугивание. Но на более крутые меры они не имеют права по закону. Поэтому бояться угроз не стоит. Это главное. Максимально, на что способны коллекторы — это подать на вас в суд или уведомить о наличии задолженности, при условии, что Вы реально что-то и кому-то задолжали. Пусть Вас не смущают грозные названия агенств. На самом деле каждое коллекторское агентство — это обычное общество с ограниченной ответственностью (ООО). Вас же не пугает образ, к примеру, продавца супермаркета? Вот также не стоит пугаться сотрудника коллекторского агенства. Поэтому, когда звонивший говорит, что он опишет ваше имущество, или продаст вашу квартиру, дачу, машину, внутренние органы или еще что-то сделает нехорошее с вами, то верить этому не стоит. Ничего он не сделает.

Что делать и как бороться

Главное – сохранять спокойствие и беречь нервную систему. Не хотите постоянно слушать ненужные звонки — приобретите и установите в квартире АОН (для аналоговых линий) или Caller ID (для цифровых) с функцией «черного списка». Устанавливаете данное устройство и живете себе вполне спокойно и счастливо. На мобильном телефоне занесите номера хулиганов в черный список и не отвечайте. В результате, никакие коллекторские агенства и мошенники не будут доставать Вас и родных звонками по 20 раз на дню и ночью. А спустя какое-то время и вовсе могут прекратить беспокоить, поняв что попытка провалилась и легче найти новую жертву. Это простое и доступное всем решение.

Читайте так же:  Участки в собственность в крыму

Если все таки Вы вынуждены отвечать (или испытываете желание пообщаться) на телефонные звонки, то начинайте разговор всегда с требования назвать фамилию, имя, отчество звонящего, а так же, отдел, должность и контактный телефон для связи. При отказе называть хотя бы один пункт, смело вешайте трубку. Предупредите, что переговоры записываются – это сильно усмирит звонящего. Если есть возможность, то лучше действительно записывать разговоры. Попробуйте объяснить, что произошла ошибка и что Вы ничего никому не должны. Возможно, разобравшись в ситуации, коллекторское агенство оставит Вас в покое. Но если Вы попали на крючок мошенников — будьте уверены, что они так просто не отстанут.

Что делать, если вам хамят, запугивают, угрожают? Надоело слушать хамство и угрозы — пишите заявление в полицию по факту вымогательства и угроз. Пусть отрабатывают деньги налогоплательщиков и принимают меры. В данном случае не помешает распечатка звонков, взятая в сотовой компании. Не лишней окажется также и диктофонная запись разговоров с аферистами.
На всякий случай скажу, что среди мошенников встречаются отмороженные на голову индивидуумы, которые перегибают палку с клиентами, применяя силовые методы. Это даже не мошенники, в лучшем понимании этого слова, а обычная «гопотень» (шпана).
Что делать в этом случае? Два варианта. Первый — дать физический отпор мерзавцам (если конечно здоровье и характер позволяет). Здесь главное не подставиться самому, и не перестараться (помните про полицию и УК). Второй — обращаться в полицию. В уголовном кодексе по данному вопросу говориться следующее: «Любое физическое воздействие или угроза на такое воздействие с целью получения имущества могут считаться вымогательством (статья 163)». Смело доведите это до сведения негодяев, и дайте понять, что непременно напишите заявление в полицию. Это наверняка умерит пыл вымогателей.
Но, если к Вам реально начнут ломиться в дверь – звоните в полицию, вызывайте наряд. Даже если к уголовной ответственности их не привлекут, то дорогу к вам они точно забудут.
Если у вас есть чувство юмора, крепкие нервы и здоровье, можете воспользоваться следующим сценарием. При очередной попытке заставить Вас оплатить несуществующий кредит – согласитесь передать заявленную сумму, но только из рук в руки. Назначьте встречу кредиторам желательно в темное время суток и где-нибудь в тихом заброшенном местечке. Полюбопытствуйте – сколько человек собирается к Вам приехать на встречу, дабы заблаговременно отрыть нужное количество ямок и снарядить патронташ к ружью. Уверяю, ни за какие деньги никто к Вам приедет. Да и звонки прекратятся.

Если у Вас нет долгов – то и бояться никого и ничего не стоит. Помните, что «Наше дело правое, враг будет разбит, победа будет за нами!»

Осторожно, лжеколлекторы!

Схема выглядит так. Злоумышленник выбирает из базы данных жертву и звонит ей по телефону. Представляется сотрудником одной из компаний по сбору долгов (коллекторского агентства), которые в последнее время все активнее сотрудничают с банками. Мошенники настойчиво требуют немедленного погашения задолженности. Как правило, желают получить наличные. Должники подвергаются жесткому психологическому воздействию, в ход идут угрозы.

В «Ф.» обратилась Наталья Бодрова, которая столкнулась с подобными лжеколлекторами. В 2004 году они с сыном Александром взяли в магазине сети «Мир» два кредита на покупку бытовой техники, воспользовавшись услугами Альфа-банка. Сумма каждого займа составила 23 тыс. рублей. Александр через некоторое время потерял работу и не смог вносить ежемесячные платежи. Но, как рассказала Наталья, она написала заявление в банк, согласно которому взяла ответственность по возврату задолженности сына на себя. То есть Наталье пришлось погашать сразу две ссуды, с чем, по ее словам, она успешно справилась, выплатив Альфа-банку с учетом процентов около 60 тыс. рублей.

Через некоторое время Александр сам отправился в банк— удостовериться, что он чист перед кредитной организацией. «Дело в том, что мы с матерью не живем вместе. Поэтому погашали задолженность в разных отделениях Альфа-банка. Она— на улице 1905 года, а я в Сокольниках»,— пояснил Александр. В банке ему подтвердили: задолженность погашена.

Но история, как оказалось, на этом не закончилась. Недавно мужу Натальи позвонил некий Владимир Андреевич, представившийся «сотрудником коллекторского агентства при Альфа-банке», и объявил: «Ваш сын— мошенник. Он должен банку 120 тыс. рублей. Мы подаем в суд». Как такое могло произойти? Владимир Андреевич в ответ на все объяснения отца злополучного заемщика заявил: «Хотели выйти сухими из воды? Не получится! Готовьте наличность. Вы сами во всем виноваты. И в любом случае с рук вам это не сойдет». Позвонивший, не стесняясь в выражениях, угрожал, что «дело так не оставит». Муж Натальи— пожилой человек— получил нервный срыв, да и она была сильно напугана.

Запутанная история

Руководитель пресс-службы Альфа-банка Дмитрий Скибицкий через некоторое время высказал иную версию: «Женщина, обратившаяся к вам, не представила ни одного документа в подтверждение своих слов. Я в течение недели пытался выйти с ней на контакт, чтобы получить хоть какие-то документы и провести расследование данного случая. Но она отказывается с кем-либо встречаться и передавать копии документов, более того, даже отказывается дать телефон того человека, который якобы ей звонил от имени Альфа-банка. Таким образом, вся описанная ситуация на сегодняшний день является непроверенным фактом».

«Ф.» обратился за разъяснениями к Наталье Бодровой: почему она избегает сотрудников Альфа-банка? В ответ она заявила, что не слишком довольна манерой ведения телефонных переговоров, к тому же у нее скопилось множество неотложных дел.

Кредитный беспредел

В августе текущего года через рассылку по электронной почте стали поступать предложения приобрести базу данных частных лиц, которые брали кредит на покупку товаров в торговых точках. Записи о 720 тыс. заемщиков продавались за 90 тыс. рублей. В утечке теоретически подозревать можно всех: банки, торговые точки, бюро кредитных историй, коллекторские агентства. Правоохранительные органы обещали взять ситуацию под контроль. Но на вопрос, какова ситуация на сегодня, «Ф.» удалось получить лишь краткий ответ: «Работа ведется».

Вместе с тем на рынке уже появились и другие похожие базы. Так, компания World Debt Corporation недавно выпустила базу данных «Долги и должники». Дистрибутив, загружаемый из интернета, содержит реестр физических и юридических лиц России и зарубежья, имеющих непогашенную задолженность, информацию о заемщиках (вплоть до ИНН), описание долга, сведения о кредиторе. При абонентском обслуживании предоставляется ежемесячное обновление. Оплата— $350 в месяц. Виль Панков, занимающийся наполнением базы данных, дал «Ф.» телефонный номер человека, с которым можно связаться по вопросу приобретения программы. Собеседник даже не поинтересовался, из какой организации его побеспокоили.

Сегодня также можно приобрести базу неблагонадежных заемщиков за 2002-2003 годы банка «Первое ОВК» (в 2005 году бизнес банков, входящих в группу ОВК, был переведен в Росбанк). Сотрудникам «Ф.» такой «продукт» встретился в одном из ларьков, торгующих дисками недалеко от Митинского радиорынка. Стоимость— 900 рублей. На диске содержится информация примерно о 3 тыс. неблагонадежных клиентов ОВК. Указаны заемщики, получившие кредиты в течение 2002-2003 годов, номера их домашних или мобильных телефонов, а в ряде случаев— паспортные данные и адреса. Рядом с каждым именем значатся причина и дата занесения в «черный список». Выборочный обзвон граждан из списка показал, что они действительно брали кредиты в этом банке в указанные сроки. В Росбанке комментировать ситуацию отказались, заметив, что «необходимо сначала проанализировать базу и установить подлинность данных». В то же время источник в кредитной организации на условиях анонимности пояснил «Ф.», что во время слияния бизнесов ОВК и Росбанка не все сотрудники были довольны процессом интеграции и «утечка информации могла послужить своеобразной местью».

Между тем продавцы в Митино уверяют, что скоро на рынок поступит более полная и свежая база под названием «Антикредит», где будет содержаться около 3 млн записей.

Не повод для паники

«Информацию о том, что подобные базы «гуляют», я получаю регулярно, равно как и сведения об участившихся случаях телефонного мошенничества,— заявил председатель правления НАУФОР Алексей Тимофеев. Заместитель гендиректора коллекторского агентства «Акцепт» Марк Корчагин также считает, что сегодня впору говорить о появлении на рынке потребкредитов нового класса мошенников: «Недобросовестные граждане звонят заемщикам, представляясь коллекторами».

Президент компании «Русбизнесактив» Сергей Рахманин в описанной выше истории обращает внимание на обстоятельство, которое сразу должно насторожить: пресловутый Владимир Андреевич требовал немедленно оплатить долг наличными. «Деньги никогда не передаются на руки коллекторам. Они перечисляются на счет кредитной организации. Это отличительная особенность работы профессиональных сборщиков долгов»,— говорит Сергей Рахманин. По его словам, любые предложения оплатить наличными— явный признак деятельности мошенников. В этом случае нужно обращаться в милицию, договариваться с лжеколлекторами о встрече и задерживать преступников.

Кто звонит: коллекторы или мошенники?

Если вам звонят с требованием оплатить долг перед финансовой организацией, не отчаивайтесь — возможно, это обычные телефонные вымогатели. Отличить их от настоящих коллекторов сложно, но реально.

Жителя села Зеленый Бор Михайловского района Амурской области коллекторы запугали настолько, что на улице он почти не появляется. Мужчина боится встречи с представителями агентства, требующего у него несуществующий долг. Отсутствие обязательств подтверждают и сотрудники Азиатско-тихоокеанского банка, который, по словам коллекторов, имеет к пенсионеру претензии. Однако звонки и угрозы не прекращаются. Так кто же донимает пожилого амурчанина, никогда в своей жизни не бравшего кредиты?

Сотрудники ГТРК «Амур», за помощью к которым и обратился сельчанин, попытались выяснить, какое коллекторское агентство требует долг. Организацией, якобы получившей право на досудебное урегулирование ситуации, оказалась небезызвестная компания «Секвойя Кредит Консолидейшн». По словам представителя агентства, возможна ошибка, однако убрать телефонный номер амурчанина сразу не получится — для этого нужно провести внутреннее расследование. Впрочем, как подтверждает опыт некоторых граждан, в подобных случаях достаточно обратиться в местное отделение Федеральной службы судебных приставов (ФССП), которая с начала этого года стала надзорным органом за агентствами по возврату долгов. Компания «Секвойя Кредит Консолидейшн» имеет официальный статус, что позволяет ФССП применить к ней определенные меры.

Читайте так же:  Судебные приставы в г Березники

Если вам звонит организация, не состоящая в Государственном реестре коллекторских агентств, обращайтесь в правоохранительные органы. Следует понимать, что требования сотрудников таких компаний не являются правомерными вне зависимости от того, имеется ли у вас долг перед каким-либо банком или нет.

За динамикой курсов валют в режиме реального времени вы можете следить на нашем графике валют онлайн.

Банки звонят и говорят о задолженности по кредиту

Брал в кредит товар, все выплатил. Прошло 7 лет. Стали звонить говорить, что у меня задолженность. Подскажите, что мне делать?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 466 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Нужно уточнить: кто звонит, реквизиты договора, в связи с чем образовалась задолженность. Скажите звонящему, что если есть какие-то претензии, пусть направляет вам их в письменном виде с приложением обосновывающих документов. Скажите, что по телефону общаться не намерены, и если звонки будут поступать в дальнейшем, обратитесь в полицию. Если кредит погашен, опасаться нечего. К тому же срок исковой давности давно истек. Это либо ошибка, либо развод.

Консультация юриста бесплатно

Если вы погасили кредит, то вам переживать не о чем, банк как правило отправляет претензии клиентам в письменном виде, по телефону могут звонить коллекторы, но коллекторы сами находятся вне закона т.к. их деятельность законом не урегулирована. Поэтому смело игнорируйте звонки, скажите, что у вас всё оплачено и имеются квитанции об оплате. Но чтобы во всём разобраться можете обратиться в банк в котором брали кредит и выяснить в связи с чем к вам стали поступать звонки, возможно, что это всего лишь ошибка. В любом случае срок исковой давности для взыскания с вас долга прошёл и вряд ли что дело дойдёт до суда.

Вы, к сожалению, не уточнили, кто именно к Вам звонит и говорит, что у Вас задолженность.

Учитывая практику, предположу, что это коллекторское агенство, а не непосредственно кредитная организация, в которой вы брали кредит.

Прежде всего предостерегу Вас от каких-либо письменных ответов в адрес банка или иных лиц, которые ссылаются на то, что у вас есть задолженность перед ними, иначе можете случайно признать долг, у которого истекла исковая давность (три года с момента, когда вы должны были погасить кредит) или которого у вас в принципе нет.

В этой ситуации лучше всего

1. сообщить, что у вас в настоящее время отсутствуют какие-либо задолженности перед банком.

2. предложить указанным лицам направить вам письменные подтверждения их полномочий, а также документы, по их мнеию подтверждающие их право требования к вам

3. потребовать, чтобы данные лица представились с указанием своих полных ФИО и организаций, от имени которых они звонят

4. сообщить, что при повторных звонках без предоставления вам письменно соответствующих полномочий вы расцените указанные звонки либо как вымогательство, либо как хулиганские действия и обратитесь в полицию с соответствующим заявлением. возможно также и обратиться при повторе звонков.

5. указать, что передав ваши персональные данные третьим лицам без вашего письменного разрешения банк нарушил требования законодательства о сохранении банковской тайны, и вы, при повторении звонков, намерены обратиться в ЦБ с соответствующей жалобой на действия банка.

На момент заключения с вами кредитного договора действовала прежняя редакция статьи 26 ФЗ О банках и банковской деятельности, которая не допускала раскрытия третьим лицам (кроме предусмотренных законодательством) сведений, составляющих банковскую тайну. Подобные действия могут быть основанием (одним из оснований) для отзыва лицензии у соответствующей кредитной организации.

Исковая давность составляет три года.

По обязательствам с определенным сроком исполнения течение исковой давности начинается по окончании срока исполнения.
По обязательствам, срок исполнения которых не определен либо определен моментом востребования, течение исковой давности начинается с момента, когда у кредитора возникает право предъявить требование об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется льготный срок для исполнения такого требования, исчисление исковой давности начинается по окончании указанного срока.

Если срок погашения вашего кредита был определенным, то отсчитайте три года с момента, когда вы должны были погасить данный кредит (или с момента последнего платежа, если оплачивали кредит за пределами данного срока) и вот эта дата будет последней датой, когда кто-либо мог предъявить к вам требования о погашении кредита. Если, конечно, вы не вели после этого переписку, где признавали свой долг.

Звонят коллекторы по чужому кредиту – что делать и куда жаловаться

Если вам звонят коллекторы и требуют передать какому-то гражданину, (необязательно вам знакомому), информацию о наличии у него просроченной задолженности перед банком, или просят сообщить контактные телефоны этого гражданина, или грозят карами небесными и судебными приставами, а кроме того, конфискацией имущества и неотвратимо наступающей судимостью по части 1 статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере кредитования), то знайте – этими действиями, в большинстве случаев противоправными, коллекторы и сотрудники службы безопасности банка, пытаются оказать на вас психологическое давление, для того, чтобы вы, в свою очередь, оказали воздействие на своего знакомого, родственника или коллегу, который должен банку N-ную сумму денег, а отдавать ее не спешит, или вовсе не собирается.

Эта статья поможет вам поставить на место надоедливых коллекторов, расскажет как правильно вести диалог с ними и куда жаловаться. Также мы подготовили для вас образцы и шаблоны жалоб в прокуратуру и другие надзорные органы.

Более подробно о том, Кто такие коллекторы, какие у них есть права и как заставить их вести себя в рамках закона мы писали в отдельной статье. В этой же подробно разберем как правильно себя вести в случае телефонных звонков по чужому кредиту..

Я ничего никому не должен. Почему коллекторы звонят именно мне?

Давайте разберемся, какие причины могут побудить коллекторов отказаться от просмотра любимых снов об утюгах и паяльниках и начать беспокоить вас телефонными звонками.

Причина #1: Вы указаны в кредитном договоре в качестве поручителя

Если однажды вам пришлось поручиться за своего коллегу, родственника, знакомого перед банком или другой финансовой организацией, то знайте, что Пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что «поручитель несет солидарную ответственность с заемщиком».

В этом случае законодатель имеет в виду, что если ваш друг (брат и т.д.) за которого вы поручились, не хочет или не спешит выплачивать заемные средства, то платить этот кредит будете вы. Обратите внимание на то, что банк может требовать выплаты кредита, как от заемщика, так и от поручителя, либо от них обоих (ст.323 ГК РФ).

При совместной ответственности, не устанавливается размер выплат для каждого должника. При таком раскладе, может оказаться, что вы должны банку больше, чем сам заемщик, либо погашать сумму долга перед банком вы будете самостоятельно.

Так, что, если вы поручитель, звонки банковских работников (коллекторов) в ваш адрес правомерны, только если они не нарушают Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но, об этом чуть позже.

Действия коллекторов: Коллекторы звонят по кредитному договору, в котором вы являетесь поручителем.

Противодействие: Вам необходимо срочно связаться с должником, попытаться помочь ему найти пути решения проблемы. Расскажите ему о реструктуризации, кредитных каникулах или рефинансировании выданного кредита, а если не сможете рассказать, то скиньте ссылки на указанные выше статьи нашего сайта.

Если вкратце, то Реструктуризация кредита – это изменение условий действующего кредитного договора (увеличение срока кредита, отсрочка уплаты долга, уменьшение процентов по кредиту, замена валюты) для облегчения выплаты долга заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а Рефинансирование (перекредитование) – это оформление нового кредита для погашения старых займов с целью снижения процентной ставки, итоговой переплаты, а также изменения срока кредитования и ежемесячного платежа.

В крайнем случае, если должник уклоняется от встреч и бесед с вами, вам все же придется вернуть заемные средства банку. Здесь есть смысл пойти на контакт с коллекторским агентством и кредитором, для того, чтобы совместно найти выход из ситуации. После уплаты долга банку к вам переходит право требования выплаченной денежной суммы у должника. Для этого вы должны обратиться с исковым заявлением в суд.

Причина #2: Коллекторы обладают ошибочными данными

Один из коллекторов разоткровенничался с корреспондентом крупного печатного издания и рассказал буквально следующее. Работая на майские праздники, в День Победы, он при помощи компьютерного обзвона искал должника, компьютер звонил и ветеранам, которые праздновали светлый праздник всей страны. Пожилую женщину доняли звонками до такой степени, что она стала хвататься за сердце и просить коллектора вызвать ей скорую. Она поясняла: ну вы поймите меня, нет здесь такого человека! А работник коллекторского агентства не мог перестать ей звонить, иначе он лишился бы в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

В базах данных коллекторов творится полнейший бардак. Огромное количество старых телефонных номеров, которые давным-давно принадлежат другим людям. Эти номера сотовый оператор уже перепродал, но из базы телефон не удаляется.

Несколькими годами раньше, когда кредиты практически навязывали, а кредитные карты рассылали по почте, некоторые клиенты шутили: один заемщик оставил телефон психиатрической больницы. Другой – телефон той же кредитной организации, в которой брал кредит! Странность баз, со слов коллектора, заключается в том, что удалить номер телефона из базы банка можно только по требованию заемщика, который его оставил, да и то не всегда.

Читайте так же:  Как оформить документы при продаже автомобиля по новым правилам

Зачастую, ворованные телефонные базы сотовых операторов можно очень недорого приобрести в сети Интернет, и совпадение ваших персональных данных, а именно фамилии, имени, отчества с данными должника может стать поводом для звонков от недобросовестных коллекторских агентств.

Действия коллекторов: На ваш номер телефона звонят ошибочно и требуют вернуть деньги за чужого незнакомого человека.

Противодействие: Выясните у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Поясните, что вы не являетесь лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности. Вежливо попрощайтесь и положите трубку.

В этом случае, прежде чем расстаться с назойливыми вышибалами, придется немного побегать. Обратитесь с паспортом в отделение банка, который назвал вам коллектор. Возьмите в банке справку об отсутствии у вас задолженности перед этой кредитной организацией. Напишите заявление в банк, о там, что ваш номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи). Копию справки и ответа банка на ваше заявление отправьте на адрес коллекторского агентства. Если звонки не прекратятся, то пишите жалобу в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор, подробнее об этом ниже.

Причина #3: Должником является ваш родственник или супруг

Если родственники должника проживают совместно с ним, то неприятных контактов с коллекторами вряд ли удастся избежать. «Вышибалы» обязательно будут названивать по стационарному телефону должника и, попав на родственника или супруга, который взял трубку, не упустят возможности его попугать. Говорить коллекторам о том, что родственники не несут ответственности за чужие долги, бессмысленно. На тренингах коллекторов учат не останавливаться ни перед чем. Его цель любыми способами и средствами получить с заемщика долг.

Имейте в виду, что только в трех случаях задолженность можно взыскать с родственников заемщика:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов, по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Действия коллекторов: Вам звонят, угрожают изъять совместно нажитое или находящееся в месте совместного проживания имущество.

Противодействие: Напомните коллектору о том, что наш самый гуманный в мире Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство». Напишите жалобу в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Причина #4: Должник ваш коллега, знакомый

П.5, ст. 4 Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», о котором мы уже говорили выше, прямо указывает на то, что связь кредитора или представителей кредитора (коллекторов) с родственниками, супругами, соседями должника или другими лицами, может быть реализована только с согласия должника, если этими лицами не заявлено несогласие на такую связь.

В этом случае вы не должны ни банку, ни коллекторам абсолютно ничего.

Действия коллекторов: Бесконечные телефонные звонки с требованиями передать должнику информацию, угрозы привлечь как соучастника к уголовной ответственности за мошенничество.

Противодействие: Сообщите собеседнику, что вы не имеете связи с должником, и не отвечаете за его обязательства перед банком. Расскажите, что статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации», дает вам право привлечь агентство к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда. Поясните, что в случае, если звонки не прекратятся, вы будете вынуждены жаловаться на работу коллекторского агентства в надзорные органы.

Как построить беседу с коллектором и какие доводы привести?

Что бы вы ни говорили коллектору, к явным и видимым результатам это не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать. Будьте вежливы, но не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

При первой беседе спросите фамилию, имя, отчество, должность позвонившего, уточните, каким образом он собирается подтвердить, что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Отключаем телефон, вносим номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором. Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку. Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Куда жаловаться на коллекторов?

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом.

Надзор за коллекторами возложен на несколько ведомств. С 15 декабря 2016 года Указом президента Путина В.В. надзор за деятельностью коллекторских агентств передан Минюсту и ФССП (службе судебных приставов). Но жаловаться туда не имеет смысла, так как Минюст занимается нормативно-правовым регулированием деятельности коллекторов (то-есть подгоняет букву закона под их действия), а ФССП осуществляет государственный контроль. Кажется, президент не очень хорошо обдумал этот шаг. Судя по тому, как работают большинство приставов, за ними самими, глаз да глаз.

Прокуратура является универсальным надзорным органом, который следит за соблюдением прав человека. При получении Вашего обращения, прокурор должен самостоятельно определить в какое ведомство следует отправить вашу жалобу и проконтролировать исполнение.

Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток звонков в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений. Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), заполнив специальную форму на сайте www.napka.ru. Если эти меры не помогают, остается писать жалобу на коллекторов в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор, Роскомнадзор.

Как направить жалобы?

Жалобу в НАПКА, Роскомнадзор и Роспотребнадзор можно написать, заполнив форму на сайте указанных организаций, посмотрите видео ниже как это сделать:

Жалобу в полицию и прокуратуру, желательно либо отнести лично, либо отправить почтой. Запомним одно простое правило: если мы подаем жалобы в правоохранительные органы и прокуратуру лично, то жалобы изготавливаем в двух экземплярах. На втором экземпляре просим канцелярию поставить отметку с датой, входящим номером, должностью и подписью лица принявшего ваше заявление. Этот экземпляр оставляем себе и храним до момента разрешения спорной ситуации, как подтверждение вашего обращения.

Если вы решили воспользоваться услугами почты, то отправлять жалобы нужно письмом с уведомлением и описью вложения. Ваша копия описи и уведомление о вручение письма адресату и будет являться подтверждением получения вашего обращения.

Для вашего удобства, ниже указаны адреса государственных органов, контролирующих коллекторов и даны ссылки на их интернет – приемные.

1 Роскомнадзор,109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2; Интернет-приемная;

2 Роспотребнадзор, 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7; Интернет-приемная;

3 Федеральная служба судебных приставов РФ. Центральный аппарат ФССП России, 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1; Интернет-приемная;

4 Генеральная Прокуратура РФ. Жалобы принимаются путем почтовых обращений по адресу: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а; Интернет-приемная;

5 Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), 109240, г. Москва, Котельническая наб., д. 17; Интернет-приемная;

6 Центральный Банк Российской Федерации, 15035, Москва, ул. Балчуг, д.2. Интернет-приемная;

В заключение, хочется подвести итог. Ни один телефонный звонок, ни коллекторов, ни банковской службы безопасности, ни кредитных советников, ни прочих вышибал денег не стоит ваших нервов. Если вы не имеете отношения к долгу перед банком, интересы которого представляет коллектор, не стоит пить валерьянку и мучиться от бессонницы. Ваше оружие это – законные методы воздействия на коллекторов, особенно, учитывая то, что их методы взыскания просроченной задолженности ох как далеки от закона.

Похожие записи:

  • Ук статья 109 часть 2 Статья 109. Причинение смерти по неосторожности 1. Причинение смерти по неосторожности — наказывается исправительными работами на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, […]
  • Как оплатить налог на имущество если нет квитанции 2019 Как оплатить транспортный налог на машину без квитанции? Любой владелец автомобиля сталкивался с ситуацией, когда оплачивать транспортный налог необходимо, а вот специальный документ, который требуется для проведения платежа, отсутствует. Отсюда […]
  • Жалоба на организацию в фсс Обращение в Фонд Для направления обращения, отслеживания хода рассмотрения обращения, либо записи на личный прием к работникам Фонда Вы можете воспользоваться новой версией электронной приемной, либо заполнить форму обращения, приведенную ниже […]
  • Расчет осаго и каско в росгосстрахе Как купить ОСАГО в СК Росгосстрах онлайн С начала прошлого года в силу вступил новый закон, позволяющий оформлять страховые полисы ОСАГО в онлайн режиме. Такая услуга сразу набрала популярность среди владельцев транспортных средств, идущих в ногу […]
  • Приказ об отмене лимита кассы для ип Приказ об отмене лимита кассы Проверки контролирующих организаций включают в себя изучение первичной документации. Приказ об отмене лимита кассы может стать принципиально важной бумагой. Его отсутствие способно привести компанию или должностное […]
  • Льготы детям полусиротам Какие положены льготы детям войны и как их получить? Детьми войны считаются люди, которые пережили тяжелое время Великой Отечественной. В эту категорию входят граждане, которые не принимали прямого участия в боевых действиях, тем не менее они […]